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开场白是搭讪进入实质性阶段的第一步,分为直接开场和间接开场。所谓直接开场,就是使用简洁、直接的话语开始搭讪,适用于完全没有说话理由的场合。比如目标是在大街上匆匆行走的美女,经典话语是:“你好,我想认识你。”话虽生硬但却非常实用。之所以使用直接开场,原因是当今社会上推销和骗子太多了,所以必须先表明你的来意,否则人家没有安全感;再者,我们的文化“含蓄委婉”了若干年,到了凡事讲究速度的今天,有时直抒来意反而能够展现特有的魅力;另外,搭讪讲究的是眼缘,而直接开场的方式可以让彼此都能进行快速地筛选。
所谓间接开场也叫自然开场,顾名思义,就是借助当前的场景,去开启和对方的谈话,适用于夜店、书店、展会、旅行途中、朋友的婚礼。对于很多人来说,间接开场白比较容易入手,比较符合我们跟陌生人初次谈话的习惯。我们日常生活中比较常见的间接开场有很多,比如你要去一个地方,不知道怎么走,于是你就需要向人求助;又比如你去一个地方旅游,你需要留影,那么你需要让别人帮助你拍拍照片,这些都是我们经常使用的间接开场搭讪。之所以使用间接开场,原因是对于共处一个空间的搭讪者与被搭者来说,搭讪一旦不成功,就会让双方都陷入尴尬,而间接开场则有利于双方迅速撤离。
无论是使用直接开场还是间接开场,应该根据实际情况而定。那么,在一些常见的场合进行搭讪时,如何说好你的开场白呢?下面的指导性做法相信一定对你有帮助。
第一,商场搭讪开场白
在商场里搭讪,你可以选择人流少、相对开阔的地方,直接跑过去对选定的搭讪对象说:“你好,我想认识你。”根据对方的反应,行就行,不行就离开。
第二,街头搭讪开场白
一定不要在四下无人的地方出手,尤其是晚上,要尽量找有路灯的地方再开口,这样显得你心胸坦荡、光明正大。因为对所有人来讲,在街头比在商场其安全感要低。在街头搭讪,用直接开场的方式比较好:“你好,我想认识你。”行就行,不行就离开。
第三,食堂、自习室、咖啡厅、快餐厅搭讪开场白
在这些场合搭讪时,你可以直接过去,先坐下,然后直接问道:“你好,我其实是想认识你的,我能坐在这里吗?”行就行,不行就要起身离开。
第四,公交车、地铁车厢里、飞机上搭讪开场白
在这些场合搭讪最好用间接开场,比如:“你的杂志能借我看看吗?”“你的手机很漂亮。”如果使用直接开场,它的麻烦在于,被拒绝时不能立即离开,因为是在车上或飞机上,你和对方面子都将很不好受。如果实在找不到话题,可你又非常想认识对方,那就跟踪对方一起下车或下飞机,然后在路上用直接开场。
第五,校园搭讪开场白
在校园里,选择直接、间接开场都可以。比如,搭讪一个背着画板的目标,间接开场可能就会先从美术聊起,而直接开场则还是先表明来意,确定目标态度友好之后,再聊画画。很多同学有一个误区,以为直接开场会降低自己给别人的第一印象,而间接开场能让自己有更多表现内在美的机会。其实间接开场的唯一好处就是不让对方尴尬,对你自己的形象几乎没有什么修饰作用。
第六,旅行途中的搭讪开场白
在旅途中,因为大家时间比较充裕,可以把一步分成两步走,创造最佳时机。比如在火车上,吃饭和去卫生间都是好机会,不妨在通道里谦让一下,在排队时微笑一下,过会儿再遇到,自然就可以聊天了。其实,这样做的意义还是为了让对方不会尴尬。
第七,书店里的搭讪开场白
在书店里,因为环境比较安静,所以应先小声问对方一句:“这本书好看吗?”对方通常会有三种反应,一是态度积极,那就一路聊下去就行了;二是露出迟疑迷惑但也并不拒绝的神态,那么你马上重拾直接开场“其实,我就是想认识你”;三是回答冷淡、爱搭不理,这时你直接走开就是了。
第八,婚礼或者社交场合的搭讪开场白
在婚礼或者社交场合一定不要用直接开场的方式,因为这样不仅会让搭讪对象尴尬,更重要的是还会影响活动发起者的形象。稳妥的搭讪方式是自我介绍开场,比如:“我是新郎的中学同学,你是哪拨儿的呀?”
