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第5章 礼仪培训(第1页)

礼仪课程培训师是兴华集团开发项目翡翠城销售团队的主管赵大海。www.kan121.comhttps:www.zhetiantxt.comhttps:www.xqianqianxs.com"target="_blank"class="linkcontent">https:www.zhetiantxt.comhttps:www.xqianqianxs.com赵大海个子中等,圆头圆脸,很有福气。自我介绍时,他乐意让大家称他为老师;说依靠自己的努力,在翡翠城买下来自己的房子,并且马上就要结婚了,媳妇儿和他是同一个项目的……讲到这里时,不知谁问了一句:“老师,销售员找对象只能找同行吗?”这一问题话音刚落就引发大家的哄笑。赵大海笑了笑:“销售是能创造无限可能的。你足够优秀,秘书、策划甚至是主管,都可以谈恋爱……”胡亚不禁想到了师傅木槿之前提到的“销售创造无限可能”的说法,觉得这个赵大海肯定也是个销售高手。果不其然,赵大海后来被调入珍珠湾,每次公司的《半月要闻》中出现的别墅销售信息,都是赵大海签的单!

礼仪培训的内容非常细致,从头发至面部,从双手到双脚,从着装到饰品,从站姿到坐姿等等。因为在日常谈客户的过程中会用到,耳熟能详,大家选择在笔记本上记下关键词。胡亚印象深刻的就是会议礼仪、乘车礼仪和楼梯礼仪。很多从项目上来参加培训的置业顾问说,在项目上开会或者是片区开大会,大家都是围坐一起,有问题直接全部现场解决,没有这么多“繁文缛节”。虽然胡亚也觉得这些礼仪,可能在行政机关内部更加实用,但是胡亚非常认同孙少君说过的一句话:市场越来越专业化,作为置业顾问也需要注意细节上的提升。胡亚觉得置业顾问做久了,相比于“在庙堂”和领导们打交道,可能“在荒野”的自由洒脱更适合自己。会议礼仪主要是会议厅内座次排位的优先顺序,居中为上、以右为上、位前为上、面门为上、远门为上和临窗为上,这样大家不禁想起了就餐时的规矩,相对来说还好记一些。至于乘车礼仪,在项目上出门都是经理人付钱,经理人就坐在副驾驶的位置,赶上经理人开车,大家也是随意就坐,没有意识到乘车的规则。乘坐5人座的车时,专职司机驾驶时,优先座次分别为:后排右座、后排左座、后排中座、前排副驾驶;后座优于前座,右座优于左座。当主人驾驶时,副驾驶座是首座。吴硕在胡亚耳边嘀咕了一句:“有领导在,坐车都拘谨!”这句吐槽实在中肯,胡亚点点头。楼梯礼仪当同性引领时,上楼时宾客在前,下楼时宾客在后;异性引领时,均是男士走在前,女士走在后。张志成说了一句,这是“绅士风度”,引来一片附和,胡亚身边的吴硕频频回头看向张志成……

礼仪部分最后一天的培训内容是表情管理,课程内容除了人类四大基本情绪喜怒哀惧之外,还有销售过程中常用到的复杂表情。这次培训师赵大海率先叫张晨上台,挨着讲台的胡亚不自觉地看向说话一句一顿加个“嗯”,还自带兰花指的张晨。这个张晨觉得自己做过项目销冠,在参训的“菜鸟”学员中有种“鹤立鸡群”的“赶脚”。胡亚时不时在心里吐槽:培训师赵大海是公司销冠,都没你这么显摆!张晨在台上暂时收起他傲娇的表情,在培训师的要求下,做出了“微笑”“狂笑”“狞笑”“冷笑”几个表情,培训师很满意,就在胡亚跟着大家拍手叫绝、笑得开心的时候,忽然听到培训师喊道自己的名字。当时胡亚心里想的是,大不了自己在台上自娱自乐一会儿。谁知,赵大海没有让张晨下台,而是让他和胡亚对视。胡亚莫名想起了师傅之前说过的“异性对视心理学”,两个不熟悉的人对视,这个情况可不太好!胡亚被要求的表情为“生气”,张晨被要求的表情为“真诚”。看着面前的张晨一副“深情款款”的样子,和他那钻出鼻孔随气息摆动的鼻毛,胡亚实在忍不住咧嘴大笑。胡亚的笑让赵大海一脸莫名其妙——明明刚才还好好的!接下来,张晨被要求做出“不屑一顾”的表情,胡亚的表情要求是“嘲笑”,结果胡亚看到张晨抬起下巴后越加清晰的鼻毛,又没有忍住,这次不敢大声笑,只能闷笑,她用右手食指压了压鼻子,请咳了一声止住了笑。两次发笑,让培训师赵大海一脸无奈,而张晨被笑得摸不着头脑!胡亚坐下的时候,吴硕说了一句:“我都看见张晨的鼻毛了!”胡亚又没忍住……

培训结束后,头一次,吴硕没有坐在胡亚旁边。考核的时候,胡亚才发现吴硕坐在了张志成的旁边,看着那两人说说笑笑的样子,胡亚嗅出了猫腻——这两人,有情况!回宿舍的路上,胡亚和吴硕被金钱拦住了,吴硕看得出来金钱对胡亚又意思,就让出一段距离,在后面跟着,为他们两个留出说话的空间。金钱,人如其名,家境很好,有过不少恋爱经历——这是胡亚在他表白后翻他空间后得出的结论,他的大学同班同学王宁,也证实了这一点!金钱之前在qq上和胡亚表白过,被拒绝了,这次还是带着表白的目的前来:“胡亚,你很可爱,做我女朋友吧!”胡亚想这小男孩是不是有受虐倾向?就问了一句:“你多大了?”金钱认真回答:“我90年的,你可以叫我哥!”胡亚翻了一个白眼:“我,80后!你90后,咱俩有代沟!不合适!”金钱还是很认真:“我很招女孩喜欢的,我们可以试着交往一段时间!”胡亚呵呵两下,她可不想和很多“前任”斗来斗去,也没心思异地恋!她朝金钱摆摆手,然后叫上吴硕就走了。到宿舍楼下的时候,看到了转来转去的张晨,胡亚明白这敏感的大哥是来问她发笑的原因。胡亚一本正经地说:“大哥,你的鼻毛该剪一剪了!”张晨尴尬地转身走了。待他走远不见,吴硕哈哈大笑起来……

到了晚上,胡亚才知道,吴硕和张志成刚刚确立了恋爱关系。半个多月以来,吴硕发现张志成虽然看着吊儿郎当,但是销售能力、组织能力和表达能力很强,是个“值得考虑”的人。在打听清楚张志成也是单身后,前天晚上,吴硕给张志成发qq消息:“张志成,我有个事想和你谈一下……”张志成回复了一句:“谈什么?”吴硕发了一个害羞的表情:“谈恋爱啊……”好吧,人人都说男追女隔座山,女追男隔层纱。昨天,吴硕和张志成组队去市调,一天相处下来,吴硕觉得张志成这个人值得相处,所以就确定了恋爱关系……胡亚听完,觉得自己89年的,和金钱、吴硕两个90年人,好像处于不同时代!胡亚在空间里发表了一个状态:“和90后相比,我们80后貌似out了!”

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