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“我就问这件事有人管没人管?我儿子是在你们酒店被打的,你们难道不负责?”
正在上班的三名总台小姐都在安慰着她:“妇人请不要着急,请冷静一下。我们通知客房负责人下来帮您处理好吗?”
“是啊,先生夫人你们消消气,你们也到了退房时间了对吧?我们现办理退房手续可以吗?”
“我们没有办法处理这件事,可以帮你们联系酒店领导。两位先办理退房手续,坐在那边沙发上等一会,领导马上会下来!”
男子一巴掌把服务台上的金属牌给拍到了地上,冲她们三人骂道:
“我儿子被打了,你让我们冷静,让我们消气,如果是你们,你们能冷静吗?”
总台小姐依然脸上带着笑容说道:“对不起先生,我们还没有结婚,没有儿子!”
旁边那名小姐说道:“如果有儿子,我们也会照顾好他,不让他离开我们的人视线,这样也不会发生这样的事了!”
“你说什么!”夫妻两人愤怒的瞪着总台小姐,脸色铁青。
男子指着刚才说话的那名小姐的鼻子,对她骂道:“你说什么?你特么再说一遍!”
那名总台小姐依然微笑着,对他说道:“我说先生订的房间还要续住吗?不需要的话就请退房,我们为您办理手续!”
“不能退!”妇人一挥手,恨声叫道:“一定那退了房,就不是她们酒店的客人了,更不管我们的事了!
我儿子从小到大都没受过这样的欺负,我都没有打过,你们凭什么打他?
我今儿个一定要为我儿子讨回公道!”
总台小姐微笑着对她说道:“妇人,我们并没有打您的儿子,您这样是毁谤!”
“我知道不是你们!”夫人气呼呼的骂道:“我说的是你们酒店……”
总台小姐微笑着说道:“我们酒店也没有打你们的儿子!”
男人拍着桌子大骂:“可我儿子是在你们酒店被打的!这是不争的事实!你们酒店难道想要逃避责任吗?”
总台小姐说道:“那我帮您联系客房经理。小雯,呼叫经理。”
“好!”旁边一名总台小姐点点头,马上拿起了对讲机,开始呼叫。
妇人气愤大骂:“你那个经理有个屁用!我们带着他找来找去都没找到凶手,他就跑了!你叫他下来,他能干什么!”
过了一会儿,小雯放下了对讲机,对夫妻两人说道:
“先生夫人,经理说你们既无法提供孩子被打的具体位置,也无法提供目标人,我们也实在没有办法!”
男人暴跳如雷的骂道:“那是不是在你们酒店被打的?你们到底负不负责?”
三名总台小姐相视一眼,都露出了轻蔑的冷笑,一副我明白了的表情。
小雯撇撇嘴说道:“这样吧先生,我现在就申请给你们免单,你们该满意了吧?”
“免单?什么意思?”男子愣了一下,还没有反应过来。
旁边的妇人拍了他一巴掌,气的脸色胀红的骂道:“她们这是在说我们讹诈!为了她们这点房钱!老李,气死我了,我要报警!”
老李也反应过来了,脸色铁青,指着三名总台小姐骂道:“你们特么的欺人太甚!你们以为我们是为了那几百块钱的房间?”
小雯依然是面露微笑的说道:“先生不用羞愧,这种事情对于我们来说,几乎每天都有,我们满足你们就是了!”
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