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陆恒走到门口,廖帆笔直的站在里面,当陆恒往里走时,立马就快步上前,并伸出右手往里招呼。
“欢迎光临恒成奇瑞!”
陆恒点点头,不答话,闷着头往里面走。
对于陆恒的不说话,廖帆早有准备,他是二本汽车工程专业出身的,对于这一套模拟流程非常熟悉。而以前那些导师是经常模拟刁钻客户的,陆恒这还算好了,有些时候,导师模拟时还会转身就走,让一干学生在后面目瞪口呆。
进了里面,陆恒自顾自的就绕着中间那台奇瑞瑞虎转了起来,抱着双手,就这样沉默的打量新车。
廖帆保持着与他一米的安全距离,既不会让客户赶到抗拒,也不至于听不见客户的声音。
“先生,这是第一次来店吗?”
陆恒点了点头,仍然不说话,只是绕着车转悠。
很明显,陆恒扮演的就是一个沉默寡言的客户,这种客户也算是销售顾问最讨厌的几类。
不说话,或者话少,自然交谈沟通就少,销售顾问想要了解到客户的需求就会比较艰难,也不好对症下药推荐合适的车型。
王国强已经下班离开了,至于其他人,除了住在这里的田小冰和齐白熊,也就赵根、王雪留了下来。
这时看见这一幕,王雪下意识就心头一紧,待会就是陆恒考她了。要真是这种模式,那可不好办。
虽然,陆恒没说这场开业前的考核不通过会有怎样的下场,但当着这么多人的面失败,光是想想脸就火辣辣的。
对于陆恒的冷漠,廖帆应对的办法很简单。
“先生。我是本店的销售顾问小廖,你如果有什么需要咨询的地方,你可以问我,我就站在一边为你服务。”
陆恒赞赏的看了他一眼,像这种情况,如果死皮白脸的凑上去说话。很容易引起客户的反感。
道理很简单,只要是进了店而且看车的客户,肯定是想了解车子情况的。你站在一旁,他不懂的时候肯定会问你。
陆恒也不矫情,开口道:“你们这车多少钱?”
廖帆扯开脸庞笑眯眯的说道:“那得看先生想要什么配置的,不同配置的车型,价格也是不同的。如果你是想问这一款,那我可以为你详细介绍一下车子的性能和配置,你满意了。我们再谈价格,好吗?”
应对得体,而且巧妙的避开了客户在不熟悉车子优点情况下的问价,也为接下来的进一步交谈提供了一个封闭性问题。
陆恒内心给廖帆又加了一分,退后两步说道:“那你给我介绍一下这款车子的配置吧!”
廖帆笑得更热情了,来到车头前面,指着车头说道:“先生,你看。这款瑞虎是奇瑞本年的最新款。车头前脸是抽象的x型,搭配前大灯与进气格栅的一体式设计。使整车造型显得更加立体时尚。而且我们的车灯也是采用的led灯源,led的灯源效果是市面上非常好的一种,穿透性极强,反应速度快,维修便捷,是主流的灯源选择........”
从车前45度。到车侧,接着是车尾,然后是后排座椅,接下来是重中之重的驾驶室配置介绍,最后是客户较为关心的发动机室。
没错。陆恒对恒成的销售顾问考核的是六方位绕车介绍。
作为老销售顾问,对六方位饶车介绍这种死板的销售流程从来都是嗤之以鼻的,因为没有任何一位客户会乖乖的顺着销售顾问从每一个方位看车。
但是作为公司管理层,六方位饶车这种教科书般的销售流程是最容易考核员工对车子情况掌握几何的办法。
六方位饶车几乎涉及了一辆车所有的优点,每一个地方都必须让销售顾问找出优点来。
即使是发动机室让人诟病的铸铁发动机,合格的销售顾问也必须转劣为优,将其夸出花来。
作为科班出身,并且还有过在广源开业前培训,开业后大卖特卖的廖帆,对于陆恒这次考核,他应对得非常好,甚至比齐白熊还要好很多,已经不弱于王国强这种浸淫在汽车市场两三年的老销售顾问了。
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