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第187章 自知之明(第1页)

办公室新招的客服郑蕾,在门禁卡开始办理的前一天来报到。

郑蕾是听蓝从别的物业公司挖角过来的,对于物业客服工作的流程很熟悉,只上了半班,就基本搞懂了流程。

李雪飞立刻跟扔烫手山芋似的把账本什么都扔给她。

郑蕾也不恼,笑嘻嘻地接了,一边登账一边嘴很甜地喊:“飞飞姐,主管说你很厉害,让我向你学习,以后您可别嫌我烦啊!”

李雪飞心想,这话不管是恭维还是奉承,这妞儿真诚的样子实在让人讨厌不起来啊,因此她也不吝啬地回她一个大大的笑脸,说道:“互相学习呀,陈经理说你电脑玩得很溜,数据处理很有一套,这些东西我是不太懂,但是怎么和这里的业主打交道处理棘手的事情我倒是有些心得,咱们有时间互相交流一下。”

郑蕾点头如捣蒜,“啊,那再好不过了,说实话,我在原来的单位是做财务的,和业主打交道的机会并不多,飞飞姐愿意提点我真是太好了。”

她说话的语速有些快,李雪飞忍不住了,“小郑……”

郑蕾扭头笑嘻嘻地道:“飞飞姐,您叫我小蕾或者蕾蕾都可以,我朋友都这么叫我,叫小郑太生疏了,让我觉得自己像个路人甲,您看,我叫您飞飞姐是不是比叫李姐好听?飞飞姐时髦又漂亮,李姐李姐都把您叫老了的。”

李雪飞有些招架不住,这姑娘不仅热情还有些自来熟,但不得不说,有时候眼缘这个东西真的很神奇,有的人天生气场不和,只一面就两看相厌,比如她和杨娟,有的人却意外地对她的脾气,比如郑蕾。

自从冯若惜走后,办公室里就没有人陪她聊八卦侃大山畅所欲言,听蓝倒是能聊几句,但她大部分时间都太忙了,又经常不在办公室,杨娟么,倒是闲得发毛,奈何她与她,话不投机半句多啊。

一个人守着偌大的办公室十分冷清,若不是时常有机会和那些业主耍嘴皮子斗智斗勇,李雪飞觉得自己在客服这个岗位上肯定呆不长久。

郑蕾这姑娘虽然还不知道是傻白甜还是白切黑,但她爱说爱笑的样子意外地合乎自己的脾胃,李雪飞有预感,以后上班不寂寞了。

李雪飞沉默的时间有点长,郑蕾眨巴着亮晶晶的眼睛,“飞飞姐,您想跟我说什么?”

李雪飞眉眼弯弯,“哦,我是想跟你说,你说话的语速可以稍微放慢一点,说得太快,会给人一种很急躁的感觉,有些敏感的业主就会觉得你咄咄逼人,态度不好。”

郑蕾吐了吐舌头,“嘿嘿,我是一兴奋就有些管不住自己,以后和业主说话我会注意的。”

李雪飞想起一件事,“对了,明天开始办理门禁了,流程陈经理有没有跟你说过?”

郑蕾指了指墙壁上贴的电子门禁下载步骤,“是这个吗?简单,我已经记住了。对了,飞飞姐,第一天办理门禁人肯定很多,咱们三个人,是三个人吧?咱们要不要先把工作分配一下,免得到时候手忙脚乱顾头不顾尾。”

李雪飞点了点头,“嗯,是三个人,老杨今天休息……你有什么建议?”

郑蕾点点头,“门禁办理工作可以分成三部分,一个引导业主下载注册电子门禁,一个负责登记,一个负责发卡。咱们桌面上放醒目的标牌,前台这里让人拦一条线,就跟银行柜台办业务一样,从门口走进来,沿着标牌一个步骤一个步骤地完成,再从这边出去。这样可以避免大家一窝蜂地挤到前面,提高咱们的工作效率,还能减少拥堵的事故发生。”

李雪飞惊奇地看着郑蕾,“你这主意好,就这么办,那就让老杨负责引导业主下载电子门禁吧,这个只动嘴不动手,还不费脑子,老杨肯定喜欢。你负责登记吧,我字写不好,门禁登记的册子是要存档的,写太潦草了后期查资料麻烦死。我就负责门禁卡制作了,上次门禁公司的人过来培训的时候我去上过课,流程我记住了。”

郑蕾对这个分配没意见,但她还是要问一句:“咱们不用问过杨大姐吗?”

李雪飞嘴角抽了抽,“她的意见不重要,别的工作交给她就等于拖后腿。这人怎么说呢,本地人都有些莫名奇妙的优越感,她要是说什么不中听的,你就当她放屁得了,别和她计较,反正她做到月底就不做了。”

杨娟纠结了几天后终于递交了辞呈,听蓝知道她家里的情况,很爽快在在离职报告上签了字。

杨娟预想中被人挽留的情况没出现,她那张脸还因此便秘了好几天。

等第二天上班,看见郑蕾坐在原来听蓝坐的位置,杨娟的脸色一下子变得很难看了,那一副要吃人的样子着实把郑蕾吓了一大跳。

郑蕾有些莫名其妙,摸摸噗噗跳个不停的心口偷偷地问李雪飞:“飞飞姐,杨大姐这是怎么了?我应该没得罪她吧?我才第一天见她。”

李雪飞笑吟吟地道:“哦,没什么,她大概是想得有点多了。”

至于想多了什么,杨娟前脚提交了离职报告,听蓝后脚就招进了新员工,可见人家是早有预谋要赶她走了,这么想着可不就抑郁上了?

再加上郑蕾现在坐的位置本来是属于客服主管的,听蓝让郑蕾坐在那儿的用意岂不是昭然若揭?

李雪飞莫名地想笑,人贵在有自知之明,杨娟自己几斤几两都搞不清楚,还敢肖想客服主管的位置,怎么想都觉得可乐啊!

郑蕾看李雪飞一个劲儿地乐又不说话,也不好意思再问,加上来办理门禁的人渐渐多了起来,她就把这事抛在脑后了。

这一早上办公室热闹非凡,人来人往的,因为听蓝几人都预料到了场面的火爆,事先做好了规划,又有保安在现场维持秩序,总算没出什么乱子。

中午的时候听蓝自掏腰包请办公室所有的工作人员吃饭,感谢大家加班加点为业主办理门禁卡。

杨娟借口吃不惯外卖,一定要回家去吃饭,走的时候顺手又把属于她的那份外卖拎走了。

郑蕾嘴角抽了抽,总算知道为什么李雪飞看不上杨娟,提起她就一副不屑的表情了,贪小便宜斤斤计较还气量狭小,这样的人以后她还是离远一点为妙啊。

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