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拒绝用语
拒绝是难免的,遭到拒绝又是不愉快的。诚恳的态度,得体的用语可以把这种不快减少到最低度,并得到对方的谅解和认可。
1.诱导法
甲向乙打听机密,乙神秘地问:“你能保密吗?”甲说:“能。”乙接着说:“你能,我也能。”
2.推托法
“前几天经理刚宣布过,不准任何顾客进仓库,我怎能带你去呢?”
“这个问题涉及好几个人,我个人决定不了。我把你的要求带上去,让人事部讨论一下,过几天答复你,好吗?”
“这件事我做不了主,我把你的要求向领导反映一下,好吗?”
3.委婉法
“这个设想不错,只是目前条件不成熟。”
“这倒是个好办法,但我的上司恐怕接受不了。”
“主意不错,可惜我那天正好出差在外。”
4.隐晦法
“小伙子,我真难以想象公司少了你会怎么样,不过我从下星期一开始想试试看。”
“贵公司地理环境不太好,我看××公司可能更适合举办这次活动。”
5.虚实法
问:“中国能拿几块金牌?”答:“到时候就知道了。”
问:“××认为贵公司不可能按时交货。”答:“他们有充分的言论自由,他想怎么说,就怎么说吧。”
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