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听蓝在整理晚上上门收费要用的表格。
物业前台三人分工并不明确,收费也好,处理业主的投诉、求助、咨询也好,办理装修登记手续也好,办理车位出租也好,总之物业中心的一切事物,向来是谁有空谁受理。加上听蓝三人做事的方法不相同,很容易造成信息不同步。
举个例子,业主A来缴物业费,钱是听蓝收的,如果听蓝没有及时登账并在物业费表格上标注已缴的字样,等业主A的家人来咨询或者报修的时候,李雪飞可能会要求对方再缴一次费用。
有的家庭里有个专管财政的一家之主负责所有的杂费,这种现象不容易发生,但雅岚苑里很多家庭都是各个成员AA制的,交停车费的不管物业费,交物业费的不交水费。
这种事情在李雪飞手上发生过很多次,每次她前脚收了钱,后脚业主家里人就拿着单据来办公室骂人,“你们搞什么搞?水费我已经交过了,你们又问我女儿收!有病呢吗?做事情也仔细一点,不要老是给我们业主添麻烦。”
被骂的次数多了,李雪飞习以为常,听蓝却更加谨慎。
她每天上班第一件事就是检查昨日的收支表,核销物业费与水费分表上的漏标的账目,再把核对过的表格重新发给冯若惜,等冯若惜审核之后,这份表格才会发到史一鸣和李雪飞手上。
这是听蓝的小心机,倘若表格没经过冯若惜的手直接发给李雪飞,一旦出了问题,李雪飞一句“那我不知道,数据是小陈给我的。”就推得一干二净。
虽然听蓝与冯若惜都很细致,奈何李雪飞不走心,每次发给她的表格不是忘记保存,就是保存了找不到文件,等业主来缴费了,她急急慌慌点开的收费表格还不知道是多久之前更新的。
考虑到这个情况,听蓝做好了收费表格,就想问她需不需要帮忙。
李雪飞却不耐烦,“行了行了,我电脑上的表格是昨天发过来的,肯定没错,你忙你的就行了。”
听蓝耸耸肩不说话了。
李雪飞给业主打电话,说话语气硬邦邦的,“喂,你们家物业费该交了,赶紧来办公室交一下。”
听蓝在旁边一听这话喝水差点呛着,这种命令式的语气恐怕没有人不反感,想了想,还是硬着头皮建议道:“李姐,咱们说话能委婉一点吗?”
李雪飞放下话筒,骂了一句“草”,显然是被对方挂了电话,听见听蓝说的话,李雪飞斜眼看她,“人话他们都听不懂,还要怎么委婉?给他们脸了?”
听蓝一脸黑线,还要说什么,李雪飞已经不耐烦地道:“行了,还用你教我怎么做?做好你自己的事情就行了,别来烦我。”
她被刚才那通电话挑起了火气,这会儿很想找人干架,听蓝不敢再劝。
过了一会儿,李雪飞提高了音量,“物业费你不交就算了,水是自己吃的总要交的吧?也不交?你咋那么无赖呢?”接着电话又被对方挂了,李雪飞不死心,再打过去,对方死活不接了。
听蓝起身,默默给她的杯子加了点热水,把水温调到适合入口的温度,再把杯子塞到她手里,“别气别气,先喝口水再打电话哈。”
李雪飞狠狠地咽下一口茶,恨恨地道:“我还是第一次见到这种人。玛德,他说没钱!没钱吃什么水,喝尿去吧!”
听蓝看着她手上透明的玻璃杯中琥珀色的茶水,默默往后退了一步。
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