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“怎么说?”杜乐一听蒋云的论断,很想知道她说这番话的凭据,是不是自己不在的这段时间里,发生过什么事情。
“美味轩方便面很美味,而且食用方法很方便,我每次加班没时间煮饭上馆子,我都会泡一包。味道真的很好,所以相信吃过得人,都不会拒绝这样的美食。美味轩因此惹上同行或者某些有心人的嫉妒,而被造谣也不是没有可能,毕竟方便面市场的竞争一直都是很激烈的。
但是消费者不一定能理解这种商场上的尔虞我诈,这种负面新闻,多少都会影响消费者对我们的信任,除非有官方机构认定美味轩方便面不卫生,否则我们是必须要反击的。所以,我们必须在电视广告上,下功夫,强调卫生,美味。安抚原来的消费群体。这样,至少我们不会流失现有的消费市场。”
蒋云顿了顿,左右环顾继续说:“而且这件事造成的最大的影响,在于我们将要进行的市场扩张。现在美味轩主要的市场在东南省福永市及周围市县,稍微偏远一点的地方,因为我们的产能不足,我们都没有涉足。而这段时间,为了增加产能,我们工厂已经准备购进了几条新的生产线,是吗,廖师傅?”
“确实如此,工厂本来就有空余的车间,至少能在安装两条面饼生产线和一条方便面包装流水线。这件事情,我已经在联系了。”廖炳坤答道。
杜乐感到有些惭愧,这段时间都在忙异界楚国的事情,他这个大老板可没怎么关心过工厂的事情,完全是放权给廖炳坤和蒋云了。当然,购买生产线的事情,杜乐是签字同意的。
“不管对方是什么目的,这个谣言一传开,产品肯定会有一段时间的滞销,造成积压。特别是我们现在还扩充了产能,积压的商品数量肯定会增高,卖不出去,就会亏本。一亏本,甚至会影响到公司的运作。”蒋云担忧地说出了结果。
“我们只管生产,你们销售部就要负责销售。”听着蒋云一番话,以为蒋云将损失归咎到扩大生产这个流程上,廖炳坤不满地说道。
“好了,增加生产线是我下的决定。”杜乐可不想在公司里出现内讧,有感公司在处理谣言问题上的模糊不定,杜乐觉得有必要在成立几个部门,“既然有了危机,那么我们就要有个处理危机的方法方案。我觉得很有必要再成立一个公关部门,专门处理公司品牌的形象问题。另外再成立一个海外销售部,美味轩的面汤绝对是极品美食,既然在国内遭遇挫折,可以考虑现在开始申请食品出口,先尽快到北美,欧洲等国的食品和药物管理局进行注册,获得进口资格。”
“这次危机的处理方法,我总结一下应对方法:一、公关,让美味轩方便面好吃,安全的品牌深入人心。由销售部负责,这次表现得好的人,蒋云你可以考察一下,看看有没有适合到新组建公关部任职的人才。二、坚决不采取任何的降价行为,前期折扣促销期结束后,原价销售。我们必须要让消费者知道我们的产品质量是过硬的,值得起这个价。不过,可以采取一些送小礼品的小活动,如泡面用的合成碗。这个活动就由销售部联合超市进行。三、廖师傅,你马上以公司工厂的名义,找一个律师,准备状告东南新闻网。先联系,让他们登道歉公告,澄清事实。如果不肯的话,就告他们,要求赔偿名誉损失费一千万元。四、新生产线继续购买,新机器到了就安装调试,生产出来的面饼我有销路。五、蒋云,你担任公司副总经理,内外销售部、公关部都归你管。而工厂这边还是廖师傅负责管理。”
蒋云惊讶地看着杜乐,杜乐没让她把推辞的话说出来,看着蒋云说道:“我相信你的能力,公司里销售这一块,我也只信任你。希望你能勇敢站出来,为公司承担起这一次压力。”
“好的,我一定会尽全力做好的。”蒋云犹豫了一下,还是站起来说道。
“大家还有什么要补充的吗?”杜乐花了心思,这么辛苦创立了一份事业,自然是不希望它失败。杜乐的管理能力其实很一般,他只是一名普通,刚刚大学毕业的学生,学的也不是企业管理。不过,杜乐有一个优点,自己不会的事情,就是不会。所以杜乐很善于听取能者的意见,在管理方面更是采取放权的模式。当然,杜乐并不是没有一点防备。制衡,避免一个组织里一家独大,控制财权都是杜乐的手段。未来,有了传送仪的帮助,公司的扩展是不可阻挡。销售部日益权重更是不可避免,所以杜乐才会把销售部分拆成两个部门,然后再成立一个公关部。如果国内销售增大,杜乐还会考虑划分区域经理。工厂也一样,到时再扩大的话,就会成为分厂。在发展中,还要不断地完善各种制度。
“杜总,我觉得,这个谣言确实有可能是行业内的竞争对手搞的鬼。”廖炳坤接口说道,面色有些阴沉,“以前永辉方便面,也是福永市一家说得上号的生产商,就是因为一次谣言,导致产品滞销的。”
“嗯?你知道是谁吗?”杜乐皱起眉头,这样龌蹉的手段,任谁碰到都火大。
“是谁不能确定,但是,”廖炳坤微微抬起下巴,说道,“如果是恶意的,接下来,肯定还有别的手段,比如卫生局行政命令,就像当年对方永辉的手段一样。”
“卫生局?这我不怕,我们的产品绝对合格,经得起检查。”杜乐说道。
蒋云突然想到了什么,面色大变说道:“他们是不管我们合不合格,但只要我们的产品下架哪怕一天,都会验证东南新闻网的报道。”
蒋云的话刚落下,一名职员敲门走进来,递给了杜乐一张纸。
杜乐看了一眼,狠狠地把纸排在桌子上。蒋云和廖炳坤起身去看,赫然是福永市卫生局关于工厂安全隐患整改及召回问题食品的通知。
“绝对不能忍气吞声!他们正是看见我们弱小,没什么影响力,才敢这么肆无忌惮的下达通知。廖师傅,你马上发信质疑卫生局的通知。蒋云,请律师到检察院去告福永市卫生局,略过程序,非法下达行政命令。刚才的决议,你们现在马上分工下去,大家分头去办。”杜乐说完,站起来,走出了会议室。
杜乐回到了工厂的临时住所,拿出手机,拨打李泽的电话号码。政府机构的介入,这个时候,杜乐也只能求助于李泽了。
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