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听说董事长要来,客服部的大办公室里面忙成一团。
跟其他国内品牌一样,红星尔克客服部的工作时间是十二个小时,从早上八点到晚上八点。
其他时间拨打过来的电话,系统会提示用户八点后再进行拨打,并且自动记录对方的电话号码。
“小美,你赶紧把门口那点卫生做好。”
“小丽,快点把材料准备好,还有昨天的系统的后台记录。”
“大家都收拾一下自己的工作台。”
……
“我再问一遍,有没有人会说英语?”
客服部经理正在不断的进行工作安排,心中则是焦急万分。
她不知道昨天夜里究竟发生了什么事情,以至于会有那么多米国拨打热线电话的记录。
但是,必须想办法做好准备,不然八点后再有米国电话打进来,会影响到工作。
可惜的是,整个客服部十来个人,包括她自己,没有一个人会说英语。
大多数人只是懂得hello,howareyou,thankyou,iloveyou,byebye……
但是,这根本没有办法与外国人进行正常的沟通交流。
现在是2oo3年,大学生还比较稀少,英语专业的大学生更少。
而且客服部的招聘标准比较低,只要是高中毕业,会说普通话就行。
毕竟以往面对的客户群体,全部都是华夏人。
早上八点整,客服4oo电话的系统刚刚打开工作状态,就有一个电话拨打进来,就像是在掐着时间一样。
电脑系统上面,明晃晃的显示,来电是米国电话号码。
没办法,客服部经理只能硬着头皮亲自上。
“hello……
太好了,先生你会说普通话呀!
您好,这里是红星尔克客服热线,请问您有什么问题需要咨询?”
客服部经理喜出望外,总算是没有在一群下属面前出丑。
“什么?
您想要获取红星尔克在米国的代理权?
对不起,我暂时没有办法回答您……”
……
“打开免提,话筒给我!”
客服部经理突然听到一个浑厚的声音,她扭头一看,不知道吴汉节什么时候已经来到身边。
“你好,我是红星尔克的董事长吴汉节!”
吴汉节用手拿着话筒问道,“贵公司是从哪里知道我们品牌的?”
电话对面隐隐有一阵英语的交流,然后才传过来一道年轻的声音。
“您好,我们是一家在纽约市的米国服饰代理公司,在百万美元首页网站上面看到你们的广告,非常喜欢红星尔克这个品牌,想要获得在米国的代理权!
我们的老板叫布鲁诺·史密斯,我是他的中文翻译。”
真是缺什么来什么,瞌睡了有人送枕头。
吴汉节正筹划着进军米国市场,没想到竟然会有代理公司主动过来咨询!
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