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第一章 会说话体现的是一种素质3（第3页）
偷牛人最后说：“我一时糊涂，偷了你的牛，很是惭愧。
我发誓今后决不再干这种事了。
但我要求你不要将这事告诉王烈。”
偷牛的事情，过了几天还是传到王烈那里。
王烈听到偷牛人有悔改的决心，就买了一匹布，托邻居将布送给偷牛人。
有人不解地问王烈：“那个偷牛人，自己做了贼，很害怕让你知道，而你反而送一匹布给他，这是为什么呢？”
王烈回答说：“这个偷牛人，不愿意让我知道这件事，说明他有羞耻之心。
既然知道羞耻，就不难改邪归正。
我送布给他，是想激励他痛下决心，真正重新做人。”
一年后的某一天，一位老人挑着沉重的担子赶路，累得满头大汗，这时走过来一个人，帮他挑起担子直到家门口，老人十分感动，问他姓名。
那人说：“这点事情算不了什么。”
转身就离开了。
过了几天，那位挑担老人要送给朋友一把宝剑，走到半路时发现不小心将宝剑失落，他急急往回寻找。
远远看见一人，站在路旁，东张西望，老人正要询问，一看竟是上次帮助他挑担的那个人，手中拿着老人失落的宝剑。
还没等老人说话，那人就开口了：“这宝剑是你失落的吗？
我已在这里等候很久了。”
老人非常高兴，拉住那人的手说：“上次你帮我挑担，连姓名也没告诉我。
今天又拾到我的宝剑，又还给我，你真是个君子啊！你一定要告诉我你的姓名。
否则，我会心中不安的。”
那人见老人如此恳求，只好把姓名告诉他。
回到家后，老人找到王烈，将两件事都告诉了他。
王烈按照老人告诉的姓名，四处打听这人究竟是谁，一打听原来竟是那个偷过牛的人，他激动地说：“一个人受到感化之后，改恶从善的力量真是难以估量啊！”
如果真的想让一个人服气，就不用使用争论，而应该使用情理。
这样才能让对方心服口服，主动接受感化。
当然，以情说理，重要的是找准对方情感上的“突破口”。
就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处，将“情理”和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连，申明利害，满足其最高情感价值需求，使之心动。
而且在说理过程中，还要善于适应对方情绪思路的变化，因势利导。
如顺着对象具有的种种疑虑，层层排除；顺着其合理的见解，适时赞许；根据其两难的处境谋划协助之；根据对方憎恶的地方献策对付之。
这种揣摩情意的说理方法通常能够取得很好的效果。
将以情服人与以理服人结合起来，做到春风化雨，润物无声。
晓之以理，动之以情，才能在与人交流的时候达到目的。
·不要认死理，不要较死劲
在与人谈话的时候，千万不要认死理，较死劲。
人要想在话语中取得优势，就要善于巧妙地运用委婉的语言。
很多国家领袖都十分善于通过语言来化解尴尬，同时也准确地表达了意思。
抗美援朝期间，一位美国记者来华采访周总理。
总理刚好批阅完文件，一支美国派克钢笔尚放在桌子上。
这位记者便借题发挥：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为什么要用我们美国生产的钢笔呢？”
总理听出了他的言外之意，便长笑一声，回答说：“提起这支笔呀，是一个朝鲜朋友抗美的战利品作礼物送我的。
我无功不受禄，原想谢绝，哪知朋友说，留下做个纪念吧！我于是收下了这支贵国的钢笔。”
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