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第59章（第1页）

另外，罗夫和乔依丝，以及其他成千上万像这两位的人之所以会如此，还有一个重要的原因，这原因与表彰外在的成就较无关联，却与维持内在的工作动机有重要的关系。专业人员和管理人才都很明白，保持自己的工作动机是他们获致成功最重要的因素，一旦工作热忱消退，麻烦就大了。为了要一直保持自己的工作动机，这些白领阶级就想出一个办法：对自己的成就干脆视而不见，对其重要性也不予理会。怎么做法呢？忘却一切？这就是我们以为罗夫和乔依丝得了健忘症的原因，但实际上罗夫和乔依丝对他们工作的程序记得一清二楚，他们分别记得自己参加过设立工厂及&ldo;小量包装&rdo;的计划，但他们觉得这只是无足轻重的小成就而已。

他们的座右铭很能代表他们自己的看法：&ldo;唯有现在着手的，才能算数。&rdo;乔依丝这么说。她的一位做服装设计的好友也说过类似的话：&ldo;只有即将要画的设计图，才最重要，如果失败的话，不管上一季我做得多么成功，也没人想听。&rdo;罗夫也常说：&ldo;真正能展现我能力的，是下一季的收入，而不是上一季的。&rdo;他的一位新闻界朋友也说：&ldo;下一篇要写的文章才是最重要的。&rdo;看看这些人在做什么：他们用明天把昨天挤到毫不重要的地位。说得更清楚一点：他们只重视现在和未来、正在进行或尚未开始的计划，却对过去的成就毫不注意。显然，他们靠这样来维持自己的动机，但这样做却代价高昂。他们等于是一天一天逐步地消耗自己，过去的成就转眼就灰飞烟灭，昨天发生的事马上就过去了，真正重要的问题变成：&ldo;我今天做了什么？&rdo;

罗夫和乔依丝每天上班时，都带着报告、文件或报纸等东西，但当一切都说完做完后，他们两手空空，没有任何可以安慰自己的东西，结果就会不知不觉地向自己施加压力，要求自己去做更多的事。在他们的眼里，自己是一无所有的，过去的成就既已烟消云散了，他们只好拼命向前。

这个问题的要点在于，他们的工作往往较不具体，如果想把它拍成一部影片的话，根本没什么好拍的，虽然，最后的工作成果可以知晓，但这往往只占他们工作中最小的一部分。一般人只看到结果，却忽略了他们一步步奋斗的过程。他们这种劳心的历程，也难以拍摄在影片上。

如果我们拿有成就的经理人，和知名的运动员作一番比较的话，就可以把这一点弄清楚了。拿上面举的影片例子来说，如果年轻人想在运动界出人头地的话，至少该观摩数里长的影片，他们所该知道的，不只是每一局比赛的分数，而且也该知道运动员紧张、专心的情况，和导致他们赢或输的每一个小动作，甚至，他们也该用摄影机或录影机拍下自己练习的动作来比较。经理人却无法这么做，不管愿不愿意，他们处理事情时所花的努力，以及随之而来的种种情绪‐‐烦恼、焦虑和快乐等等，都随着一天的结束而终了。他们的计划，可能费时很长，在其中的某一天计划完成了，新产品推出了，却对他们没什么大影响，因为比起几个月、甚或几年，这一长串时日的情绪波动，这一天实在算不了什么。罗夫在工厂上所花的努力，和乔依丝为&ldo;小量包装&rdo;所费的心神，总共合起来也有5年的时间。劳心的人由于工作过程不够具体，成就感不足，结果常常拿部属来出气。

例如罗夫和乔依丝，他们两人都希望在世上留个名，让大家知道自己的成就，一旦自己觉得没什么进展时，和他们一起工作的部属就成了出气筒了。但他们这样做只会造成反效果，他们的属下不但不会了解他们的成就，反而会起怨恨之心，而且这种心理会持续很久。

其实罗夫和乔依丝都不是故意对部属不好，而且一旦发泄过，气马上就消了，他们不知道自己暴躁的原因，但却不想让这种情况再发生，所以下一次他们便把鞭子打在自己身上，想强迫自己向前更进一步，以便掌握一直逃避他们的成功，以及伟大的成就，他们都坚持，到那个时候他们才可以休息。

终点在何处然而，他们所盼望的终点却永远不会到来，这关键仍是在他们自己身上。为什么他们要这样折磨自己呢？为什么明明已到手的成就，他们却视而不见，反而不停地追逐更远、更大的目标，永不止息？

因为他们最害怕的就是失去斗志，失去工作动机。在我们所研究的个案中，发现大多数既聪明又勤奋的人，都深恐有朝一日成就过大，会使自己失去工作动机而停顿下来。

这些人对失去工作动机这个问题很可能只会轻描淡写，不过我们该再深入探究其中的奥妙。乔依丝常宣称：&ldo;我一定要做一件轰轰烈烈的大事。&rdo;

罗夫也常说：&ldo;我最盼望的，就是能好好做一番事业。&rdo;我们一定以为这就是鞭策他们不断求进的原因，他们也自以为如此，然而，真正面对他们所最渴望的成就时，他们反而退缩不前，深恐得到它，就会使自己停滞下来，不再前进。因此，他们的应变之道，就是不停地把终点线擦掉，使自己能永远地向前跑，这方法很适合他们，他们现在可以振振有词地辩白：&ldo;我怎能把脚步放慢或停下来呢？赛程离终点还很远啊！&rdo;

但是，我们该注意，这是一场奇特的赛跑；跑得越远，要跑的路就越长；罗夫和乔依丝花的努力越多，就越觉得自己该努力下去。他们永远没有成果回收的一天，因为他们觉得一旦停下脚步，一切的努力‐‐多年的教育和累积的经验‐‐都会功亏一篑。

罗夫和乔依丝的问题，就在于不停地提升自己的期望，从不给自己缓一口气的机会。当他们终于成功地完成某件工作或某个计划时，并不感到满足，反而把眼光放得更高。重复过去的成就，对他们来说，也毫无意义。只有害怕自己停顿下来的恐惧，不断地鞭策他们，成为他们前进的原动力。乔依丝45岁的时候说：&ldo;昨天的一切都已过去。&rdo;罗夫44岁时也说过：&ldo;如果大家都在奋力向前而你却停在原地，那么你只能看到他们扬起的灰尘而已。我们一定要不停地向前。&rdo;不过，现在我们要讨论的并不是水平的距离，而是垂直的成就。

罗夫和乔依丝在30岁的阶段，想要超越他们20多岁的成就，而在40岁的阶段，又希望能凌驾30多岁的成就，他们希望能往下俯视，而非转头回顾前一阶段的成就。所以他们不但忽视以往的成就，而且故意缩小它，就好像从高楼顶往下看它一样。为什么从前曾使他们十分满足的工作，现在却不屑一顾呢？对大多数进取心强的人，答案都是：&ldo;为什么还要再去做它呢？这工作我早已做过了啊！&rdo;

进取心强、或利用上述方法以保持自己工作动机的人，日子久了，免不了会出大毛病。在刚开始做这个研究的时候，我们以为一定是那些对工作漫不经心的人才会出毛病，而那些进取心强的工作者，则可一帆风顺，结果却完全相反。对工作漫不经心的人，虽然会有工作上的问题，但因为他们一开始就对工作或公司毫不关心，所以他们所受的困扰也比我们想像中小得多，他们也许会觉得烦恼，但却并不会因此而牺牲任何睡眠的时间。

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