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第39章（第1页）

和盖瑞一样，爱丽丝并不是具有强烈的叛逆倾向的人，在20到30岁的阶段中，她并不特别感到有反抗上司的需要。&ldo;我们这儿有很多不错的人，&rdo;

28岁时她诚心的说。她既能接受上司的意见，本身也常能有别出心裁的构想，聪明才智、勤勉的工作和愉快的个性，使得她的升迁格外顺利。然而，当爱丽丝40岁时，却掉入了和盖瑞类似的泥淖当中，致使时间的压力对她而言更加迫切。&ldo;有些时候我简直没事做，甚至可以坐在那里读&lso;战争与和平&rso;；而有时候又忙得要死，连喘气的时间都没有。&rdo;

事实上，爱丽丝心理问题的真正症结并不在于时间的时紧时松，因为这是大多数工作所共有的特征。真正的问题在于‐‐她迷失了方向。她持续使用过去20年来使她成功的方法，却没有意识到过去的方法已经不管用了。

和盖瑞一样，爱丽丝一向喜欢和同事讨论她的想法，然而就在一夜之间，这些人似乎都不见了。&ldo;我真想找个人听我讲话，可是他们不是太忙，就是心不在焉，每个人都有自己的问题要解决。&rdo;

盖瑞和爱丽丝忽略了40岁的人最容易感受到的&ldo;金字塔因素&rdo;（pyraidfactor）当他们在学校的时候，会结交许多朋友，且大家一起上课，共同讨论问题。由于大家的经验类似，所以不论讨论什么问题，都有一定的基本听众。刚踏入社会时，因为大多数的人担任的都是类似层次的工作，因此这种经验共享的特质仍会持续下去。&ldo;我真讶异，老板居然能叫对我的名字，&rdo;爱丽丝感慨万千的说，&ldo;连我都觉得我们看起来就像&lso;复制品&rso;一样，&rdo;爱丽丝对这种雷同深恶痛绝，恨不得自己能&lso;鹤立鸡群&rso;，令众方瞩目。

就企业的层级结构而言，愈靠近金字塔的顶端，相似的职位和人就愈少。到了爱丽丝和盖瑞30岁的时候，公司内和他们相似的人已经少了许多，他们也逐渐感受到自己的独特性。

到了40岁的时候，和他们相似的人几乎已经完全消失了。照理说，盖瑞和爱丽丝应该为此庆幸才对，然而他们表现出来的却是不安和迷惑，他们甚至不自觉地怀念以往&ldo;避之惟恐不及&rdo;的&ldo;复制品&rdo;来了。更糟糕的是，他们无法找出自己心绪不宁的原因，因此也无法对症下药。&ldo;他们给我责任，但却没给我权力，&rdo;43岁时盖瑞这样表示。爱丽丝则有另外一套说词：&ldo;我没有实权，我只能&lso;建议&rso;。&rdo;他们一致认为他们的症源在于上级只给他们责任，却未相对地给予决定的权力。这种借口虽然可以使他们暂时获得安慰，却无法根治他们内心的惶恐与不安。

缺乏赏识

一个公司通常不需要两个同样的人；我们生活在一个借重&ldo;专家&rdo;和&ldo;副专家&rdo;的世界。相似的&ldo;复制品&rdo;只存在于金字塔的下端，这个阶层的人多半从事较不专业的工作，同时人力也较为廉价。随着职位的升迁，员工也渐渐由金字塔的底端往上移，他们所从事的工作愈来愈专业，所得也愈来愈多，然而能够从同事口中得到的赞美却愈来愈少。因为随着金字塔的逐渐升高，所能容纳的相似位置也逐渐减少，大多数的人在竞争中被淘汰，只有少数能够获得升迁。不过这种淘汰的过程相当迟缓，以至于人们感觉不出又有人被淘汰出局了。

