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第七章 交际就是会聊天 交际情商决定你的受欢迎程度（第2页）

最后，表哥给了何华一句忠告：“用你的认真去打动对方，只有你做到一丝不苟，认认真真地去说，别人也才会认真地听。”

正如何华表哥所说的那样，你希望别人认真对待你的诉求，那么你就得先摆出一个认真的态度，让别人能感受到你的决心，而不是只把这件事当作游戏一样玩玩就算了。就像何华，不可否认，他是很有才华的，他的公司发展计划也做得十分精彩，但平日里散漫的习惯，却非常容易给人一种“不靠谱”的感觉。所以才会一遍又一遍地被投资人拒绝。

认真是一种态度，更是一个人展现在别人面前的形象。认真的人总能给人一种安全、踏实、可靠的感觉，能让人不由自主地相信、追随。因此，在与人交流的时候，想要得到别人的信任，那么就一定要先端正好态度，以一种认真的姿态去与人交流。

自嘲的艺术

在生活中，我们几乎每天都能遇到喜欢给自己脸上贴金的人，他们总是得意洋洋地夸耀着自己的权力、财富、地位……就如同开屏的孔雀一般，想方设法地在人群中凸显自己的非同一般，恨不得吸引所有人的视线与关注。甚至有的人为了达到这一目的，就连根本没发生过的事情都能说得天花乱坠，试图以此来提高自己的“身价”。

事实上，如果你身边有这样的人，那么相信你一定会明白，他们的种种表现落在周围人眼中，无异于小丑逗乐罢了。一个真正有能力的人，是不需要急于在别人面前证明自己能力的；一个真正优秀的人，也是不需要通过他人的目光来寻求自信的。

急于显示自己成功的人，是因为惧怕失败；急于表现自己优秀的人，是因为惧怕缺陷。但其实，有的东西，你越是想要遮掩，反而越可能给人“此地无银三百两”的感觉，倒不如坦荡地展示出来。当你能够坦然接受自己的缺点和不足时，又何必再惧怕别人对此发起攻击呢？迈克尔·斯威德曾这样说过：“在别人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。”当你拥有敢于自嘲的胸襟时，别人对你的攻击自然也就化于无形了，这便是自嘲的艺术。

美国著名的总统亚伯拉罕·林肯就是个非常擅长自嘲的人。众所周知，林肯的长相实在是不出众，甚至有些丑陋，不少人都曾以这一点攻击过他。

据说有一次，林肯在散步的时候，遇到一名妇女，这名妇女很不喜欢林肯，于是便讽刺地说道：“你简直是我见过最丑陋的人，为什么还要出门呢？你应该好好待在家里。”

听了这名妇女十分不友好的话，林肯并没有生气，反而有些无奈地说道：“有什么办法呢？真可惜我没有两张脸啊，否则我一定不会用这张脸出门的。”

妙趣横生的自嘲轻松化解了妇女恶意的嘲弄，同时也体现出了林肯的绅士与教养，试问这样一个幽默风趣又豁达的人，即便没有漂亮的面容，又怎会让人讨厌呢？

我国著名画家张大千先生也是非常懂得自嘲艺术的人，有一次，张大千宴请老朋友程砚秋吃饭，在安排座位的时候，大家都让张大千坐首座，张大千却笑着说道：“首位应该给程先生坐，他是君子，我是小人，坐末位才是。”

听了这话，在座众人面面相觑，不明白张大千先生的意思。张大千笑呵呵地解释道：“中国有句话‘君子动口，小人动手’，程先生唱戏那是动口，我作画不就是动手吗？所以还是该程先生首座。”

张大千先生一席话毕，满堂宾客为之大笑，最后张大千先生与程砚秋先生并排坐了首座，宴会也在轻松愉悦的气氛中开始了。

不管是林肯还是张大千，他们的自嘲显然并不会招人厌烦，反而只会为他们迎来更多的掌声与赞许。不论是大人物还是小人物，自嘲无疑都是博得别人好感的有效方法。大人物自嘲可以化解他人的嫉妒与攻击，并避免冲突，维护自身在公众面前的形象；而小人物的自嘲则能苦中作乐，在减少自己心理压力的同时，也能缓和人际关系中的冲突与矛盾。

自嘲是一种智慧的体现，同时也反应了人对语言的驾驭能力。一个情商高的人必定是能熟练掌握这门技巧的人，毕竟要做到这一点，除了要懂得运用适当的幽默之外，更重要的是必须拥有豁达的胸怀、乐观的心态和超脱的境界。

瘸子面前不说腿短，东施面前不言面丑

传说龙咽喉下直径一尺的地方有一块倒长的鳞片，这是龙全身上下唯一倒着长的一块鳞片，人们称之为“逆鳞”。逆鳞是龙身上最脆弱的部位，谁都不能触碰，要是有人胆敢触碰它，那么就会被勃然大怒的龙杀死。

每个人身上其实都有“逆鳞”，无论出身多么高贵、地位多么煊赫都是如此，人总是有弱点和不愿被人提及，不容被人冒犯的敏感点，谁敢触碰，必定会遭到毁天灭地的愤怒与仇恨。正所谓“打人不打脸，骂人不揭短”，说的就是这个道理。但在人际交往中，总会遇到这么一些人，说话常常口无遮拦，哪壶不开提哪壶，让人觉得无所适从，这样的人，不管放在哪里，都是很难被人喜欢和接纳的。

