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第二十五章吸纳
已经过了下班时间,但就下午发生的事件,安一诺还是召集了相关管理层人员开了个会。她出差北京,晚上六点多才到公司。一到公司就听简墨将所有的事情都汇报了一遍。
作为销售总监,丁辉首先发言:“会前我已经听销售经理汇报过此人的信息。这位范先生是谐程公司的员工,前一批我们签约的V3汽车他就是在我们公司提的。我也跟销售核实过,我们不存在怠慢客户的现象。基本每次他过来,负责跟踪的销售都会接待。”
丁辉说完,将一叠资料递给安一诺:“这是他提车时办理的相关资料,他提车时间比较早,已经过了三包政策的保护范围。而且……安总,他这个月来的情况,我们销售也记录过了,并没有提及车辆维修的需求。”
安一诺翻着手里的资料,头也不抬继续发问:“魏东,你那边怎么说?”
魏东沉思片刻,说道:“我们在现场提出对他进行上门检修的服务,但被他拒绝了。这一次正好店里做活动,他在人流量最多的时间点过来闹……我觉得,他的目的不是来解决问题,而只是单纯来闹,给公司抹黑。”
“后来呢?怎么解决的?”安一诺合上资料,看向魏东。
魏东看了一眼简墨,说道:“还好简助理将保险公司的人带过去,那位范先生才作罢,骂了一阵后就自行离去了。”
安一诺又看向简墨:“下午的事情你怎么看?”
简墨不知想到什么了,他笑了笑,说道:“那人戏演得太浮夸。”
会上所有人听了这话,都不禁瞪了瞪眼睛。
简墨说:“魏总监和范先生沟通时,我就站在旁边观察他。这人表情浮夸,眼神游移不定,小动作不停,和魏总监说话时,眼睛却不敢直视魏总监的眼睛,一旦质疑他,他就情绪异常激动。这很明显是撒谎的表现。”
安一诺听了,也不禁乐了:“这你都看出来了。”
简墨笑笑,说:“我之前学过一段时间的人类心理行为学,不过这些都只是佐证了我的猜测而已。魏总监说得不错,这人的意图不是来解决问题,而是来闹事。”
安一诺闻言,思索片刻,而后看向魏东:“谐程的后续订单正在跟踪争取中,我不希望这件事会打乱我整个工作的节奏。”
魏东点头道:“我明白,所以我认为可以先尝试和客户那边沟通,一边安抚他一边试着去解决这个问题。”
销售总监丁辉突然插话:“安总,范先生闹事的目的是什么?这个大家有没有搞清楚?”
安一诺和简墨对看一眼,彼此的脸上都露出了一丝不易察觉的笑容。
丁辉蹙眉道:“现在是我们和谐程谈判的关键时期,出了事谁得利?天昊?龙腾?还是其他的什么公司?安总,我觉得这件事不是这么简单。”
安一诺说:“没错,这段时期大家一定要警惕,要提防竞争对手泼脏水。”
一旁沉默的魏东突然一拍手掌,补充道:“安总,如果是这样的话,我们还要提防舆论的影响!今天这个范先生走了,保不齐下一次就会在网上黑我们!一旦舆论发酵开,那就不是我们能够左右的了!”
“所以要快!”安一诺颔首表示赞同,她再次强调,“要尽快和范先生取得联系,确保沟通顺畅,问题解决,一定要做到让他无话可说。这样,你现在就去和保险公司那边取得联系,整理几个维修及赔偿的解决方案。”
“好的!”魏东应声,收拾了相关资料便先一步离开了会议室。
安一诺坐在首席的位置上,环顾众人。这次应对紧急事件,管理层的反应和处理能力都让她倍感欣慰,魏东冷静犀利,简墨观察入微,丁辉考虑周全,大家齐心协力为解决问题而各抒己见,有这样优秀的团队,她没有理由不放心。
她目光坚定地扫过众人面孔,视线最终落在简墨身上:“简助理,稍后还麻烦你配合魏总监,将V3汽车漏油的所有可能因素整理出来。”
“好了,大家都去忙吧!”安一诺交待完,看向简墨,“你先留下。”
等其余人都离开,安一诺随手撕下来两张便笺纸,递给简墨一张,“咱们写一下后面的处理方法吧。”
“写处理方法?”简墨的脸上画满了问号。
安一诺笑了笑,解释说:“我们两个同时写,谁的方法好用谁的。”
简墨这才明白安一诺的用意,随即拿起笔在纸上快速写了两个字就折了起来。
安一诺见状,也立即在纸上写了几个字,两人把手中的纸条同时摊开,只见安一诺写的是“上门拜访”四个字,而简墨写的是“拜访”两个字。
两人沉默了片刻,随后默契地相视一笑。
简墨接着问道:“谐程网约车公司那边还没有什么进展吗?”
安一诺的神色不自觉地深沉下来,轻叹一声,“我们一直在紧密跟踪进展,只是龙腾公司和天昊公司目前优势更大一些。”
“天昊公司?”简墨有些疑惑不解,“一开始他们不是连入围的资格都没有吗?
“一开始不代表最后的结果。”安一诺望着窗外,眼神之中有些疲倦,“张强是一个不择手段的人,什么行业规矩到了他那边都成了废话,或许正是因为这种不要脸的精神打动了对方呢。”
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