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第四章 初到到客服部(第1页)

一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!朔:“艾平,我明天到家,出来聚一下。”,艾豆:“没问题,明天回来之后来我家吧,说说这些年你都在干啥。”。明天下午,艾平家,艾豆:“你家还是住在我家对面是吧。”,朔:“马上要搬到海边去了,那里凉快些。”,艾豆:“你出国有七年那么多,忙什么呢?中间也没看你怎么联系我。”,朔:“学习,工作,泡妞咯还有什么?你怎么样,有什么打算,你书架上全部都是java的书,你打算做程序员做一辈子了?”,艾豆:“下周一转到客服部了,工程师不太适合我,可能以后会用java做点产品出来,但是至少这个公司我不适合做工程师了。”,朔:“为什么?”,艾豆:“工资少,劳动强度大,而且不太让人说话。”,朔:“也好,换个部门试一下。”,艾豆:“你有什么打算呢?是留在国外还是回国?”,朔总:“目前还没想好,不还有我女友在国外也还没回来,我们其实没有商量好以后怎么样,在国外定居的人不少,但是我爸妈不喜欢国外,因为我爷爷奶奶在国内。”,艾豆:“确实比较麻烦,你什么时候走?”,朔总:“就请了一个星期假,回一次老家马上就出去了。”,艾豆:“那没办法保持联系吧。”。

周一,完成工作交接,艾总就来到了客服部门,其实艾总之前是想裸辞然后再去找另外一家公司,但是虽然在这家公司干了一年多,但工作经验还是不够的,有蛮多大企业叫艾豆去面试,都进了二面,但是大都还是打水瓢了,这证明艾总还是没找到合适的职业定位。他从大学开始认为自己会从事研发,而且在大学的时候许多同学在做销售的工作,艾总不太喜欢也有点看不起这些工作,觉得这是在卖苦力,而且低端,从来在大学就没有去学习市场营销和销售,这不来到客服部就很不适应了,负责小艾的部门大总是李总,小客户部门的头是方经理,大客户部门的头是曹经理。

李总安排小艾先去跟方大头学习小客服业务去,公司老板对小艾的定位是去服务大客户,去学习国际业务,因为他是公司唯一的留学人员要重视,客服部可是个超级部门了,有上百号人,女生就有二十多位,各个都打扮的像支花一样,而且离前台妹妹也很近,这令小艾工作起来非常有激情。这不一个电话打进来了,客户:“请问是迪斯商务科技公司公司吗?”,小艾:“是的,有什么可以帮到您?”,客户:“我这个软件老是审批通过不了,能不能帮我处理一下。”,小艾:“大方,请问这个怎么处理?”,方经理:“先在客户列表上看下这个是什么性质的客户,如果是免费版的客户,收费处理,如果是年费版客户,免费处理。”,艾总:“好的,我知道了。”。美体尔保健用品有限公司,免费版客户。小艾:“你好,这个问题要上门处理,需要上门年维护费用800元,请问要处理吗?”,美体尔:“好的,麻烦明天帮我安排工程师上门,也应该服务一下了,看下软件有什么问题。”,艾豆:“好的,我们明天会有工程师到贵公司处理软件的。”,小艾:“经理,客户要求明天上门。”,方经理:“登记好客户名字,交到我这边安排就好。”,艾豆:“好的。”。

雅芯:“赵成,你这周不跟我和钟敏一起去吃饭吗?”,赵成:“约了小林她们去看电影,你们要不要一起去?”,雅芯:“好的,那我们明天约。”。雅芯虽然是新来的员工,但是已经有了不错的活动能力,看她已经拉上一个姐们一起玩,还和男同事有了互动,这在公司确实很必要,多个朋友总好过多个敌人,这个对于人的晋升还是很重要的,能不能让身边的人都服从你的领导,同时即便不是在这家企业完成晋升,也得到了不错的锻炼,艾总默默的想着,这个女孩子真不简单,看来根本不是刚刚毕业的学生,只是伪装罢了。赵成是客户部大客户经理里最牛的角色,维护客户是最多的,而且二次开发的销售业绩也高,一个月工资也有一万多,虽然是比不上销售部门的超级王牌,但是在那个年代工资也算可以的。艾平已经默默知道自己的职业规格与目标了。