这种水平的变化，同时也带来垂直的改变。当盖瑞和爱丽丝无法从同事那儿获得赞美时，他们转而向上司寻求更多的赞美，不幸的是，就他们这个层级的人来说，这种行为不但不合时宜，甚至会被视为是幼稚的。爱丽丝却不明白这点。&ldo;我需要某种指导，&rdo;她说。由于无法自同事那儿得到回馈（&ldo;他们自己都忙不过来了，&rdo;）她退而采用她二、三十岁时的方式，希望从老板那儿获得同意和赞美，殊不知，早在她获得这个位置的同时，她也获得自行做主的权力了。爱丽丝和盖瑞都忽略了一项重要的事实：对做老板的人而言，较多赞美27岁的员工而较少赞美42岁的员工，是再自然不过的事了。

因此，他们只觉得和公司之间的关系不再像以往那么密切了，想到多年来为公司所做的一切，他们不禁黯然神伤。他们曾真心诚意的为公司和员工们打算，结果却没有人感谢他们，相形之下，他们实在是太得不偿失了。

这种失落感使得他们更&ldo;奋不顾身&rdo;的去争取赞美，证明别人需要他们。在最应该感觉胸有成竹的年纪，他们却像毫无自信的年轻人，再三寻求别人的保证和认可。

&ldo;有关这个提案，我相信没有人能够想到这一点，&rdo;当老板提到盖瑞的某个提案不错，很可能被采用时，盖瑞对他的老板这么说。这句狂妄的话一出口，盖瑞就意识到自己说错话了，&ldo;或许我不该这么说的，&rdo;他事后表示。爱丽丝也有同样的毛病。她开始煞有其事的找那些过去她顶多是寒暄几句的人说话。以往，她直觉的知道那些人可能对那些话题感兴趣，现在，这种直觉似乎消失了。看着她随便抓人，并要求这个人对一个完全陌生的问题发表意见时，真让人啼笑皆非。

&ldo;你有没有听他们说什么？&rdo;她抓住公司里最不相干的一个员工问，&ldo;我是说，他们在会议中有没有提到我什么？&rdo;她没有想到，就算对方听到也未必会记得。

爱丽丝对于她当时所担任的工作十分自负。&ldo;我现在是这里的资深人员，我可以在许多方面帮助其他的人。&rdo;她得意的说。这显然是事实，但这句话一说完，她就转而讨论她本身和她的工作。她似乎对自己所说的话没有十足的把握，她不断的要求同事正视她的成果，以减少她内心的疑惑。

在所有的同事当中，比爱丽丝小16岁、善于奉承和喜欢夸大的尼可，最能满足爱丽丝的这种需要。&ldo;他只不过是另一个大嘴巴的推销员罢了！&rdo;爱丽丝38岁时曾这样批评过尼可，然而现在爱丽丝却带着笑容且从容的说：&ldo;他其实没有什么恶意。&rdo;事实上，并不是尼可的个性在这三年有了任何的转变，而是爱丽丝的需求改变了。

在未来的三个星期当中，他们发生了非比寻常的关系，然而一个月后，魔力消失，一切也结束了。一开始，爱丽丝可以在他身上找到她所想要的赞美和鼓励，然而，突然间这一切都消失了。&ldo;肉体上很好，&rdo;事后她坦白的说，&ldo;但对我的精神并没有什么帮助。&rdo;这是她婚后的第一次出轨，不过很快就事过境迁了。

和尼可的关系结束后，爱丽丝养成了喝酒的习惯。每天晚上她准备晚餐时，都会喝上个两三怀。&ldo;它能使我的神经镇静，&rdo;她坦白的说。然而就连这种效果也是短暂的，在办公室里，她仍不断的攫取任何可能的赞美，虽然不会再发展成更亲密的关系。

盖瑞的情形也大同小异，他不断的向各方寻求自我肯定，他的家人和两个老朋友更成了主要的目标。&ldo;我想我的同事认为我很了不得，&rdo;盖瑞告诉其中的一个朋友说。&ldo;我觉得马上就会有好事发生。&rdo;但事实上什么都没发生。盖瑞一向不是个喜欢夸大、无中生有的人，然而由于对自我肯定的需求日益强烈，使得他在不知不觉中染上了这种习惯。但是一时的吹嘘却造成了难以收拾的尴尬。当盖瑞已经编不出任何说词时，其他人仍不断询问有关他自己所提及升迁的事。&ldo;我知道他并没有恶意，&rdo;两个月后盖瑞无精打采的说，&ldo;我是始作俑者。不过，我真希望他们不要再追问我这件事了。&rdo;

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