前阵子路过商场的时候，正巧看到一个奶奶拉着小孙女在一家童装店里看衣服。奶奶指着橱窗里一条新款的裙子，让售货员拿过来给孙女试试。裙子是那种到脚踝长款的，那个小孙女不知道几岁了，看上去长得有些矮小，于是售货员大概估计了一下小女孩的身高，便好心地提醒老人家说：“孩子年纪还小吧？有3岁了吗？这条裙子是长款的，最小码她穿也长了，要不看看别的。”

听了这话，只见奶奶原本带着笑意的脸一下就变色了，不高兴地拉着孙女作势要走。站在一边的店长注意到了这边的情况，赶紧拿着一套新款的短袖裤装走了过来，热情地笑着说道：“我看小姑娘穿这套一定好看，这是我们新到的款，小姑娘皮肤白，这个颜色衬着也鲜嫩。而且这夏天蚊虫特别多，穿裤子玩方便，而且不容易被蚊虫咬。试试看怎么样呀？”

听到店长这么说，奶奶看了看店长手里拿的衣服，脸色这才缓和点，说道：“嗯，颜色是挺鲜嫩的，那就试试吧。”这才推着孙女进了试衣间。

从目睹到的这一幕就能看出，店长与售货员的情商真是高下立见。虽然售货员并没有说什么过分的话，但她的言语之间其实是非常容易得罪人的。比如她不知道孩子的年纪到底多大，便根据孩子个子矮小臆测了一下年龄，假如孩子实际年龄已经超过3岁，只是天生长得个子就矮，那么她这句话显然会让奶奶听了觉得不高兴。而店长不同，她在推荐别的衣服款式给祖孙二人的时候，一方面变相地夸了孩子皮肤白，适合这个颜色，另一方面又以替孩子考虑的角度，提出了穿裤装的种种优点。店长的推荐方式显然更让老人家觉得开心以及窝心。

瞧，这就是为什么人们都喜欢和情商高会说话的人交往，在待人处事中，情商高的人总是能迅速洞察到别人的逆鳞所在，并轻松绕开“雷区”，以别人的优点或长处为切入点来和人说话，让人听着就觉得舒心、顺心。

在这个世界上，没有谁是完美无缺的，任何人都或多或少存在一些缺陷和弱点。在社交场合，每个人都希望能尽量展现自己完美的一面，并尽可能回避或隐藏起自己的一些缺陷和弱点。所以，在这种时候，“面子”是非常重要的，如果你不懂得绕开对方的“雷区”，不慎在言语之间触及到对方不愿提及的逆鳞，冒犯了对方，那么必然会招致对方的不满，甚至伤害到彼此之间的感情。

“瘸子面前不说腿短，胖子面前不提身肥，东施面前不言面丑。”这应该是每个人都熟知的基本社交常识。哪怕是感情再好的人，言谈之间都应留有忌讳，又何况是那些交情泛泛，甚至陌生的人呢。《菜根谭》中也说：“不揭他人之短、不探他人之秘、不思他人之旧过，则可以此养德疏害。”

“留白”也是一种交谈话术

“在所有的一切烈火中，地狱魔鬼所发明的狰狞的毁灭人际关系的计划，滔滔不绝是最致命的。它就像是毒蛇的毒汁般，永远侵蚀着人们的生命。”这是美国成功学大师卡耐基曾经说过的一句话。

每个人都有表达的欲望，都希望能在谈话中占据主导位置，用精妙绝伦的语言向众人展现自己的博古通今、学富五车。然而，事实上在交谈中，一位总是滔滔不绝的交谈对象并不比一位沉默寡言的交谈对象更讨人喜欢，甚至很多时候，比起滔滔不绝的那一位，不少人更愿意选择沉默寡言的那一位。

去商场买过东西的人都有这样的经验：如果你走进一家店，导购就热情地迎上来滔滔不绝地向你介绍产品，询问你的想法，从头到尾不让你有片刻的安宁，那么即便一开始你确实想要买些什么，或者看些什么，大概也会被导购的这种“热情”吓得落荒而逃，恨不得赶紧离开。

在与人沟通的时候，滔滔不绝可以说是最犯忌讳的一件事了。交谈不是演讲，不能只由一方占据主要位置不停地发言，所谓交谈应该是你来我往的一种互动，你要讲，要说，别人同样也有这种需求。要知道，在交谈中，“留白”也是一种重要的谈话技巧。

原一平是日本有名的推销大师，在刚从事这一行业的时候，他是个典型的“话篓子”，一遇到客户就开始滔滔不绝，就跟关不上的水龙头似的。虽然原一平很能说，而且说得很卖力，但他的销售业绩却始终上不去。后来，在一位心理师朋友的建议下，原一平决定改一改自己的推销风格，以后尽量少说多听。

打定主意之后，有一天，因为上班快要迟到了，所以原一平决定奢侈一回，打车去上班。司机是个有些发福的中年人，看上去很好相处。原一平便开始向他搭话：“师傅，你们干这行，挺辛苦的吧？”

司机应道：“是怪累的，这一天下来，腿和腰都不行。”

原一平：“那可得注意休息了，健康比什么都重要。”

司机：“没法子，生活所迫，休息了哪来的钱哦？能多赚点，让家人过上更好的生活，辛苦点也不要紧。”

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