看着雅芯的大杀四方,客户部好多男人都被迷的神魂颠倒,她真的不算太高,1米6的小个子,艾平也有点好奇了,以往像这样的女孩艾豆是看不上的,有时候艾豆都有想搭讪她的冲动了,几次话到嘴边都没说出口来。艾平觉得他要好好的观察雅芯,并找个机会好好认识她请教一番,毕竟职场如战场,跟对师傅很重要。

这周六爸爸的朋友给艾豆正式介绍了一个女朋友,1米64高,英语教师,黑黑的皮肤,艾豆全身有股被烧的感觉,说不出来喜欢眼前这位姑娘,但是这个姑娘不简单绝对是个老手,不是以前艾总碰到的那些,腼腆醉,傻白甜。姑娘开口了:“你好我叫孟萱,是周思学校的英语老师。”,艾豆:“孟老师您好,我叫艾平,是迪斯商务科技公司的工程师。”,孟萱:“IT男不错的岗位,这个年代很吃香的专业。”,艾平:“是嘛?我从外国留学回来,碰上就业不景气,专业过饱和,现在都有点做不下去了。”,孟萱:“呵呵。”。

孟萱是个恋爱高手,接不上话或着不想接话都会呵呵笑一下,这样可以缓解一下尴尬的气氛,这让艾平直觉她应该有好几个备胎,不怎么在意艾平,如果要从好多追求的人中得到孟萱,艾平是要花大力气的,偏偏我们的艾豆其实在学校就不怎么和女孩子打交道,接触最多的也就是我们知道的刘梦研。

话又回到10年前,一天下午放学,艾平跟梦研说:“要不一起去操场走走,今天跟物理老师堵了个气被他狠狠的在班上批评了。”,梦研回答:“姐姐我今天下午约了师兄看电影,要不你自己去吧。”,艾平心里一沉,原来天天跟自己吃吃喝喝手拉手的姐姐还有别的男人,我想看官们一定气炸了,那你们说艾豆会怎么样?当全班同学的面给刘梦研一把掌,还是自己心疼离开。明显的我们的男主还是小鲜肉一个,也不懂的什么叫恋,什么叫情,什么叫爱。那时的艾平是第一次跟梦研有这么深刻的接触,当刘梦研跟他说第一次不的时候,他的天就好像要塌了。艾平拿起书包,握着拳头下楼梯往小买部走去,他买的是一罐啤酒,默默的打开瓶盖,一边走一边喝了起来,他给妈妈打了个电话说他不回家吃饭,他要去图书馆看一会书。

其实有的时候男人的情感世界也是在因为年龄而成长,当你长过18岁的时候,看问题就和以前小的时候很不一样了,以前小的时候男人对喜欢的女孩子是离开,是观赏的,害羞的。当男人长过18岁的时候,对喜欢的女孩子会去表白,想去占有,这是男人成长的阶段,试问有谁对自己自认为已经占有的东西,能放得下呢?艾平他也没有特别想不开,这晚他只是想自己喝一罐酒,想想自己有多傻,他明明有一片森林为了一棵树,一棵自认为得到的树,他什么都迷失了,高考不见了,篮球打的不好了和朋友说要学英语,到头来什么都不是。

想到这些,突然艾平回过神来,他知道多人追的女孩说明这女孩有魅力,如果这女孩没人看的上,那肯定是自己的眼光出现问题了,艾平已经26岁了对这些还是比较懂,毕竟他父母在他们26岁的时候都结婚了。艾平说:“小萱如果你不赶时间,我们去看电影吧?”,孟萱:“好的。”。

