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第82章(第1页)

如果有人说了一句你认为错误的话,你若要指正他,用另一种口气来说,似乎会较好一点:&ldo;好吧,让我们来探讨一下??可是我却有另一种看法。

当然啦!或许不对,因为我也常把事情弄错。如果我真的错了,还请你帮我改正过来??现在让我们找找看,究竟是哪里出错!&ldo;如此一来,相信不管是谁,决不会指你所说的话。有一次,我去拜访史蒂文生,他正在做一项实验,我问他那项实验,是作哪一方面的求证?他回答说:&rdo;一个科学家,永远不要求证些什么,而只要尽心去搜寻它的真相。&ldo;

你希望自己的思想科学化,是吗?是的,除了自己外,没有任何人能阻止。

如果你认为自己,时常会做错事,若你有这种想法,那就永远不可能遇到麻烦的事,也不需跟别人争论。

让别人受到你的影响,会使对方承认他自己的错误。如果你知道,有个人犯了错误,你坦率地告诉他,你可知将会发生何等后果?s君是一位律师,最近在最高法院辩护一件案子,这桩案件牵连到一笔巨款,及一项法律问题。

在辩护过程中,一位法官向s君说:&ldo;海军法的申诉期限为6年,对吗?&rdo;s君在短暂间沉默地注视法官,然后就说:&ldo;法官阁下,海军法中并无这项条文。&rdo;事后他说:&ldo;s君在说出这句话后,整个法庭刹时静寂无声,屋子内的温度,一下子降到极点。我相信我有法律的根据,而且我也知道那次讲话比以前都重要。可是我却无法说服那位法官,我自己犯了很大的错误。&rdo;

我们大部分的人,都有一些成见感,很多人不愿意去改变他的意志。所以在指出别人错误之时,你该把鲁宾逊教授所写的一段文章来读一遍。他是这样子写道:&ldo;我们在毫无抗拒的情况下,常会改变自己的意志。

但是,如果有人告诉我们所犯的错误时,我们多少会有些恼怒。我们很少去注意一种意念的养成,可是当有人想擦去那份意念时,这份意念会突然变得固执起来。这并非我们对这份意念有强烈的偏好,而是我们自尊心受损了。

&ldo;我们&rdo;两字在人际间的关系,是个很重要的措辞,若能恰当地运用这二字,是属于智慧的。

我们不只反对有人指责我们的错误,更不愿有人指正我们的任何错误。对一桩我们认为&ldo;对&rdo;的事,会高兴地持续下去。如果有人对我们起了某种怀疑,必会激起一股反感,而运用各种方法来辩护。有一次,我请了一个室内设计装置的人,替我配置一套窗帘,等到他把帐单送来一看,把我吓了一大跳。几天后,有位朋友来我家,问到那套窗帘的价码,却大喊道:&ldo;什么???怎么那样贵啊!该不会你受了人家的骗吧!&rdo;

没错,是很贵,但人们就是不愿意听到真话。所以,我竭力地为自己辩护。

第二天,另外有一个朋友来我家里,对那套窗帘,相当地赞赏,并希望亦拥有同样的窗帘。我听到这话后,跟昨天的反应完全不一样。我说:&ldo;说真的,我这套窗帘,价钱太高了,我有点后悔。&rdo;当我们有错误的时候,或许我们会对自己承认??如果对方能给我们有承认的机会,我们非常感激的,而极自然地承认了。如果别人把不符事实的话,硬要我们去承认,那真是无法接受下来的。舆论家&ldo;格利雷&rdo;,跟林肯政见不合,他认为可以用嘲笑、谩骂的争辩方法,可以让林肯接受他的意见,能使对方屈服。他连续不断地毁击,在林肯被刺的那晚,他还写了一篇十分尖刻的文章,嘲弄林肯,这些攻击,能使林肯屈服吗?那你就错了,永远不可能屈服的。当弗兰克林还是一个经常犯错的年轻人时,一天,有一位老教父,把他结实地训了一顿。

这位教友告诉弗兰克林说:&ldo;你简直是一个令人头痛的人??你攻击与意见不合的人。将没有人理会你的意见。你的朋友认为你不在时,他们会更快乐。

你知道的太多了。所以再也不会有人,告诉你任何事??其实,你除了目前极有限的知识外,也不会懂得多的哪!

我知道,弗兰克林之所以能成功,都要归功于那位老教友尖锐有力的教训。那时弗兰克林,深深了解,如不痛改前非,将会遭到社会、朋友的唾弃。

于是就把自己过去错误的人生观,完全改了过来。弗兰克林曾说:&ldo;我替自己订了一项规定,别让自己在意念上,与别人有不相符的地方,我不坚持自己的见解,凡是含有肯定的字句,我就以&lso;我推论&rso;,&lso;我想像&rso;??等话来替代。&rdo;当别人指出我的错误时,我不马上向对方反驳,而作婉转的回答??

在有一种情形下,他所说的情况是对的,但现在或许有若干不同之处。不久,就会感到我态度改变而获得的益处??我参与任何一处谈话的时候,就感到更融洽愉快。

我谦虚地提出自己的意见,很快地,他们就采纳,很少有人不同意。当人们指出我的错误时,我并不生气,若我&ldo;对&rdo;的话,我更容易劝阻他们,改换他们的错误,接受我的见解。类似同样的情形,起初我尝试时,&ldo;自我&rdo;一趋向反抗,后来便自然地养成习惯了。从过去50年至今,或许没有人听过我说出一句武断的话。也由于这种习惯的养成,使我每次提出一项建议时,得到别人热烈的赞成。若把弗兰克林的方法,用在商业上将怎样呢?我例举两个例子:玛霍尼,是专售煤油业所需设备的商人。有一天,一位住在长岛的老主顾,向他订购一批货。那批货的制造图样已呈请核准,并已在制造了。

可是却忽然发生一件不幸的事。

这位买主跟他朋友提到此事,那些朋友说了许多的见解和主意,他听朋友说后,顿时觉得烦燥起来。于是这买主立即告诉玛霍尼,他说拒绝接受那批机件设备。

玛霍尼说:&ldo;当我仔细地查看,发现错并不在我们??我知道这是因为他及他的朋友,不了解这批机件的过程。但若我直接地说出来,将对这项业务的进展,构成伤害。所以我去找他??我才进他办公室,他马上自椅子上站起来,指着我声色俱厉,好像要打架一样。他说:&rdo;现在你打算怎么做?&lso;我平心静气地说:&ldo;你出的钱,当然要依你的意思去制造货物。若你认为你没说错,那么请你给我一张图样??即使因这项工作,我们已花了2000元。

但我情愿再花2000千元,重新开始做。不过我先把话讲清楚,如果我们照你现在给我的图样制造,以后有任何错误的话,那么我们不负任何责任,而由你来负责任。可是若依我们的计划制造,出错的话,那我们将全权负责。&lso;&ldo;

他听完了,这股怒气渐渐缓和下来,于是他说:&ldo;好吧!按你的计划进行,如果出什么差错,只希望老天帮助你了。&rdo;结果,我们做对了,他又再向我们订购两批货。当那位主顾辱骂我时,几乎要朝我挥拳,指责我不懂自己的业务时,我尽力地克制自己,不跟对方争论。这要有相当大的自制力,但是我却做到了,那是值得的。

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