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第19章（第1页）

拉拉闻言嗖地挺直了身子，冲口而出：您要给我做360度评估？她可是用过这招来扳正周亮的态度的！

曲络绎对拉拉的强烈反应看在眼里，他没理她这个茬，侃侃介绍道：这个360度评估不是公司系统里自有的那一套，而是我们请顾问公司量身定做的，专用于测评重要员工，做一次测评费用不低呢——测评结果作为制定员工个人发展行动计划的依据之一。”

拉拉喃喃说了声isee（明白了），其实一时反应不过来。有点类似被打入冷宫的突然接到暗示要被宠幸，喜悲参半，又不敢相信。

这时候，曲络绎站起来，刷刷刷在身后的白板上又画又写了一番，然后转回身来问拉拉：知道萨提亚吗？”

拉拉茫然地摇摇头。曲络绎指着白板上那些图形，对拉拉解释了一通萨提亚的冰山理论和着名的四种应对姿态。

拉拉迷惘地听着，到后来她眼睛一亮说：《孙子兵法》上说，知己知彼，百战不殆，萨提亚理论也是这个意思吗？”

曲络绎听拉拉拿《孙子兵法》比萨提亚，而且自己说了那么多，她倒好，来了个一言以蔽之，曲络绎不由有点哭笑不得，但再一细想她领悟得似乎不能算全没道理，就说：回头我让师其给你介绍些有关萨提亚的内容，你有空不妨琢磨琢磨。”

拉拉连忙道谢。曲络绎说：回头你会接到朱启东发给你的邮件，教你怎么做这个测评。要不今天我们先谈到这儿？等你的360度评估结果出来，我们再来讨论你的个人发展计划，岂不是更有的放矢？制定出来的行动计划也能更实在。”

等拉拉走了，曲络绎寻思，没搞明白她对cb的欲望为什么这么强烈？

可哪里有把cb的人放在总部以外的！而在db，杜拉拉可是着名的死了也要在广州。曲络绎并没有和杜拉拉提这一点，是因为即使杜拉拉和王伟没有那层让人不踏实的关系、又愿意到上海工作，他也不会用她做cb经理——她这样一个彻底的外行，不要说cb经理了，就是cb专员他都不敢让她做。

安排个暂时的轮岗也不好办，不提王宏肯定不会同意，这个职能确实不适合让不相干的人到此一游，那么多重要员工的薪水哪能随便给人看。

本来曲络绎已经想好，安排拉拉参与满意度调查项目，让她在2007年内有个阶段性的发展，做老板的就算有个交代了——可现在和拉拉一谈下来，他隐约感到，拉拉似乎不是用一个项目就能满足的，她要的是hr职能上的发展方向。

怎么调和这个矛盾呢？曲络绎既想适当满足杜拉拉学习发展的愿望，又不想专门为了她做出太迁就的安排。总不能杜撰一个公司不需要的岗位让她去发展吧。

曲络绎思来想去，就想到er经理的职责上来了。db中国的hr尚未设置专职的er经理，但凡碰上员工和公司有纠纷，主要是由童家明负责摆平，李斯特在的时候，偶然会在确有需要的时候指派杜拉拉协助童家明，到曲络绎全面接管hr后，杜拉拉就没有再参与过这方面的事务。曲络绎想，er倒不是不可以考虑培养杜拉拉来做，但现在谈这个似乎还为时尚早。

不料，很快发生了一件出乎曲络绎意料的事情，令他不得不马上采取行动以稳住杜拉拉。转眼就到了一月中旬，db各部门陆续完成了绩效评估，员工2006年的业绩得分被汇总到cb，同时汇总的还有各部门的2007年调薪方案。王宏的团队据此紧张地准备着春节前要发出的年终奖和新工资，每年这个时候这都是hr的工作重心。

就在这个时候，事先毫无征兆的，曲络绎收到招聘经理童家明的辞职报告。曲络绎吃了一惊，他倒不是担心招不到合适的人接替童家明，让他难受的是因为童家明的辞职毫无先兆。人要走，总得有个原因有个过程吧，曲络绎自己是hr总监，手下的经理突然要走，做头的居然一点没有察觉，这不是失控了吗？你自己的人的心里在想啥你都不了解，你hr还是专做人的工作的部门！传出去岂不是让天下人笑话？！曲络绎是少壮派，年少得志不免心高气傲，这时候他心里很有点不得劲。不管怎样，曲络绎职责所在，和当事人谈话总是要的，挽留，至少了解离职原因。

童家明上来就跟曲络绎说，在db干得挺开心，没有任何不满意，本来真没想过跳槽——可是，机会找上门来，是hr总监的职位，公司也是500强。“我三十好几的人了，思来想去，没有不试一试的道理。”童家明说的时候，不仅很诚恳很无奈，而且很严密很坚决。这就好比一个男人要和一个女人分手，他对女人说，你很好，你没有问题，你不用改进什么，要怪只能怪我——这其实是说你没希望了，分手吧，别废话了。

两人都是做人的工作的，心里都有数，要出这种没有抱怨没有要求的招式，往往就是事情没有任何回旋余地的象征。

曲络绎本来想问你有什么不满意的地方？我能为你做什么？结果被童家明抢先拿话一堵，都成了没有意义的问题了。除了祝福，曲络绎似乎想不出其他有点影响力的谈话内容了，谈话持续的时间太短，这让曲络绎挺郁闷。