艾平通过网络工具联系朔总:“我爸给我找了个女孩,在谈朋友不知道成不成。”,朔:“不管成不成功都要去尝试,你比较单纯哈哈,大学好像没听你谈过什么朋友。”,艾豆:“国内上大学有两个比较好的,一个是个小小个的女生叫黄霞,一个是复读考试认识的女生叫周丽琳,都还不错各有特点。另外出国认识了一个外国的女孩子不知道算不算对我有意思,因为国外的事情我不是很懂,怕会错意,还有国外的时候追过一个本国女孩,没成。”,朔:“大学的女孩子有什么故事?”,艾豆:“她叫黄霞,喜欢问我作业,经常一起上课和以前刘梦研一样,不过角色有点反,以前是我问我姐作业。大学学习的人反倒有点不正常,毕竟各个都去恋爱去了,把高中的时光弥补回来。还有的就是去打游戏去了,打的挂科。无论什么大学都是个自由的地方,当然也可以去做运动,健身、打球和练习拳法。黄霞反正每天几乎都跟我一起的,有时候丽琳如果从北校区来东校区的时候,她会去约我,我就去陪她写作业,反正黄霞晚上是不会找我的,她好像是什么干部,要开会。丽琳跟我说她以前有个男朋友出国去了,问我今后有什么打算,我说要出国学习,我想这一定很伤她,她当时没有回答我什么,但其实我心里一直放不下刘梦研,不管什么时候都是。”。

朔:“之后研究生呢?”艾平:“出国之后有一段时间对一切都很新鲜,一年多没跟本国人怎么玩,都是跟外国人玩,之后就认识了一个很好的女生,每天都来我宿舍她叫海伦,她喜欢我做的饭菜,我们每天都一起吃饭,然后没课的时候就一起出去玩,看电影泡吧什么的,当然玩的时候很多外国人一起的,有男有女。但我总觉得外国女生没什么意思,如果可以的话我愿意和海伦结婚,但我必须有一个本国的夫人,那时候我也不知道我们算不算男女朋友。我没跟她表白,她每次见到我总是礼貌性的亲吻我的脸,久而久之已经成为了习惯,我喜欢她那美丽的黄头发,蓝眼睛,跟她的名字一样,阳光和大海。但我也经常要上课,上课中午就会碰到我同学,秦小兰,一个标准的中部女孩,性格跟刘梦研有点像,有时候我都混淆了她们两个,可能是在外漂泊太想家,也太想她的,其实我出国的时候真不知道自己会不会回国,太多不确定了。之后海伦没在的日子,我给小兰表白过,也送过好几次花,都没有得到答案,她说她国内有个男票,但是不知道会不会再有联系了,她男票是单亲家庭长大,他妈妈想他早点结婚,可是小兰的爸妈希望她出国学习,估计也就没有然后了,但有一次我跟她去图书馆,她给他男票打了个电话汇报了一下情况,她男票在那边说想她早点回来,她说起码三年,对面没有说话,之后电话就挂了。”

朔:“你的这些经历觉得对你现在争取孟萱有没帮助?”,艾豆:“起码不是单独的对一个女孩子怎么样吧,经验是靠积累的对不对,表白失败也要勇敢的去做啊,要不怎么会有女票呢?”,朔:“我觉得女孩子需要男孩子主动还有不顾一切的去追求,这样她才会选你,如果你太花了,这样她就没什么安全感,反而不是特别好,你觉得呢?不过多一条路也不是什么坏事情,都是奔结婚去的,找错了怎么办,加油祝你成功。”。

周一回到办公室,继续听着客户的电话,看着雅芯在前面哈哈自信的大笑,带着那种胜利者的高昂,这个人才来公司多久啊,艾平终于找了个借口:“请问SAMS公司的客户编码是多少,我在公司电脑里找不到,美女你能告诉我一下嘛,谢谢。”,雅芯:“70845TYPU”,艾平:“请问你是国内大学读的书嘛,我觉得的你的能力很强。”,雅芯:“之前在外企实习过,对贸易这块有所了解。”,艾平:“哦,哦以后多向你学习。”。艾平想可以嘛,昨天刚刚签回来的公司,人事才刚入了系统,她就得到编码了,这个人真不简单。周围的同事:“我们行事低调的艾总都对雅芯美女展开攻势了,赵总可要当心了。”,艾豆:“说啥,我最近有女友是个外语老师。”。

原来艾总在研发部就明显发现每个人说话带有硝烟的味道,没错来上班都是奔老板的钱来的,谁是来给公司做贡献的?但是请你也必须记得,招人利用是人才,不被利用被辞退,不是社会现实而是每个人都是为自己而生存的。

初入职场的艾总,天天带着小白的心态来公司谈理想,谁不知道你想爬就要把人家的位置挤下去,老板怎么会为你开一个部门,要知道招人是最需要成本的,所以研发部也就艾豆和大刘玩的来,因为她们都没有什么压力,大刘是家庭条件好,而艾豆算是老板的关系户,不过一般的员工可就不一样了,都是没有伞的孩子必须努力奔跑,而且有时候你必须藏着绝世武功,有朝一日能出奇制胜,简单来说吧,就是我们说的两个研发小组,每个人都必须表现的特别好,争取每月都加分,年末的时候评分最高的就会加最多的工资,这样肯定是自己默默做研发的,谁会把自己的武功告诉别人,大家懂的。那客服和销售又怎么加工资呢?

