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唐四海却并没有答应,“一心不能两用,既然你选择了去客房部实习,那就一心一意地做到最好,下个月中旬有一个国际性的会议,到时候爸爸等着看你的表现。”
话虽然是这样说,但他更深层次的考虑却是为了女儿的安全,不管安顺置业的背后到底是什么人,既然对方有胆量要跟唐氏国际这样的财团作对,想必不会无的放矢,吴海波虽然心高气傲了一些,但不管是个人能力还是手中所掌握的资源,去调查这件事,远远要比唐安琪合适。
唐安琪也不勉强,只是笑着点了点头,“孟经理说六天后正式对我进行考核,爸,要是我能够顺利地一次通过,你能不能答应我一件事?”
将普通人需要四个月才能完成的培训浓缩到一周间,却要通过与别人相等难度的考核,这并不是一件容易的事,之于一个娇生惯养含着金钥匙长大的财阀千金,更是难上加难。
唐四海见她斗志昂扬,不免也受到感染,他轻轻拍着女儿的手臂,“当然,只要你的要求不违反法理人情,别说一件事,就是十件爸爸也能满足你。”
唐安琪眯了眯眼,抬起右手,“说话要算数哦!”
击掌之间,誓约盟定。
在几天的刻苦练习之后,终于迎来了检验成果的日子。Ocean酒店客房部对新晋员工的考核十分严苛,分为两个项目,基础项和临场项。
所谓基础项,就是这一周以来在练习房内所作的训练,每一个步骤和细节都是评判标准,只要一步出错。就满盘皆输,失去了继续下去的资格,因为七星级酒店比五星级酒店更尊贵的。就在乎于“从不出错”这四个字。
至于临场项,则是考验员工的应对能力,这是根据酒店内客人的临时需求决定。事先并不能预知需要面对什么样的客人,解决什么样的问题。因此难度系数较高。
但不管怎样,对于准备充分的唐安琪来说,基础项的考核轻松通过,她无可挑剔的表现令孟经理惊叹不已,就是那几个不清楚她真实身份的领班,也赞不绝口。
孟经理的微笑里少了几分职业化,多了几分真诚。她笑着对唐安琪说,“表现很好,如果接下来的任务能够顺利完成,明天你就能正式上工。”
这时,她的对讲机忽然发出声音,是前台服务部,“2716号房的客人昨夜醉酒,请求客房服务。”
孟经理按下通话键,“收到。”
她转头说道,“对内是一次考核。但对外却是我们最基本服务,希望你能够谨守Ocean酒店的服务原则,尽快尽善尽美地将工作做好。”
唐安琪推着服务车敲响2716号房间的门,里面传来慵懒的女声。“门没锁,进来!”她轻轻打开门,一阵冲天的酒气和混合着菜肴味道的酸腐气味冲鼻而来,令人忍不住有些作呕。
她抬眼望了过去,一个四十出头贵妇打扮的女人四脚朝天躺在两米大床上,看她意识还算清醒,但似乎全身已经瘫软到手脚都不能动弹,地毯上床上卫生间里到处都是呕吐物,甚至连身上的连衣裙也不能例外。
虽然空气里的气味很不好闻,但唐安琪却松了一口气,她跑到床前,轻轻地询问,“您还好吗?需不需要倒一杯温开水给您?”
那位夫人竭力地撑起身子,倚在靠垫之上,露出雍容秀丽的一张脸,眼睛红缟,眼角还有着泪痕,眉间挂着藏也藏不住的伤痛和难过,她轻轻摇了摇头,“不用了,替我将浴室弄干净,我想去洗个澡。”
看她那模样,似乎是刚从宿醉中清醒过来,身体还酥软着,但嗅觉却已经恢复,这满室的酒气酸腐和身上的臭味令她无法忍受。
唐安琪瞥见她红肿的眼睛和脸上的哀伤,心下微微一动,她最见不得这个年纪的女人落泪,她想了想,去洗手间拧了条湿毛巾递了过去,“您先擦把脸,我马上打扫干净。”
被吐得一塌糊涂的洗手间散发着难闻的臭味,她撕了两张纸巾,塞住了鼻孔,然后就开始打扫起来,心里难免是觉得恶心的,但想到如果冲个热水澡能够将外间那个女人身上的悲痛洗去,手上的动作就快了一些。
热水已经放好,唐安琪将那女人扶进浴室,“我就在外面打扫,有什么事情请尽管吩咐。”
女人的脸上露出虚弱的微笑来,“谢谢你。”
她穿着浴袍出来的时候,唐安琪正好将屋子打扫干净,地毯上的秽物清理整洁,床单和被褥枕头也焕然一新。
唐安琪将洗手间重新整理干净后,洗净双手从吧台倒递过一杯温开水,“这里加了点蜂蜜,蜂蜜解酒,客人,不管怎样还是喝一点,能让胃舒服一些。”
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