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于是,江正柏的这个亲戚就成了第一个出来“锻炼”的领导。为了达到“千金市马骨”的效果,江奕真的给他开了千元的月薪,一时轰动了兰陵。剩下的,就好办了。最后有四套体系里的25人进入了兰陵的寻呼台,首批三个月内招收300个小姑娘,正式开启了寻呼行业。
不到两周,朱副局长到位了,相关待遇也都给了,朱副局长却不淡定了。亲自跑到任城去请示:“老板,江先生,”“就叫我江奕吧,都熟了。”
“哦,那个,现在好像看不到盈利的希望啊。”
“服务可能需要规范化、标准化,第一步应该是普通话合格吧。”人家是行政领导,需要客气点儿。
“招收的时候就有普通话要求。”
“哦,第二步应该是话术,就是说客户什么问题,尽量要有统一、标准化的答案。”
“这个岂不是机器了,人能做到吗?”这时候好像是还没有这些概念。
“没问题的,以后银行、保险公司、售后服务之类的,都会是这样的要求。咱们先开始,就占领了制高点。”江奕努力回忆起后世的情况。
“咱们不是做寻呼的吗?”副局长困惑了。
“是哦,我们是做寻呼的,”江奕貌似刚醒过来,让朱副局长有了暴走的冲动。江奕继续:“但是也不一定要固步自封嘛。咱们可以在没事干的时候,承接一些外包服务,就是有些家电销售商,他们不会到一个地方销售家电就建立一个点去接电话,咱们可以集中承接这部分业务。”
“就是承包吧?”这个朱副局长能理解。
“可以这么说。不过范围要更广。”江奕把外包的内容跟朱副局长详细解释了一下。江奕越是解释,朱副局长越是觉得没希望,感情您老人家啥都没想好,就这么拉了几百条枪呀。
几天,朱副局长都徘徊在要不要申请回局里的边缘。可是,想起书记的嘱托,自己也是四十几岁的人,不能这么任性跳脱,他只能忍了。
于是,一大帮子前政府公务员们被朱副局长追着屁股跑电器市场、上场,要给大家做外包服务。羞死了。
业务的第一个突破来自于四套体系的“热线电话”,没办法,这是朱副局长他们最熟悉的领域。于是,堡垒从内部攻克了。
接下来,朱副局长晕晕乎乎地拿了2000元奖金,傻眼了。我的妈呀,这还有奖的?按照每个月的服务收费,10%奖励个人,这不是白捡钱嘛,大家还等着干啥?于是,一些没活干的小姑娘也出去跑市场了。接下来就是商场了,李大庆的商城也被攻克了,是预签合同,因为还没开张。没关系,迟早得开张嘛。其次是兰陵百货大楼,商业局的人士坐镇,还能跑了你?有需求得上,没需求,创造需求也得上啊,那么多维修网点,技术人员浪费什么时间接电话?好吧。
接下里是兰陵的特色产业-煤炭了,对于采购、营销等热线电话,一个都不好耽搁。自己厂的,那能行嘛,一个个的手都是黑的、嗓子都是哑了的,谁愿意跟你聊啊,也不知道这个手黑跟接电话也什么逻辑关系。
再下来就是图书馆、电影院等场所,你总不能24小时有人接电话吧,但是老百姓可是24小时打电话的。你说没需求,还算不算为人民服务了?图书馆、电影院等是参公管理的,讲政治,顾大局,一说到人民你就得接。其实对于参公单位,本身的经费也不多,主要是为了获得公众认可。
不知不觉间,整个兰陵在悄悄地转型,走向一个他们不认识的方向。
江正纯也在转型,不过远比兰陵的痛苦。作为一个世世代代的农民,他的文化水平只有初二,没错,再向上读书的时候,他爸爸去世了,所以,他很早地就辍学下地干活了。他家老大没有找到媳妇,给了他一个警钟,他必须依靠自己的努力,才能有一个完整的人生。江奕给了他一个新的支点,那就是金钱的力量,靠着金钱,他可以让世人将无知当豪放、将错误当可爱,因为众人没有盯着这些,众人盯着的是他能够最后结账。
“你说买牛肉啊,那得找阿根缇娜和奥斯特里亚,”有朋友开启了侃大山模式。江正纯记得江奕跟他说过阿根缇娜,急忙问道:“阿根缇娜大使馆那边,不知道有没有熟悉的?”这样的场景经常发生,直到有一次有个朋友接上话了:“买牛肉你找大使馆干什么?这是领事馆的活儿呀,商务归领事馆那里管啊。”
“不对呀,我见过一个大使馆的参赞。他们也可以谈啊。”
“那是没有设立总领馆的国家,才会让大使馆代办了。”遇到一个明白人。
“阿根缇娜大使馆那边,不知道有没有熟悉的?”江正纯机械式地重复,没办法啊,燕京就是背景,没背景只能自己创造背景了。有一次,有个朋友接了句:“阿根缇娜领事馆我认识一个,不知道是不是他们那里管。”总算是给江正纯指了一个新的方向。
出于对江正纯的绝对不信任,江奕给了江正纯30万美元,让他买了最低数量可以托运的数量,走散货运到苏联。就当是试试水吧,这年头太多骗子了,国际骗子更多。
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