以上列举的搭讪只是针对部分不同场合,实际上还有许多其他场合,但记住总的原则就是了,即根据不同场合的实际情况选择不同的开场方式。这里有一个问题就是,任何场合都会遇到复杂的情况。那么,针对不同情况,我们怎样进行有效的搭讪呢?以下三个搭讪要点需要注意。
其一,搭讪等人的女士时,不要问她等的朋友是男还是女,这是个无聊的问题。只要目标对你态度友好,先把电话号码要了再接着聊。要知道等她的朋友来了,即使是女的,你也不一定有机会了。
其二,最好不要搭讪正在工作的人。生活中的普通人,例如导购、前台或邻近公司的人,我们都有机会去认识。但由于他们的社会身份和工作地点相对暴露,而安全感的建立需要彼此信息的对称,所以搭讪者在表明意图的同时,应该把自己的相关信息也告诉对方,这样能让搭讪的成功率大大提高。例如,面对一个服装店做导购的女孩,当她向你推荐完衣服之后,你可以说:“我是做IT工作的,平时很少出门,虽然单位就在你们附近,但今天还是第一次来,其实我很想认识你。”另外还提醒一点,索要联系方式时尽量避开对方的同事,以免给对方的工作造成麻烦。同样的道理,街搭就不必一上来就这样介绍自己,否则会显得有点儿傻了。
其三,直接开场不等于直接要电话号码。“你好,我想认识你”,这句话说完之后,其实依然需要一个交流过程。感觉好再留联系方式,感觉不好就自觉退下,搭讪不是为讨号而讨号。
总之,搭讪开场白一点也不难,其实就是你平时与人沟通的常态,只是力争去互相了解,直至最后互留联系方式。
【延伸阅读:开场白话术】
好的开场白是推销成功的一半,说服别人的最好的方法就是让他自己去做他想做的事情。
(1)引起顾客的好奇心。一位店员和顾客说:“请问您知道世界上最懒的东西是什么?”顾客摇头表示不知道时,店员说,“就是您藏起来不花的钱,它们本来可以让您有一个能很好的体现您的气质的发型,让您天天有好心情。”
(2)“资格”推销话术。首先问客人:“您对我们店非常了解吗?”主导客人的思维,然后说,“我们店是××××美发连锁机构下属的分店,我们公司旗下共有30家分店,是全国最大的发型连锁机构。我们的大部分客人都是满意之后再度惠顾的,我想您一定也会很快再度惠顾本店,再度帮衬我,是吧?”
(3)激发顾客的兴趣。“您有兴趣知道有效提高走在街上的回头率的方法吗?”或“让您的家人或您的朋友对您感到惊艳的方法吗?”
(4)真诚地关心顾客。“您看起来有点累,我轻轻地帮您按摩一下,让您好好地放松,好吗?”
(5)引发一个有趣的话题。“我需要您的帮忙。因为我一直在寻找一位适合我最拿手的××发型的客人,今天好运能让我遇到您,我想您一定会让我得偿所愿。我们店长说,如果我做不出业绩来,就要我卷铺盖走人,所以说不定您可以给我一份工作呢!”
(6)寻找共同的话题并取得共识。“听您的口音,像北方人,我是山东的,您是哪的呢?”为了取得共识,你可以说:“小姐,根据我的专业经验和您的发质、脸型、气质,我心中已经有一个特别适合您的发型,我来给您讲解一下,如何?”
(7)假设问句法。“假如我有一种方法能让您的头发看起来漂亮10倍,您愿不愿意试一试呢?如果我能证明这一产品真的有效,您是不是会有兴趣购买呢?”注意,任何一位顾客都不能被别人说服,能够说服他的只有他自己。
(8)同理心话术。比如和一个家庭主妇谈:“那是,我老婆在家也很累,所以我就尽量让她扮靓一点。”
(9)运用产品介绍法。一是预先框示法。在进行产品介绍,先解除顾客的某些抗拒,让顾客在一开始就能认真听你的介绍。二是假设问句法。将产品的最终利益或最后能带来的效果以一种问句的形式来问顾客。只要能验证你的产品的好处,交易也就能达成了。三是下降式的介绍法。将产品所有可能能带给顾客的利益点一步一步地介绍给顾客,将最重要的放在前面介绍,而将不重要的放在后面介绍,让顾客一开始就受到吸引。四是找出顾客利益点。逐项介绍你的产品的优点,仔细观察顾客的反应。五是互动式介绍法。让你的顾客保持一种积极的互动的参与心态。不能让顾客做观众,要适时地调动顾客的触觉、视觉、听觉感官系统,要不断地问顾客一些问题。六是视觉销售法。让顾客能在视觉想上象购买你的产品的情景。七是假设成交法。让顾客对你的产品越来越感兴趣。
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