手机浏览器扫描二维码访问
第二天的培训,果然是以三人小组之间的演练为主。
培训师先重点讲了一个概念,叫做“Coach”,中文大概是“教练、训练、指导”之意。
其意义在于,当员工遇到困难、迷惑时,经理需要对他进行“Coach”,也就是指导、解惑,这是人事经理主要的责任。
好的解惑,有一个关键,就是经理不要直接对员工的迷惑给出答案。
很多情况下,经理未必比员工更知道事情应该怎么做,因为经理往往会用他以前处理类似问题的经验给出答案,但两次问题肯定不会完全相同,而且当事人也不同,对经理合适的方法,未必适用于员工。
这时候,“Coach”就非常必要了,经理有足够的经验,要象一个场外教练一样,通过提出关键性的问题,逐步引发员工的思索,引导他找到自己心中的答案。
某种程度有点象功夫熊猫里乌龟大师所说的话,“你的思想就如同水,我的朋友,当水波摇曳时,很难看清,不过当它平静下来,答案就清澈见底了。”
经理通过“Coach”,使员工的思想平静下来,这时候,他可能自己就找到答案了。
培训师讲完概念后,就让各组分配一下角色,模拟一个工作中的问题,来练习如何进行“Coach”。
他们这边三人商量了一下,先是叶奕凡扮演经理,施琼扮演员工,林楠作为观察员,记录两人沟通的要点。
叶奕凡觉得这事挺好玩,对施琼说道:“咱们说虚的没意思,这样吧,你有没有在工作中,真正遇到的迷惑,说出来我们正好一起探讨。”
施琼点了点头,说道:“那好,我还真有个问题,一直很困惑,你们帮我看看。
我现在工作的团队,前任领导辞职了,我的老板特意把我从其他部门调过来,担任这个团队的领导。
这个团队以前有个二把手,他本来以为自己会接任。所以对我的空降到来,极为不满,在工作中不服从管理。我跟老板也反应过这个事,但老板却不闻不问的,所以我最近一直挺闹心。”
她描述的这个事情,很清晰,也很具有普遍性。
叶奕凡听完后,再三告诫自己,要忍住,不要说自己对此事的意见,要提问,引导她用自己的思维去解决问题。
“你说他不服从管理,具体是什么样的表现形式,他是拒绝工作,还是故意把工作给做砸了。”
施琼稍稍迟缓了一下,有点不大自信的说道:“这个倒没有,比如有一天我有事想找他,就在线上让他到我座位来一下,他说太忙了,没时间。”
叶奕凡又强忍着没有发表自己的观点,在他看来,这个员工只是在心理有些不满的情绪,但工作上完全没耽误,这简直是个绝好的员工。
管理上有句话,叫做“山不过来,你就过去。”
如果是他遇到这种问题,会就对这个员工敬着,感化他。你不过来,我就主动过去找你,你工作上有成绩,就会给你奖励,不信还折服不了部下。
不需要过于考虑面子问题,刘备还三顾茅庐了,从没人说这样掉价儿。
但现在是练习“Coach”,要点在于不要发表自己的观点,而是让员工找到适合他自己的答案。
想了想,还是要让对方去悟。
稍停顿了一下后,把她的话再重复了一下,“你是说,他对你的不服从,是表现在你找他时,他说忙。却从未有过在工作上不负责任的行为,对吧?”
施琼明显有些不自信了,勉强点着头。可能也觉的,自己判断员工对她不服的理由,好象不太充分,
潜龙战于野 糟糕!相亲对象是催更人 任正非内部讲话(最新版) 我夺舍了武神 会道术的鬼 神路漫漫 愿我们的善良,都带点锋芒 少帅的幸孕逃妻 龙无鳞 活得有趣,就是一个人永远的好天气 师尊到底有多强 我靠算卦称霸后宫 深空飞船 行动力 遇见你之前,我以为我受得了寂寞 盗墓之敲棺 微表情心理学 大化篇 破碎的我怎么拯救一个破碎的你 万灵无疆
顾筝为啥这么变态恶心,本宝宝要当媒人?还要被喂狗粮!系统任务不同!别BB。顾筝恶毒女配才是男女主感情催化剂!不要拦着本宝宝去虐渣!系统虐渣就虐渣,你动男女主做什么?顺便,谁让他们惹本宝宝了,控制不住我记几。顾筝悲催的被忽悠去做任务。这么变态又恶心的事情,为什么要她一个纯洁可爱的女孩子来做?不干了!收工,坐吃等死混日子。...
重回2004,在这个华语电影刚刚开始发展的年代,唐安的导演之路重新开始!从华夏走向世界,这是华语电影走向辉煌的时代,也是属于唐安的大时代!...
黄小灯完婚没圆房,遇上的王爷当了皇上。皇上要她进后宫,她偏回乡下嫁给如意郎。...
仙人抚我顶,结发受长生。这是亦真亦幻的仙侠游戏,一个青城弟子在彼岸的世界中仗剑前行的故事。没有重生,有的是勇气和智慧的碰撞没有先知,有的是技术与谋略的相交。...
世间修炼,灵肉两极。灵者灵魂,操纵天地元力,感悟大道规则!肉者体魄,淬炼血肉筋骨,融合血脉传承!世人修炼,皆为有朝一日,能够至高无上,踏临九天!而当灵魂足够强大,便需无坚不摧的强大肉身作为祭台,点燃那永不消亡的火焰...
作者青山白的经典小说逆战狂兵最新章节全文阅读服务本站更新及时无弹窗广告小说逆战狂兵全华夏第一至尊兵王,只因一场秘密任务的失败,导致身边兄弟尽皆身亡。叶狼重回花都,至此肩负起了保卫战友妹妹安全与暗中调查凶手的重大责任!龙游花都,只手遮天!且看叶狼如何辗转于各大势力之间,再塑兵王传奇!...