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家都遇上了下雨,不少人还没有发现问题。 严凯紧急把路菲菲和《星际玫瑰》的制作人汪海拉去开会。 路菲菲这才搞清楚情况: 《星际玫瑰》看见《传说》和《永恒之心》的各种周边卖到飞起,还有好多合作项目,羡慕地眼睛都红了。 负责《星际玫瑰》的人,原来是胡雪松,胡雪松对这个项目还算努力。 然后胡雪松翻车,滚出了公司,他们这个项目又跟了童正强。 童正强心里只有新项目,认为老项目已经很稳定了,不管它,也能长出钱来,没必要用心运营。 做为乐游原的第一个游戏,他们认为自己是支撑起整个公司的中流砥柱,“乐游原的长子”,结果,弟弟妹妹们后来者居上,他们变得可有可无,上个月项目组老大们开例会的时候,人数最多的《星际玫瑰》流水盈收居然打不过只有四个人的《永恒之心》。 汪海老脸挂不住了,他要愤起,他要努力。 童正强不理他,他自己搞。 在版权开发运营部还没有成立的时候,各个游戏的制作人有权自己去谈版权出让业务。 于是,他去谈了。 过程很简单:找到口碑最好的伞厂,跟他们合作,公司出图,伞厂做伞,伞做好发给公司,公司通过周边的销售渠道把伞卖出去,结束。 路菲菲听了半天,还是很茫然:“所以,是伞厂给了你们假冒伪劣?” 那可是天堂伞! 路菲菲都知道的品牌,在后面卖防晒的蕉下蕉内之类的出来之前,路菲菲家里几把伞都是它家的。 路菲菲不相信天堂伞厂会因为是订制的伞就糊弄事,毕竟伞上还有天堂的logo,它们不可能这么砸自己的招牌。 汪海露出了无奈又茫然的表情:“我也不知道,我让秦奋去办的这件事,谁知道就办成了这样。他找了一家说有资质的公司合作,我没注意,那个时候我这边还有新版本更新的事情,我看了一眼,就签字了。” 路菲菲更加迷茫:“有资质的公司?不是指天堂伞公司?” “不是,是一家代理公司。” 路菲菲百思不得其解:“超过一千把,天堂伞厂就接受订制,找代理公司是图什么?” 汪海的表情痛苦又纠结,如同发现自己被电信诈骗且已转账二十万的受害人:“我也不知道,我就看到有资质,价格也没有差很多,就签了……” 现在路菲菲更想知道的是:找她来干什么。 合同是在版权运营部成立之前一个星期签的,那个时候她从来没有插手过《星际玫瑰》的事情,都是童正强在管。 这事也跟童正强没关系,是汪海自己派人做,他没有起到监管责任。 路菲菲望向严凯,严凯对她说;“以前没有版权部,他们自己操作,又不懂,所以出事。现在既然已经有版权部了,就从这件事起,所有与授权和做周边相关的事情,都由你负责。” 靠,是帮他们擦屁股。 路菲菲在心里默默翻了一个白眼,不爽归不爽,她知道这件事是甩不出去了。 让汪海处理这件事,还不知道处理成什么鬼样子。 除非以后《星际玫瑰》直接停服,永远不存在,不然,她还是得把这件事摆平。 算了,就当是练习,未来如果是自己开公司遇到这种事,就算一回生二回熟。 反正是用着公司的钱,还能看看摆平这件事到底需要多少钱,涉及多少部门。 将来自己心有个数…… 唉,也不算咒自己,汪海这个工作了快十年的人,还不是看都没看,就把字给签了。 兜底没有问题,问题是权责都说清楚,别到时候花钱太多,严凯心疼,怪罪到她和版权部头上。 路菲菲直接问:“解决这件事肯定得把已经卖出去的伞回收,要是有人被伞夹伤什么的,肯定也得给一些赔偿,还有要找人在网上消除影响,这笔钱归在哪边的账上。” 严凯看着汪海:“当然是归在项目组头上,你只管处理就行了。” 汪海的心在滴血,但是祸事出来了,他也只得咬着牙认载。 路菲菲坐在电脑前写解决方案,越写越困惑……这种二逼事件,她上辈子活了那么久,都没遇到过。 而且,处理这事,根本就是公共关系部的事情! 她做过市场,做过销售,遇上这种事情,也是找公共关系部……哪有她自己上的。 路菲菲揉着额角,她在大学里学过公共关系,也学过危机处理……但是,大学里学的,它不适用于现实环境啊。 按照课本里教的,出了产品质量问题之后,公司应该召回商品,发新闻公告向消费者道歉一条龙。 记得课本里列出了无数失败的危机公关案例,致力于告诉学生们,一个公司要是犯了错,不仅不认,还嘴硬想死撑的下场会多么不幸,但如果飞快滑跪,就会赢得消费者的心,公司的名声会如何的好,销量会如何如何的增长。 唉……如果事情都像教科书里写得那么简单就好了…… 路菲菲想到一个段子:ai时代,什么工作最不容易被ai代替。 回答:会计,因为ai不能替老板坐牢。 公关其实也一样,ai只能用来润色公关稿,但是根本无法写出符合老板心意的稿子,更没办法替老板和公司挨骂。 有质量问题的伞要召回肯定是板上钉钉的,这笔钱汪海已经要认下来了。 下面的问题,就是能不能道歉,要怎么道歉的问题了。 做错了事就要道歉,这是正常父母都会给自家孩子的家教内容。 不过在某些时候,就得选择不提不谈,不反驳不辩解也不道歉,等时间把一切冲淡。 路菲菲记得很多个人和组织的骚操作,当时闹得挺大,然后要么各大社交平台删除,要么当事人完全不回应。 然后就这么无声无息的没有下文了,如果是需要靠露脸吃饭的人,过不了一年,稍微做点慈善,干点好事,拉一波正能量,就又是一条好汉,路人也好,粉丝也好,提起来都是夸。 如果当时道歉实锤了,就没这么容易云淡风轻的过去,还会被竞
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