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第六章 做局(第1页)

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第六章做局

龙腾汽车公司总经理办公室里,李昊阳仰靠在办公椅上,透过手上袅袅升起的烟雾,他久久地盯向窗外。空中的那团白云从一开始的莲花状已经变化出好几种形状,他看得出神,几乎忘却了已经坐在他面前的余建。

余建神色惶恐地坐在李昊阳的面前,虽然坐着,后背离椅背却有着些许的距离,他的身子微微向前倾,整个人保持着一种非常谦恭的姿势。

见李昊阳一直盯着窗口不说话,余建的心中叠浪般忐忑起来。

“李总,我是来向您请罪的。”余建再一次小声说了一遍。

十分钟过去了,李昊阳依然保持着一个姿势看着窗外。他脸上的表情开始变得僵硬起来,他稍稍换了换姿势,蹙着眉头,一副思索的模样。

“你说这水啊,也真是奇怪……有时候是气体,有时候是液体,还有时候是固态,真是让人捉摸不透!”

李昊阳好不容易开了腔,对面的余建却是一怔,他在心里已经打了好几种腹稿,唯一没有猜到李昊阳会是这番说辞。

“这……大概和月亮的阴晴圆缺一样吧……”余建小心地回应一句,说完,又觉不对,补充道,“唯一的区别可能就是形态的不同吧。”

李昊阳微微点了点头表示认同,继续眯着眼睛眺望窗外的天空。

“伟大的思想家斯宾塞·约翰逊曾经说过:‘唯一不变的是变化本身!’这哥们儿估计真是厉害,总结得太到位了!就如同这无常的四季,变化是自然之道,也就是天道。或许,这四季变化所体现的就是人生变化吧。”

“李总,您真是学识渊博啊。”余建干干一笑,竖起了大拇指。

“世事无常,人心难测啊!唉……”

一声深深的叹息之后,李昊阳这才转过身来看向余建,轻描淡写地问道:“余经理,刚才你进来的时候说什么来着,车展有人在现场闹事?”

余建面色一凛,坐直了身子,笑容在脸上敛去,一脸凝重。

“是这样的,车展的第一天,来了一个无理取闹的客户。说是半年前在咱们公司买了车,现在,却说发动机漏油,还说这个问题在咱们公司一直没有得到很好的解决。我建议让他去售后检修一下,客户死活不同意。那天,在那么多人的围观下僵持了半天,根本无法沟通……”

“嗯……”李昊阳漫不经心地应了一声,低头瞧着办公桌上的笔筒。

“你是怎么解决的?”

余建把双手平放在大腿上,吸了一口气,继续说:“当时,安总监也在现场。正好,那个客户说他是在安总监手里买的车,我……我当时一时着急,想着现场影响不好,所以急着解决问题,也就顺水推舟把客户丢给了安总监。”

话音刚落,余建一脸羞愧。

“李总,这事的确是我失策了,我的做法欠妥,也欠考虑……”

李昊阳抬头瞄了余建一眼,脸上的表情没有什么变化,他扭头望向窗外。

“那你认为你哪儿做错了?”

余建微微低着头,沉声说道:“后来,客户和部分围观群众被方正汽车公司的人带走了。后来,听说他们以此为契机在公司搞了一场现场维修的表演戏码。我总结了一下,这件事的起因都在我这里,是因为我个人考虑不周、目光短浅造成的。原本只是以为抛掉了一个麻烦,没想到会被安总监借力打力,反倒成全了方正汽车公司。”

说到这里,余建抬头望着李昊阳,眉间隆起,眼神中闪烁着些许的疑问。

“李总,客户投诉本该是扭转口碑的最好时机。这道理,我自然也明白。但是那天,客户无论如何都不愿意和我们沟通。既不接受道歉,也不同意我们的任何处理方案,我怀疑……”

“你怀疑什么?”

李昊阳的目光从窗外收回,落在余建脸上。

余建深吸一口气,压低了声音:“这件事,或许并不是那么单纯。”

李昊阳扯了扯嘴角,眼中却没有半点儿笑意,他的右手放在桌面上,食指和中指开始有节奏地敲打着桌面。

“除了这个,还有什么要对我说的?”

余建咧嘴笑了笑,有些不好意思地说道:“车展开始之前,我以您的名义找了老林一趟,随便找了个理由没有让老林给方正汽车公司的展位配LED广告屏。后来,老林也按照这个做了,给方正汽车公司的展位只弄了一个简单的喷绘背景。”

李昊阳斜睨了余建一眼之后收回了目光,表情中既没有表现出批评也没有赞许。

余建抿了抿有些干涸的嘴唇,停顿几秒,继续说道:“只是我没有想到,老林那个老狐狸谁也不愿意得罪,在不违背我们要求的情况下,又答应安总监每天给方正汽车公司四十分钟的‘车模专场秀’表演。”

余建悄悄查看李昊阳波澜无惊的表情,继续说:“连续三天的专场下来,有不少客户被方正汽车公司拉到了公司展厅里开展所谓的‘爱车讲堂’,这的确让他们圈了不少粉儿。这个,似乎比起LED屏的威力要厉害多了。”

余建的表情又凝重了许多。

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