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成全别人的名声（第1页）

如果有个一直工作很好的员工开始消极怠工，你该怎么办？解雇他？但是你的人员缺口怎么办？严厉斥责他？但这会让他和你心存芥蒂。亨利·亨克在印第安纳州洛厄尔的一家大型卡车经销店里做经理，他手下的一名机械师原来十分尽职尽责，但是现在他对工作却越来越散漫。亨克先生没有责备他，而是把他叫到了办公室，推心置腹地与他交谈了一番。

亨克说道：“比尔，你手艺好，是个一等一的机械师，而且你已经在这个岗位上工作了很多年，很受消费者欢迎。实际上你的工作业绩是其他机械师难以企及的，但是最近你修理汽车的效率下降了，维修质量也不太尽如人意。我对你的表现有些不满意，最近有什么困难，跟我说说好吗？”

比尔很吃惊，他回答说自己并没有意识到这个问题，他保证他的专业技术没有问题，而且会继续提高自己的技能水平。他是不是做到了呢？是的，他做到了，他又成为了那个生龙活虎，在全公司各项排名都是第一的机械师了。亨克先生给了他如此高的评价，他又怎么好意思不好好工作，来捍卫自己的名声呢？

我的朋友琴德太太，住在纽约白利斯德路，她刚雇了一个女佣，告诉她下星期一开始来工作。琴德太太打电话给那女佣以前的女主人，那位太太对这个女佣的评价不是很高。当那女佣来上班的时候，琴德太太说：“妮莉，前天我打电话给你以前做事的那家太太。她说你诚实可靠，会做菜，会照顾孩子，不过她说你平时有点随便，房间的卫生总留一点儿死角。我可不相信她说的，你看你穿得这么干净，一看就知道是个麻利儿的人。我敢打赌，你收拾房间，一定同你的人一样干净。我也相信，我们一定会相处得很好。”

是的，她们果然相处得非常好，妮莉不得不顾全她的名誉，所以琴德太太所讲的，她真的做到了。她把屋子收拾得干干净净，她宁愿自己多费些时间，辛苦些，也不愿意破坏琴德太太对她的好印象。

时任鲍尔温铁路机车工厂总经理的萨缪尔森·华艾曾经说过：“如果你对某人在某方面的能力表示赞赏，那么这个人会很容易接受你的意见。”

我们也可以这样说，如果你想让某个人的某方面有所提高，那么你就要表示，这个人在这方面有天赋。莎士比亚曾说：“如果你没有某种美德，就假装你有好了。”假定他人身上已经拥有了他们所养成的某种品质的话，并公开宣传这种品质，这似乎是个不错的想法。给人一个好的名声，他们就会不遗余力地保护自己的名声不受玷污。

乔吉特·勒布朗在她的《我和我的美特林克生活》一书中介绍了一个低微的比利时女佣如何华丽转身的故事。

她这样写道：

隔壁饭店里有个女佣，每天替我送饭菜来，她的外号叫“洗碗的玛丽”，因为她开始工作时，只是一个帮厨的。她那副古怪的长相实在有些难看，一对斗鸡眼，两条弯弯的腿，身上瘦得没有四两肉，精神也显得无精打采、萎靡不振的。

有一天，当她端来一盘我刚点的意大利面时，我坦白地对她这样说：“玛丽，你知不知道你的身上有很多可贵的东西？”

玛丽平时似乎太约束自己的感情了，生怕会给自己惹什么麻烦，她脸上毫无表情，把面放到桌上后，叹了口气说：“太太，我是从来不敢想那些的。”她对我没有任何怀疑，也没有提出更多的问题，她只是回到厨房，反复思索我所说的话，深信这不是人家开她的玩笑。

从那天起，她似乎变了一个人，在她低贱的心里起了一种神奇的变化。她相信自己是看不见的暗室之宝，她开始用化妆品保养她的面部和身体。她那原来枯萎了的青春，渐渐洋溢出青春般的气息来。

两个月后，当我要离开那地方时，她突然告诉我，她就要跟厨师的侄儿结婚了。她悄悄地告诉我：“我要去做人家的太太了！”她向我道谢。我只用了这样简短的一句话，就改变了她的人生。

