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第二百七十二章 解决问题（第1页）

“陈总，咱们这游戏做出来之后，就连那些看到游戏就想吐的技术员都开始玩这款游戏了，那游戏肯定没问题啊，我真想不到自己是哪一步出错了。”

吴亚西就算是抓破了头皮，也想不出自己错在了哪里，只能难受地对陈生发问道。

“你有没有思考过，玩家体验感的问题，就好比我玩这款游戏，能不能玩得开心，为什么开心，会不会玩得很难受，又难受在哪里？”

陈生也没有急着说清解决方法，而是打算循序渐进，让吴亚西自己体会。

“玩家的体验感？那几个技术员体验感都很好啊！这有问题么？”

吴亚西再次迷惑道。

“那你觉得，他们为什么会体验好？”

陈生继续问道。

“额……玩的很爽，经常能一打五，打穿对面。”

吴亚西停顿了一下，回道。

“那如果你是对面的玩家，你会怎么想？”

陈生道。

“额……这……”

吴亚西顿时就说不出话来了。

他突然明白，虽然他一直有考虑过体验感的问题，也常常询问身边那些所谓玩家的游戏感受，但他却忘了，这部分玩家虽然体验感极佳，但那却是建立在他们对游戏理解透彻的基础上的。

除了他们之外，其实大部分玩家都是属于被‘杀穿’的那群人。

也就是说，大部分玩家的体验感都非常差，在大部分玩家眼里，这是一款不合格的游戏。

“陈总，我明白了！”

吴亚西就像是顿悟了一般，立马兴奋地对陈生说道。

“嗯，这只是一点，我希望你不是单纯的从改动游戏方面下手，除了要完善游戏机制以外，还要考虑到其他因素。”

虽然吴亚西没有明说会怎么解决，但陈生相信，作为一个成熟的游戏人，吴亚西应该会明白怎么去解决这个问题，但陈生清楚的是，吴亚西大概率会只是从游戏下手，于是便提点了一句。

“其他因素？陈总，我不太懂。”

吴亚西再次迷惑，游戏不足，不从游戏方面下手，那从哪里下手？

“就说我为什么能知道游戏不足的原因，而你不知道呢？因为你没有刻意去思考游戏本身的问题，也没有去发现问题的途径。”

“所以，你需要在游戏官网，设立一个专门用于玩家交流的论坛，除此之外，还要在这些论坛里，安插一些客服人员，包括其他论坛，都要有客服人员去发现问题。”

“不仅如此，还要有专门的投诉反馈渠道，让玩家可以直接和公司对话，所以必须要成立一个客服组，用来接受玩家的反馈。”

“宗旨就是，不要把自己只当做一个游戏人，而是把自己当做个产品经理，游戏就是你的产品，而玩家就是消费者，消费者至上，必须要把服务这一块搞好！”

“当然了，也不能完全无脑听取玩家的意见，必须要有自己的判断和回应，大趋势以游戏完善为主导，玩家意见为辅助，但要重点注意的是，在绝大部分玩家有意见的时候，应该及时做出回应，懂了吗？”

因为观念不够前卫的原因，所以陈生并没有指望吴亚西能领悟到服务的重要性，当即便一针见血地道出了本质。

听到这些话，吴亚西都傻眼了。

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