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引子
说话的重要性是不言而喻的。作为人与人交流的最主要方式,说话的艺术在当代社会越来越受到人们的重视。在生活中,善于说话的人能够左右逢源,不善于说话的人往往四处碰壁;会说话的人能够锦上添花,不会说话的人常常被人拒绝。所以,说话并不难,难的是说好话,说巧话,说得恰到好处,说得有水平。一个人要想把话说好,就需要讲究点灵活性,用心说话。俗话说“巧舌如簧”“伶牙俐齿”“到什么山上唱什么歌”,不仅说的是语言功夫到位,更主要的还在于头脑机灵。培养自己的表达能力和说话技巧,学会说话,将受益终生。要想更好地适应社会,适应生存,就应不断地提升自己的说话能力和水平。会说话不仅是一种能力,更是一种智慧。
第29章说服对方,必要以理服人
以理套理,无懈可击
伽利略想继续求学将来搞科研,可是父母由于家庭条件等方面的原因不同意。我们来看看他是怎么说服他的父亲的。
有一天回家,他说:“父亲,我想问您一件事,是什么促成了您同母亲的婚事?”
父亲说:“我看上她了。”
伽利略又问:“那您有没有娶过别的女人?”
“没有,孩子。家里的人要我娶一位富有的女士,可我只钟情你的母亲,她从前可是一位风姿绰约的姑娘。”
伽利略说:“您说得一点也没错,她现在依然风韵犹存。您不娶别的女人,因为您爱的是她。您知道,我现在也面临着同样的处境。除了科学以外,我不可能选择别的职业,因为我喜爱的正是科学。别的对我而言毫无用途也毫无吸引力!难道要我去追求财富,追求荣誉?科学是我唯一的需要,我对它的爱犹如对一位美貌女子的倾慕。”
父亲说:“像倾慕女子那样?你怎么会这样说呢?”
伽利略说:“一点也没错,亲爱的父亲,我已经18岁了。别的学生,哪怕是最穷的学生,都已想到自己的婚事,可是我从没想过那方面的事。我不曾与人相爱,我想今后也不会。别的人都想寻求一位标致的姑娘作为终身伴侣,而我只愿与科学为伴。”
父亲始终没有说话,仔细地听着。
伽利略继续说:“亲爱的父亲,您有才干,但没有力量,而我却能兼而有之。为什么您不能帮助我实现自己的愿望呢?我一定会成为一位杰出的学者,获得教授身份。我能够以此为生,而且比别人生活得更好。”
父亲为难地说:“可我没有钱供你上学。”
“父亲,您听我说,很多穷学生都可以领取奖学金,这钱是公爵宫廷给的。我为什么不能去领一份奖学金呢?您在佛罗伦萨有那么多朋友,您和他们的交情都不错,他们一定会尽力帮助您的。也许您能到宫廷去把事办妥,他们只需去问一问公爵的老师奥斯蒂罗·利希就行了,他了解我,知道我的能力……”
父亲被说动了:“嘿,你说得有理,这是个好主意。”
伽利略抓住父亲的手,激动地说:“我求求您,父亲,求您想个法子,尽力而为。我向您表示感激之情的唯一方式,就是……就是保证成为一个伟大的科学家……”
晓之以理,就是讲道理;动之以情,就是用真情去感动他。晓之以理,还要结合动之以情,通情才能达理。伽利略就是这样,晓之以理结合动之以情,借助“以理套理”的战术,使得说服无懈可击,最终说服了父亲,终于达到了自己的目的,为最终实现自己的理想奠定了基础。
善打数据牌
数据就是说服的一种有效的道具。它最能说明道理,并能使双方避免在重大问题上发生争吵。
攻心的过程中往往会涉及到一些细节问题,如果能把这些东西解释清楚定会收到奇效。数字是干干巴巴的,但却是最有说服力的。数据王牌之所以独具魅力,这是因为确认的数据代表着无可辩驳的事实,它反映了“物质”的内涵。这种魅力一旦形成,便会产生权威效应,使人对它坚信不疑,乃至盲目趋同。这便是数据王牌的价值所在。
巧用小数点会使人深信不疑。一般做广告,常常采用最美好的语言,以此来提高商品身价,但是有一个广告却别出心裁,从头到尾只有一句话——“本香皂纯度为99.44%”。广告一出,这个香皂的销路大增,制皂商大大地赚了一笔钱。这个短小精悍的广告之所以成功,就是因为它妙用了数据。虽然消费者一般不会去计较小数点以后的数字,但这个数据尤其是小数点以后的数字,都含蓄地表示产品经过严密的科学验证,反映了香皂上乘的质量,因而会产生令人信赖的印象。相比之下,有的广告中采用什么“誉满全球”“驰名中外”,不仅显得苍白无力,而且会使消费者产生逆反心理。但是这条广告采用了小数点,这个小数又精确到0.01,因而这条广告能够征服消费者,赢得了消费者的信赖,获得了成功。
但我们要切记,数据王牌说服力虽然强,但其欺骗性也大。英国政治家柯克曾说过:“谎言有三种:一是普通谎言,二是能让人一眼看穿的谎言,三是数据谎言。”这就从反面证明,一旦打数据王牌,就容易令人深信不疑。打数据王牌也应注意因人而异,对那些喜欢算账的人是再合适不过了,如果你的朋友习惯感情用事,还是用别的方法更好些。
采用单面或双面宣传法
第二次世界大战末期,当意大利、德国接连战败投降后,日本还在太平洋地区负隅顽抗。这时照理说,形势对于盟军显得很乐观,似乎日本的投降也是指日可待,战争的胜负已经很明显。
但实际上,美国军方的将领知道,战争中变数很多,兵法上向来就有“骄兵必败,哀兵必胜”的道理,如果现在盟军的士兵们觉得胜利一定是属于自己,就很容易放松斗志,肯定不利于最后取得胜利。
这时候,美军的将领们很想说服士兵们相信,日本不一定会像德国那样快地投降,美军与日军的战争还需持续一段艰巨漫长的过程。
但是他们对于采取怎样的宣传手法产生了疑虑,就是不知道该用单面宣传还是双面宣传。
当别人向我们宣传一个事情的时候,只说对他有利的一面,就是单面宣传。如果不仅说有利的一面,连不利的一面也讲,就是双面宣传。
美军的将领就此问题咨询了社会心理学家,心理学家进行了一次实验。
他们对一部分士兵进行单面宣传。
从美国本土到太平洋盟军基地的补给线很长,供给困难,而日本控制了不少的当地资源,而且日军人数多、士气高等,最后指出战争至少还要持续两年。
这是单面宣传,体现了美军将领们真正想达到的目的——说服士兵们要鼓起斗志。
而心理学家对另一部分士兵则进行了双面宣传,除了介绍那些想要说明的因素外,也强调与其相反的一方面,就是盟军在战争中是有优势的。最后告诉士兵,估计距战争胜利还需两年时间。
单面宣传,可以避免相反信息的干扰,但如果处理不好,当对方觉察到还有信息时,以为我们有意不告诉他,便容易怀疑我们,以致降低信息的可信度,甚至引起反感。
双面宣传,我们可以与对方一起分析对比,使之产生“免疫力”,自觉地改变态度,但如果处理不好,就容易使他不但不接受我们的立场,反而去接受相反的立场。
那么,到底是单面宣传好,还是双面宣传好呢?
通过整理宣传结果,心理学家发现:在试图说服他人的时候,应该根据他们的特点,有针对性地进行宣传:
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