勒布朗给了“洗碗的玛丽”一个她很优秀的暗示，而这个暗示改变了她的一生。

来自佛罗里达州德通纳海滩的比尔·帕克是食品公司的一名销售员。公司将要引进新生产线了，他非常高兴，但当一家大型独立食品市场的经理拒绝了他推销的产品时，他感到沮丧极了。比尔思考了一天，他决定在回去之前再去那家商店试一试。

他说：“杰克先生，今早离开后，我意识到我没给您介绍清楚我们新上的这条生产线的全貌。如果您能再给我一点儿时间让我把早晨忽略的几点再介绍一下，我将感激不尽。您愿意听我再讲几分钟吗？我很感激，因为我知道您是个通情达理的人。”

杰克会给他第二次机会吗？当然会，因为他给了杰克足够的尊重，并给杰克安了个“通情达理”的招牌。

一天早上，来自爱尔兰都柏林的牙医马丁·菲茨赫非常震惊，因为他的一个病人指出漱口杯的杯座不是很干净。实际上患者们都是拿一次性纸杯漱口的，并不用那个金属杯座，但是诊所里出现了生锈的器皿，确实显得不太专业。

这位病人离开后，菲茨赫医生回到了办公室，给保洁员吉特写了个便条。他写道：

亲爱的额布里吉特：

我很少看见你，不过我得谢谢你，因为你的工作做得很好。对了，顺便提醒一句，每次两个小时的时间想把办公室都打扫完确实有点紧张了，如果有什么隔一段时间才清洁的东西，比如擦亮那些漱口杯座之类的活儿，还请您多加半个小时。当然，我会额外付给您这半个小时的工钱。

菲茨赫医生说：“第二天当我走进办公室的时候，我的办公桌擦得像镜子一样亮，椅子也光滑得差点让我滑下来。走进诊室的时候，我看到了最闪亮最干净的杯座。正是因为我给了保洁员很高的评价，才会让她的保洁工作做得超过了以往。那她究竟额外多干了多长时间才能达到这样的效果呢？其实一点儿额外的时间都没花。”

一句古语说得好：“人言可畏。”给人安上一个坏名声，真的是犹如把这个人逼上了绝路。但如果你给他一个好名声呢？

露丝·霍普金斯太太是纽约的一名教四年级的教师，当她开学时看到花名册的时候心凉了半截，因为著名的“捣蛋鬼”汤米的名字赫然在列。汤米是出了名的淘气包，而且是越大越淘气。三年级的老师没少抱怨，但这个孩子也有个优点，他的领悟能力很强，虽然很淘气，但是他的功课却没有落下。

霍普金斯太太则着手处理这个淘气包了。在欢迎新同学的时候，他对每个人都做了评价，“罗斯，你的裙子真漂亮。”“艾丽西亚，听说你的舞跳得很好。”当轮到汤米的时候，她看着他的眼睛说道：“汤米，我知道你是个天生的领袖，帮我把这个班级建立成四年级最好的班级吧！”接下来的几天，她一直在强调这一点，赞扬汤米做的每一件事，说他表现如何好。听到老师这样的评价，就算是个九岁的孩子也不能让他的老师失望啊，所以汤米一下子从一个后进生变成了优等生。

当利士纳要规范在法国的美国士兵的言行时，也用了同样的方法。哈巴德将军是一位受人欢迎的美国将军，他曾经告诉利士纳说，在他看来，在法国的二百万美国兵，是他所接触过的最理想、最整洁的队伍。

这话说得是不是有点过？或许是的。可是，我们看利士纳是如何应用它的。

利士纳说：“我从未忘记哈巴德将军所说的话，告诉士兵们，我并没有怀疑这话的真实性，即使有人还不这么完美，但听了哈巴德将军的评价后，他们也会努力去达到那个水准的。”

无论是富人、穷人、乞丐、盗贼，每一个人都愿意竭尽其所能，保护自己的名誉的。

星星监狱典狱长劳斯说：“如果你必须去对付一个盗贼、骗子，只有一个办法可以制服他，那就是待他如一个体面的绅士，在你的心里，你要把他假定成一个正人君子。那样，他会感到受宠若惊，他会很骄傲地认为有人信任他。”

所以，请记住这个原则：

成全别人的名声！

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