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大厅的天花板上,一排排明亮的灯光无情地照射下来,却无法驱散这凝重的阴霾。墙壁上张贴的各种规章制度和宣传海报,此刻在人们愤怒的目光中显得如此苍白无力。
一位西装革履的男士说:“你们这是在浪费大家的生命!”男士愤怒地挥了挥手臂,那手臂在空中划过一道愤怒的弧线。
同事耐心说道:“先生,实在抱歉给您添麻烦了。”同事一脸愧疚,低着头,不敢看男士的眼睛。
“可不是嘛,这工作态度简直糟糕透顶了!”一位抱着孩子的大姐跟着抱怨,“孩子都等得不耐烦了,一直哭闹不停!”说着,一边轻轻拍打着怀里哭闹不止的孩子,一边怒视着我们的同事,眼神中满是责备。大姐着急地哄着孩子,额头上冒出了汗珠,那汗珠一颗接一颗地滚落,脸上的焦虑和无奈愈发明显,身子因为愤怒而微微颤抖着,每一次颤抖都带着深深的不满,“这叫什么事儿啊!我家孩子再这么哭下去,嗓子都要哭坏了,急死我了,可也只能无奈地盼着快点解决!”大姐无奈地轻拍着孩子的后背,眉头紧锁,孩子的哭声让她更加心烦意乱,周围人的嘈杂声让孩子哭得更加厉害。
围观的一位大姐焦急地说道:“孩子一直哭,你们能不能快点?”大姐一边哄孩子,一边用脚跺着地,那跺脚的力度越来越大。
同事用手示意,边安抚情绪边说:“大姐,我们会尽快处理的。”同事走上前,试图帮忙哄孩子,那动作小心翼翼,生怕惹得大姐更加生气。
“你们这样做,让我们以后还怎么信任你们?”一位白发苍苍的老奶奶颤颤巍巍地说道,拄着拐杖的手都在发抖,脸上满是无奈和失望,“我这把老骨头可经不起这么折腾啊!”老奶奶的声音在喧闹的大厅里显得格外微弱,身旁的人却依旧喧闹不休。
又有一位老奶奶说:“你们就不能有点良心?”老奶奶用拐杖敲了敲地面,那拐杖与地面的撞击声显得那么无力。
同事和颜悦色地慢慢说道:“奶奶,您别生气,身体要紧。”同事扶住老奶奶,一脸的关切,眼神中满是心疼。
“就是,太让人气愤了,必须给个说法!”一个稚气未脱的小朋友也跟着喊道,小脸憋得通红,“我还要回去做作业呢!”小朋友手里紧紧攥着作业本,本子都被揉得皱皱巴巴,仿佛那作业本就是他愤怒的源头。
众人你一言我一语,那尖锐刻薄、如刀似箭的话语仿佛一把把锋利无比、寒光闪闪的刀刃,毫不留情地直刺人心,指责我们故意刁难人,那神情满是不屑与不满,仿佛自己站在了至高无上、无可撼动的道德制高点上,对我们进行着毫不留情、咄咄逼人的批判。大厅里的气氛愈发紧张,仿佛一点就着,让人感觉仿佛置身于即将爆炸的火药桶之中。
在宽敞却弥漫着沉沉压抑气氛的不动产登记中心大厅里,只见那慵懒的阳光艰难地透过窗户斜射进来,却依旧丝毫未能驱散这浓重得几近令人窒息的阴霾。人们焦躁不安的嘈杂声此起彼伏,好似汹涌澎湃、滚滚不休的浪涛,一波紧接着一波,疯狂地充斥着大厅的每一个角落,仿佛要将这有限的空间残酷无情地撑破。
面对群众们那犹如惊涛骇浪般汹涌澎湃、滚滚而来且来势汹汹的质问,以及恰似密不透风、疾风骤雨般连珠炮弹似的唇枪舌剑的激烈指责,这位身处窗口的同事起初还能勉力招架,然而渐渐地也显得力不从心、力有不逮,但他仍旧坚持不懈地努力应对着这如潮般汹涌的态势。
群众甲怒目圆睁,双手如铁钳般死死地叉在腰间,双脚如同急速敲响的鼓槌般急促且用力地交替跺着地面,额头的青筋高高暴起,脸涨得如同熟透的番茄般通红,扯着嗓子歇斯底里地大声吼道:“你们到底要让我们等到什么时候?这不是在白白浪费大家的宝贵时间吗?”他一边怒不可遏地怒吼着,一边用力地大幅度挥舞着手臂,那架势仿佛要将心中熊熊燃烧的怒火一股脑儿地全部宣泄出来。此刻他的心里满是愤怒,认定自己的时间被无情地肆意浪费,对工作人员的不满已然到达顶点。
同事尽管面露难色,眉头紧紧地拧成了一个死结,额头上细密的汗珠如雨般不停渗出。(他心里想着:这可怎么办才好,群众们这么愤怒,我一定要保持冷静,好好解释清楚。)眼神中却依然顽强地保持着一份坚定和难能可贵的耐心。他赶忙一边不停地微微躬身,急切地摆着手,一边语气诚恳且急切地解释道:“真的万分抱歉,这当中确实存在一些规定上的严格限制,我们真的也在拼尽全力想办法解决。”说话间,他的手指不自觉地紧张地相互摩挲着,显示出内心的慌乱,但脸上始终挂着充满歉意的微笑,还时不时地点头致歉。
群众乙满脸愤怒,伸出颤抖不已的手指,几乎要直直地戳到同事的鼻子上,身体猛地向前一倾,脖子上的青筋根根清晰可见,眼睛里似乎要喷出熊熊烈火来,声嘶力竭地喊道:“想办法?想了这么久还没个结果,你们纯粹就是在敷衍了事!”他一边声嘶力竭地喊着,一边大口大口地喘着粗气,胸膛剧烈地起伏着。此时他的内心充满了对工作人员的深深质疑和极度失望,坚定地认定他们没有用心去解决问题。
同事脸上的愧疚之色愈发浓重,眼神中透着焦急与不安。(他暗自叫苦:真是太难了,明明我们一直在努力,可群众就是不理解。但我不能慌,得让他们知道我们的难处和诚意。)但耐心丝毫不减。他双手合十,不停地作着哀求状,声音带着一丝哭腔说道:“绝非如此啊,各位,请相信我们一直都在不遗余力地竭力协调。”说着,他忍不住用手轻轻揉了揉发涩的眼睛,身体微微晃动了一下,随即便马上挺直了腰杆,像是在给自己暗暗鼓劲。
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