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烘焙间里已经快要完工了,这时外面吵吵嚷嚷起来,耿师傅吩咐小高,小李先收拾屋里的卫生,然后冲赵云一挑眼色,师徒二人从烘焙间里出来了。
来到外面看见大厅里一个男顾客正和高伟吵闹,一旁的纪静正在给男顾客道歉;但是此时的纪静好像在憋着笑,不知道为何。
见状赵云过来拉着纪静到一旁,急忙问道:“静姐,这是怎么回事?那个男的干什么的?”纪静没有回答,拉着赵云跑进裱花间里,然后笑的都直不起腰了。
把赵云都笑迷糊了,外面顾客都吵起来了,她怎么还笑啊!纪静笑了好半天,这才和赵云说起刚才发生的事情……
赵云听完纪静解释这才知道是怎么回事,原来刚才那个男顾客来取生日蛋糕,因为每次顾客取蛋糕时都会看一看做的满意不满意,所以韩冰把生日蛋糕做好以后都会先不包装,等顾客看完满意之后再打包装,如果顾客哪里不满意,也方便更改。
因为蛋糕的包装盒比较麻烦,有盒底、盒围、盒盖组成;盒底是托住蛋糕的,盒围是支撑整个包装盒的,最后盖上盒盖是加固包装,也是为了卫生。顾客来取蛋糕,如果满意的话高伟或者纪静就会给打上包装,如果不满意的话就会按照顾客的要求再给韩冰,让韩冰改一改,时间久了就约定俗成了。
今天和往常一样,顾客来取生日蛋糕,高伟接待这位顾客,帮顾客把蛋糕拿出来就要打包装,忽然高伟想起来还没有让顾客看看满不满意呢,于是高伟说道:“那个…大哥,你过来再看一眼吧?你看一眼我就盖盖儿了!”顾客一听这话瞬间就火了:“你会不会说话啊!什么叫我再看一眼就盖盖儿了!”
赵云听着纪静讲就已经笑的不行了:“我滴天啊!这个伟哥是老天派来的逗比吗?有她这么说话的吗?”纪静憋住笑,恢复正常脸色:“行啦!别光笑了快想想办法吧,虽然是高伟说错话了,可也不能让他在咱们这儿闹起来没完啊!”
赵云也止住笑声点了点头:“是,这样下去不是办法。”想了想,赵云说道:“我出去看看,一会儿你出去给人家道个歉。”纪静点点头:“好!”
赵云从裱花间里出来,那个男顾客还不依不饶的冲高伟嚷嚷着:“有你这么说话的吗?还我看一眼就盖盖儿!你们做的是棺材啊?我是那孝子是吧我?还再看一眼就盖盖儿了!你们是怎么培训服务员的?把你们店长叫来!”
赵云陪着笑脸迎了上去:“这位先生,你好,我是店长,请问怎么了?”男顾客看了赵云一眼:“你就是店长是吧?你们店是怎么培训服务员的?会不会说话啊!你问问她,你问问她,她刚才说的什么!”
赵云假装不知情,把高伟拉到一边小声说道:“伟哥,别担心,我帮你解决。”高伟此时也知道自己说错话了,歉意的对赵云点点头:“小云,如果不行的话蛋糕免费给他,蛋糕多少钱我付给店里。”赵云笑了笑:“先别急着免单,我先探探他口风…”
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