客服考的是客户的回访等级,和销售是靠提成不是靠底薪加工资的,所以客服一定要服务好客户,而销售就要拼命的跑客户。

艾平:“早啊,雅芯,今天打扮的特别漂亮怎么见客户嘛?”,雅芯:“怎么帅哥今晚想约我?”,艾豆:“想吃什么,好像最近有个不错的电影要上线,一起去看嘛?”,雅芯:“哈哈跟你开玩笑的,我要跟宝儿她们去玩,你要约我得要提前预约。”。艾豆心里默想知己知彼百战不殆,这个月绩效估计又是她,想加工资还得向她多学几招,但是客服部可不是研发部,毕竟林子大多了,这么快树敌恐怕不太好,而且必须有几个研发的铁哥才行,你是跟软件在打交道,一点不懂那就是抓瞎,艾豆这可不怕他是研发出身的,最近转过来还没有要他以前部门的哥们出过手,老板和部门老大早就看中了艾豆这个能力,明年准备把艾豆调到大客户部门去,但是对手肯定就是雅芯妹妹,不用说黄雅芯肯定也是老手。艾豆最近是频频借请教之名向黄雅芯请教软件问体,比如数据库查询,比如客户代码,比如产品性质,就是让她自己出错的。

上周叔父也说了,艾平在公司要学会独挡一面,不能老是问人家他才会去跟老板谈艾平发展和待遇的问题。艾平问叔父如果有的客户实在搞不定,一天10个电话打过来解决同一个问题有什么办法?叔父说,“摆平他们。”,貌似简单四的词,菜鸟基本就晕了吧,什么摆平他们,请他们吃饭?还是上门去送礼物?这不是现在很多销售惯用的手法吗?要不就喝酒灌他们,想知道艾豆怎么摆平他们吗?呵呵。

终于黄雅芯出错了,BOT公司要求她帮删一组数据,她把整个数据空清空了,这个是我们程序员说的死罪,怪她学艺不精自己操作了。怎么办,黄雅芯先上报了大方。艾豆暗笑怎么锋芒那么露,一上班都听你大大咧咧了,现在咋办想低调搞不起来了吧,平时也没见她有什么研发的哥们,得罪人怕不少吧,女孩子还是低调一点好,毕竟看大客户部也就2个女生,都是半总监级别手上都有超亿级企业。方总回答:“这件事情我是要跟李总商量一下怎么处理。”,有人小声议论了:“完蛋了,估计。。。。。。”,对艾豆来说BOT的数据库是每天都有备份的,只需要自己向他们公司IT说情,请他帮忙还原昨天数据库,再帮BOT的小妹妹倒个EXCEL表这个事情就不会惊动方总,但是雅芯选择了最愚蠢的方式。没错各位看官,公司赔了她一个月的工资,她被fire了。

雅芯拿着自己的文件箱,心里一定七上八下,只见赵成过来给了她一张面纸说,没关系的晚上聊芯。雅芯叹了一口气,她知道无论如何是不可以哭的,公司如战场这个在职场都知道,有过一年经验都知道每个在公司说话的人,都带着自己口蜜腹剑,谁不想为自己为家庭多赚一分钱呢?不是销售有什么办法,只能内斗不是嘛?

我从北冥来  战龙至尊  明末汉魂  末日之隐灵风暴  因揭露骗婚,我被渣女网暴了  天下为聘  子慕予兮情之夭夭  骠骑大将军  反派生涯第一步:抢夺正派桃花运  三国之玺传天下  龙岗  玄幻:开局我是最强王者  傲娇女总裁:蓝闺蜜,别想逃  观棋客  我被厄运缠上了  穿越后我成了和尚  清穿四爷的祸水妖妃  弃妃倾城:娘娘,你又被翻牌了  役天帝尊  仙道符途  

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