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02 沟通协商(第1页)

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02沟通协商

谈判交流有技巧

Dialogue

Thetwopartiesarenegotiatingabouttheproductsprice.

谈判双方正在就产品价格进行协商。

A:Iminterestedinyourputers,butImwonderingaboutthepriceyoullpossiblyoffer.

A:我对你们的电脑很感兴趣,但是不知贵方会出什么价?

B:Asfarasthatstyleofputersisconcernedwehaveagreedonaunitpriceof400dollarsforatleast50,andwecantgobelowthatpriceforanorderofthissize.

B:就那种型号的电脑而言,我们同意给400美元的单价,但必须至少购买50台,对这样的订购量我们不可能低于这个数。

A:YourpriceismuchhigherthanIexpected.Wearemakingalargeorderof200.Couldyougiveusalittlediscount?

A:你们的价格比我预期的要高很多。我们计划200台的大订货量,能给我们折扣吗?

B:Iknowyouremakingalargeorderbutyouarealsogettingexcellentproductsataverylargediscount.400dollorsisalmostthelowestpricewecanoffer.

B:我知道你们的订购量很大,但你们也是以很大的优惠购买质量上乘的产品。400美元是我们能给的最低价。

A:ImafraidIcantagreewithyou.Yourpriceismuchhigherthanotherpanies.Wecantbuywithyouroffer.

A:恐怕我不能同意你们的价格。你方的价格比其他公司的价格高出很多。我们不能接受这个价格。

B:Well,whatdoyousuggestthen?Howabout5%?Thepriceisalreadyalittletight,andourprofitmarginisnotthatlarge.

B:好吧,你觉得多少优惠合适?5%怎么样?这个价格已经有点勉强了,我们的利润没有那么高的。

A:Letsclosethedealatadiscountof8%,OK?

A:让我们以每台优惠8%的价格敲定这桩生意,好吗?

B:Youdriveahardbargain!OK,thatsadeal.

B:你真会讨价还价。好吧,就这么定了。

Notes

1.discount[diskaunt]n.折扣,贴现率;v.打折扣,贴现;不重视

2.margin[mɑ:d?in]n.边缘,余地;幅度;利润;页边空白;定金

3.closethedeal达成交易

4.hardbargain吃亏的买卖;条件苛刻、没有让步的协议

小贴士

在双方谈判交流的过程中,一定要注意倾听对方的发言,如果对对方的观点已经了解,可以说:Iseewhatyoumean.(我明白您的意思。)如果表示同意,可以说:Thatwouldbenice.(那样太好了。)或者Iagreewithyou.(我赞成。)如果是可以接受但必须有条件,可以用ontheconditionthat这个句型,例如:Weacceptyourproposal,ontheconditionthatyouplacealargeorderthan5000.(如果您订购超过5000台,我们会接受您的提议。)

另外,在与外商尤其是欧美国家的商人谈判时,如果有不同意见,最好坦白直率地提出来,而不要拐弯抹角。比如无法赞同对方的意见时,可以说:Idontthinkthatsagoodidea.(我并不认为那是个好主意。)或者Franklyspeaking,wecantagreewithyourproposal.(坦白地讲,我无法同意您的提案。)如果是拒绝,可以直接说:Wecantaccept.Itstoohigh.(这个价格太高,我们不能接受。)

应对纠纷有妙招

Dialogue

Maggieisbusywithherworkintheoffice.customerestovoiceaplaintaboutsendingwrongproducts.AndMaggieisdealingwiththatforthecustomer.

麦琪正在办公室忙碌着,一个客户来投诉说发错货了。麦琪正在为客户处理这件事。

Maggie:Ihavetoapologizetoyouagain.Ipromiseitwillneverhappenagain.

麦琪:我再次向您道歉,我保证以后不会再出现类似情况了。

Customer:Ihaveneverthoughtthatyouhavesentmethewrongproducts!WhatamIsupposedtodonow?

客户:我从来没有想到你们把我的货全发错了。现在怎么办?

Maggie:Imterriblysorry.Thepersoninchargeofyourpanyssuppliesisagreenhand.Wellresendtheproductstoyouatonce.

麦琪:真的很抱歉,负责给您供货的人刚来不久,我们会马上给您重新发货。

全球碎裂亿万份  暴力法神  我在迪迦世界里养怪兽  我真不想长生  刚成人皇:开局亿倍暴击  斩妖从熟练度面板开始  我是明末搬运工  开局继承神魔墓场  战神狂婿  快穿王者荣耀:英雄,花式撩  小道青帝  超级无敌龙婿  大策划迷你Q  美漫:某科学界巫师的刺客无双  妖魔世界里的武夫  猎妖神殿  吞灵剑主  从县令开始的签到生活  乔国桢、周铁忠夫妇纪念文集  网王之从呼吸法开始  

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