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均棠翻着刚刚客服部门的资料,然后皱着眉头不悦的看着他们部门主管。
「我不觉得这对公司品牌有什么帮助,应该说是…vip的流失一直都不是我们公关行销单方面的责任。」
客服部门的同事总是掛着一抹微笑,但那种制式的微笑,每次都让均棠觉得自己好像坏人一样,帮他们揹了黑锅。尤其他们部门主管eva据说是之前是当空姐的,那种职业的微笑更让人心里发怒。
「我知道,均棠副理在行销这部份是非常专业的,但如同我们先前说的,我们一直很担忧主顾客的流失,所以才想请均棠副理这边帮忙一下。我已经和总经理那边报备过了,关于…」
「我知道,你说过了,今年和去年比下降了3%,主顾客的单笔消费下滑了27%,然后我们的活动经费却高出去年的1%,但你们的客诉案件却比去年同期高出了40%,这贵部门有去计算过吗?」
均棠叹了口气,她实在是不想把场面搞得那么难看,但看到eva那一直不变的微笑却又狠狠的捅了自己几刀,她直接将责任归属说清楚。
毕竟有些人就是不爱动脑子,就只知道怎么推责任。
「嗯,好的,总经理等等有召开一个会议,他希望我们能邀请均棠副理一起来参与,就是关于规划回馈主顾客的方案,刚好我们有邀请了精緻旅游规画的网路媒体一起来参与,不知道均棠副理是否有空呢?」
eva一脸微笑着,但均棠隐隐的感觉到她眼神隐藏了一丝的不悦,所以她点开自己电脑版的行事历,然后又抬头看了自己纸本的桌历,「我应该可以,下午没排会议,但以后有这种讨论,不管是总经理还是董事长的指令,希望能先提早跟我助理说,我还是需要提前安排和规画。」
eva微笑的点点头,然后连再见都没跟均棠说,就站起来离开了均棠的办公室。均棠一直都知道她们这种女生内心的想法,有时候习惯扮演弱者,但骨子里却是很爱霸凌同事们,她看着eva打开办公室的门,但却站在门口不知道在想什么。
「均棠副理,我知道你最近发生的事情,请好好保重喔!否则…把情绪带来工作上,似乎也不太好,你说是吧?」
eva露出自己那一排洁白的牙齿笑着,没等均棠回应就关上了办公室的门。均棠坐在位子上翻了一个大白眼,她捏紧了拳头,然后重重的叹了一口气,「这个女的真的是绿茶婊。」
但她知道自己现在必须得振作,而且要让自己看起来比以前更好才是。均棠将注意力放在电脑萤幕上,然后开始准备下午的会议资料。
※※※
「我一直想要为主顾客做点什么,并不是只有时尚秀这种选项。」
总经理四平八稳的将自己的想法说出来,今天开会的人数并不是很多,客服部门加上均棠及她的助理艾雪,大约只有六个人左右。但对于均棠来说,艾雪的角色只有帮忙会议记录而已,对于其他并没有太大的帮助。
「我们过去也努力维持主顾客的购买意愿,像是请知名国外厨师来製作甜点,或者是举办各式各样的沙龙活动,我想请问总经理这边有其他的指示吗?」均棠直接破题询问,她不喜欢浪费时间,尤其在这种没有目标的会议上。
「我希望能请专业旅游顾问,来帮主顾客规画一个精緻的国外旅游,费用由公司负担。」
均棠一直都知道总经理是个明理的主管,虽然他是一名中年男子,但对于精品这个產业相当的熟悉,甚至很勤于做功课。但现在的她不断的思考着这样的回馈是不是有符合公司获利的范围,正当她想要开口询问时,会议室的门被打开了,并有两名男子走进来。
走在前面的男子身穿深蓝色格子西装,他带着一个看起来价值不斐的粗框眼镜,下巴留着一点鬍渣,梳着一头英伦风的发型,他的发色有些灰白,但却不失魅力,全身上下散发着一股大叔的帅气。
「hi,lee,不好意思我来晚了。」这位魅力的大叔熟门熟路的向总经理问好,他露出一口爽朗的笑容,然后也朝着均棠和与会人员招手问候。
正当均棠要礼貌性的微笑回应时,她看见魅力大叔的后面跟着一个男子,那个身形和五官相当的眼熟,均棠就像顿时被石化的女人,僵在原地连笑都笑不出来。
男子似乎发现到均棠的存在。
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