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“看样子,老张那边准备的差不多了!”
牧云掏出手机一看,是站长张斌鹏打过来的,便知道对方找自己什么事。
也不需要特意避开苏潇潇,当场接通,应付了几句。
挂断电话,牧云冲苏潇潇示意了下手机,笑着解释道:“我这儿有点事要去处理,得离开了,你这边一个人呆着,没什么问题吧?”
“我没问题的,你有事就去忙吧。”苏潇潇摇摇头,颇有些不好意思道:“今天的事,谢谢你了。等你有空了,我请你吃饭。”
“嗯,那我先走了。”牧云点点头,告辞离开。
等出了酒店大门之后,牧云也就没了那么多顾忌,直接给苏潇潇发了一条微信消息,把之前不好意思当面说的那个办法说了。
不等苏潇潇回复,他就准备开车离开,赶赴饭局。
就在这时,手机突然又响了起来。
牧云还以为苏潇潇回消息了,顺手点开一看,却发现是自己的配送员APP消息,有个订单信息,订单地址恰好是他赴饭局的火锅店。
想着正好顺路,他顺便就接了单。
一路风驰电掣。
不知道是不是运气不好,在距离火锅店只剩下大约四五里路时,前面十字路口发生了一场严重的交通事故,整个路段全给堵住了。
“喂,孙先生吗?实在抱歉,幸福路十字这边发生了严重交通事故,我堵在半路上了,暂时过不去,您点的外卖可能会晚到一会儿……”牧云只能打电话给客户,说明这边情况。
谁知电话那头的客户并没有因此而体谅他,反倒冷冷打断他道:“什么车祸不车祸,跟你有什么关系?哪怕你绕路也好,总之我的外卖绝对不能迟到。”
“孙先生,您听我解释,我……”牧云还想再说些什么,但对方却根本不想听他解释,他才刚说了几个字,人家就直接挂断了电话。
没办法,这事他实在没法跟人客户解释,别人送外卖开的都是电动车,他开的却是跑车,即便是跟人解释了,人家也不一定相信啊。
牧云只能焦急的等待,只希望交警能早点过来处理事故。
等了大约五六分钟,交警终于赶过来了。
交警到达事故地点后,先是快速地拍了一些事故现场照片,然后清理车祸现场周边的残骸,整理出一条临时通道,才开始处理交通事故。
“要再不通车,老子就要疯了。”
道路恢复通行,牧云总算松了一口气,飞速赶往火锅店。
到火锅店门口时,已经比预定时间晚了五分钟。
客户孙先生出来取外卖,不等牧云开口解释,就是一通斥责:“你看看现在都什么时间了?我之前怎么跟你说的,哪怕是绕路,我的外卖也绝对不能迟到!你看看,你迟到了多久,足足五分钟!就因为你迟到,你知道耽误我多少事,啊?”
“孙先生,实在抱歉,我真是路上遇到车祸堵车了……”尽管这位孙先生态度非常恶劣,但牧云也只能陪着笑尝试解释,毕竟是服务行业嘛,服务态度非常重要。
哪知面前这位孙先生却不依不饶,冷笑着打断他道:“还堵车?说谎也不找个好点的理由!你就一送外卖的,堵什么车?难道你开的是法拉利?还是奔驰啊?”
对方咄咄逼人,牧云也不再多费口舌解释,只是陪着笑脸任由对方释放。
以前他也遇到过这种事,因为堵车等原因导致外卖晚到,客户比较难缠,根本不听解释,就是劈头盖脸的一通臭骂,越解释对方还越来劲。
如果强行跟客户解释,反倒会增加客户的不满和怒气,更容易遭到投诉。
唯一的解决方法,就是陪着客气任客户尽情释放一阵。
等客户释放完,最后顶多也就是落个差评。
“孙先生,麻烦您签收一下。”
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