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第二百零一章 凶（第2页）

“哦，巨康……所以呢，你有什么不明白，趁现在猪哥在，机会难得，有不懂的地方，赶紧问。”

孙小侠人还是挺机灵的，赶紧站起来给土土的小猪敬了一杯酒，接着却愁眉苦脸地说：“姐夫，老板，我也不怕你们笑话我，电商购物我在行，开店真的就一窍不通了……”

“没事，商铺有模板，售前售后有客服，货有我，你呢，就只管好店里的导购与服务员就可以了……”

“啊？这么简单？”

“那你以为有多难？”土土的小猪耸耸肩，两手一摊说道。

王小明与孙小美也觉得土土的小猪所说太过儿戏了，一定要让他多说点有用的。

“大家都是自己人，我也就不藏着掖着了……”土土的小猪很有演讲家的范儿，伸出一根食指，道：“十几年的电商经营生涯，我把我的管理经验高度凝练成了一个字，那就是‘凶’！”

“阿噗！”王小明又喷了。

“噗嗤……”孙小美也喷了。

“说正事呢，你们小两口子给我严肃点……”土土的小猪的确是把这个“凶”字当正事来说的，他说：“管理嘛，最重要的是，你说的话，要有人听，所以呢，客服与导购到位之后，你第一要做的就是给她们一个‘凶’的印象，哪怕是装样子，也要装出来，务必让她们产生‘店长很凶’、‘店长非常不近人情’，等等诸如此类的想法，最忌讳的就是笑，不要笑，你一旦笑了，就会把权威给笑没了……这个凶，还要体现在与员工的交流方面，如果有人问你问题，而你又解答不上来的时候，你就要警惕，或许这是她们故意出难题来刁难你，这时候你就要用雷霆手段把提问的人训一顿，比如说，‘这么简单的问题你都要问我，那我花钱请你还干嘛？’记住，怎么凶怎么来，别怕得罪人，管理者天生就是得罪人的干活……”

孙小美也是将来土猪的电商铺子的店长，所以，这番所谓的提点，听众也包括孙小美在内，一席话听下来，孙小美与孙小侠俱都面面相觑，王小明则一脸苦笑。

“小猪，你说的这些也太扯了点吧……”

“你不懂，一间店铺的运营，除了经营时间，其他任何时候都是管理者与被管理者斗智斗勇的过程，而一个‘凶’字，就可以把员工的勇与谋牢牢踩死，任她们如何蹦跶，也翻不起任何风浪！”

“万一她们怀恨在心，故意从中捣乱……”

“这个有绩效考核，只要奖金优厚，不抠门，问题不大。”

“哦，说来说去，还是钱的问题，工资不能开太低，奖金也不能太少，对吧？”

“那当然，我手下的员工的月收入，历来都是同类电商铺子中的佼佼者……”

“吹，可劲吹……”

“真不是吹，我曾冒充消费者在其他店铺购物，与客服混熟之后，都把她们的收入打听出来的……”

好吧，看来土土的小猪的确有他的一套，不过，王小明仍不满意，他摇头说：“你说的太大而化之了，什么凝练成一个字啦，听着总让人感到不靠谱，来点实用的，就是在你经营生涯中曾有过的教训，前车之鉴，后事之师嘛，可以避免小美与小侠少走弯路。”（）

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