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13 第 13 章（第2页）

要是把春笋村的其他玩家，餐馆的潜在客户们都算上。

郝迟想了想之前论坛上的舆论。

那她一定会被扣的负债累累。

她的目光移到餐馆内部挤得像沙丁鱼罐头一样的像素风小人们身上。

【排队等了一个多小时才轮到我们，时间太长了】

【点餐后等了快半小时，东西还没端上来】

【等位区没有明确的等待时间提示，让人很焦虑】

【效率太低了，我的时间都被浪费了】

【等位区太拥挤，连个坐的地方都没有了】

【等了这么久，最后告诉我黄金烤兔已经卖完了这不是开玩笑嘛】

【不是这家店怎么还限购啊花钱都买不到凭什么啊】

【东西好贵啊，最便宜的土豆泥也要5金币哎】

【在外面排队的时候总有人插队，太烦了】

【排队的时候有人吵架，还打起来了】

【真的太吵了，好久就没有和这么多玩家站在一起过了，浑身都不舒服】

……

大部分的差评都和等待时间过长、环境拥挤有关。

还有吐槽商品限购、食物价格过高、环境吵闹的。

插队也是个不容忽视的问题，店内插队郝迟可以管住。

但是餐馆外面排队就不是那么好管理的了。

郝迟用笔把这些问题都记在本子上。

得想办法解决，不然明天一定还会有顾客因为同样的原因给出差评。

食品限购、环境吵闹拥挤、等待时间过长。

餐馆目前的这些负面体验其实反映的是同一个问题。

客人太多了。

听起来真是个幸福的烦恼，郝迟苦笑。

对一家餐馆来说，客人变多生意蒸蒸日上原本是一件好事。

但是要是像现在这样客人太多，而餐馆提供的服务跟不上则完全相反。

那是口碑滑落的前兆。

她以前当美食博主探店的时候可看过不少这样店铺。

开业大火以后经营者提供服务跟不上。

口碑坏了以后进店的客人越来越少。

然后被迫缩减开支服务能力再次降低，陷入恶性循环关门歇业。

郝迟记得，很多店刚开业和几个月后完全是两种样子。

想到这里，她不由得在心里给自己敲响了警钟。

往好的方向看，这个差评系统的出现也算是在危机萌芽的时候就给她提醒了嘛。

问题倒是知道了。

可眼下究竟要怎么办呢？

郝迟思来想去，也只有一个办法，她要同时进行截流和提效。

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