曲络绎只得劝童家明再考虑几天，又叮嘱童家明暂时不要和其他人说辞职的事情。童家明满口答应，退了出去。

虽然曲络绎还打算至少和童家明再谈一次，但当天这场速战速决的谈话令他对挽留童家明已经不抱什么指望了。

db的招聘由童家明和杜拉拉两个经理负责，既然现在其中一个要走，不言而喻，另一个就算再不重要，眼下也不能让她动了，不然招聘这一摊子起码要乱上三四个月，这个是很现实的问题。况且，2007年才开头，他不能让自己的部门马上就面临两个经理的流失，万一这一年里还有哪个经理发生变动，那hr团队的流失率就难看了。不论从荣誉的角度考虑还是从实际的角度考虑，曲络绎都希望杜拉拉整个2007年就乖乖地待在db，待不了一年至少也待到下半年，以后的事情以后再说。想到拉拉那个公然偷懒的个人发展计划，曲络绎心里踏实不起来，他决定采取行动。

曲络绎马上把朱启东找来问道：“杜拉拉的360度测评报告出来没有？”朱启东说：“拉拉已经选好评估人，不过评估还没有完成，离最后期限还有一周，要催一催吗？”曲络绎点点头，吩咐道：“等报告出来，你把报告给我一份，我来辅导她怎么读这个报告。”

朱启东听了有些意外，按理说，这个报告由朱启东来辅导杜拉拉阅读就可以了，曲络绎怎么心血来cháo要自己出马这个facilitation（辅助，使……更容易）呢？朱启东暗暗观察了一下曲络绎，觉得他似乎有心事，朱启东就谨慎地答应了一声，没有多问。不料，曲络绎还有话，他说想让杜拉拉协助朱启东做本年度的员工满意度调查项目，问朱启东的看法。

朱启东诧异地问：“你不是安排了童家明和我一起做这个项目吗？”

曲络绎解释说：“我考虑再三，感到让杜拉拉来协助你是个不错的选择——她的团队分布在各个区域，你正好可以运用这些人力资源来更好地完成项目；而且，我也想通过这样的安排，提高我们外围区域的hr的能力。”

朱启东想了想，问道：“是拉拉提出希望这样安排吗？”他怕曲络绎不高兴，又解释说：“我是想看看她本人是否有兴趣、有信心参与这个项目。”

曲络绎点点头说：“我明白你的意思。拉拉没有提，这是我的主意。我想先征求一下你的意见，如果你也觉得行，我再去和她谈。”

朱启东略一思忖，说：“应该行。我多花点时间带带拉拉就是了。”

曲络绎已经准备着费点口舌来说服朱启东，不想朱启东还算慡快，曲络绎挺满意，赞许道：“很好。拉拉学习能力不错，发展的愿望也很强烈。凭借你的丰富经验，我相信你一定能带拉拉一起做好这个项目。”

刚刚安排了杜拉拉做360度评估，又要让她参与满意度调查项目。朱启东把这两件事儿联系起来一分析，就猜到曲络绎可能打算适度重用杜拉拉。

和其他hr经理一样，关于杜拉拉和王伟那一段说不清道不明的纠结，朱启东曾听大客户部东区的小区经理董青活灵活现地演讲过。虽然hr经理们都谨慎地选择了避免参与这桩绯闻的谈论，但那不过是一种心照不宣罢了，曲络绎冷落杜拉拉，他们都还是看在眼里且心知肚明的。因此朱启东对曲络绎这次的安排，觉得挺惊讶，莫非曲络绎不介意杜拉拉和王伟那扑朔迷离的关系了？朱启东暗想，看来，杜拉拉要熬出头了。

当一个人要接受360度测评的时候，他会马上想到：谁是我的朋友，谁是不喜欢我的人。因为很多人会很自然地希望自己能在测评中得一个高分，还想了解为什么那些人不喜欢我。

拉拉在为自己的360度测评选择测评者的时候，首先毫不犹豫地选择了朱启东，因为她非常想了解朱启东的心中，杜拉拉是怎样一个人，他什么地方看不上杜拉拉。然后她又把师其、王宏和童家明统统选上了，因为她觉得自己在这些人心中的威望也很一般，这是一个难得的机会，了解他们的真实评价。

在朱启东的催促下，拉拉的360度评估报告提前出来了。朱启东一刻也没耽搁，马上用es把报告送到广州给拉拉。

朱启东在电话里让拉拉自己先好好看一遍报告，并说曲络绎本人很快就会找个时间辅导她解读这份报告，拉拉听了自然惊喜交加。朱启东又友好地表示，如果拉拉阅读过程中觉得需要他本人的帮助，尽管找他就是了。

拉拉对朱启东的态度挺意外，意外之后，还有点惭愧，暗想朱启东虽然跟我不是一路人，可人家还是挺有风度的，我没他大方了。拉拉想起曲络绎教她的萨提亚应对模式，决心多多了解朱启东的模式和立场，以后要好好跟人家相处。

出乎拉拉本人的意料，她的总体得分不错，高于平均分。但是，报告中有一个让她意外的地方——关于“培养和辅导下属”，除了拉拉的下属，几乎其他所有的测评者都认为，拉拉在这一条上做得不够好，有待提高。拉拉不太服气，因为她辅导下属向来是不吝力气的，想当年，给周亮做360度测评，教周酒意why比what更重要，自己哪次不是费尽心思？而且从报告中可以看出，下属们对这一项的打分很高。

曲络绎这回特意又把拉拉召到上海面谈，以示庄重。大家都挺忙，寒暄了两句场面话，就直奔主题。曲络绎问拉拉：“为什么下属认为你给他们的辅导是足够的，而其他人，包括你的上级，都认为你辅导得不够呢？”

人在准备听取他人对自己的评价的时候，尤其是当要讨论缺点的时候，往往觉得紧张和不愉快。拉拉打心眼里认为自己真是非常想了解到底有哪些短处，哪些地方做得不好，因此，对于自己是否具备倾听批评的坦然心胸和客观态度，她很有信心。

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