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“什么?!不是已经说过这几层都不能收客人了吗?为什么还有客人?”
当然这责任和安兮没关系。
Mandy稍稍冷静了一下后问道,,“总共有多少客人?”
安兮查看了一下记录,有四位客人,“其中有一对是老夫妻。”
Mandy拿过资料看了看,立即将事情报告给了柯穆阳,很快的,柯穆阳就赶了过来。
“出了什么事?”
柯穆阳根本没有去看一旁的安兮,而是径直的走进了前台电脑。
Mandy道,“柯总,大概是前台的失误,指定楼层出了一些状况。”
柯穆阳查看了一下了电脑,神情稍稍变得凝重。
“走,我们上去看看。“柯穆阳转身向电梯方向走去。
安兮是跟着Mandy一起走进那部电梯的,只是电梯里的气氛相当的凝重,柯穆阳身上散发出来气势就连一向果断精明的Mandy都禁不住的后退一步。
她稍稍想了想后,“柯总,其他两位客人应该很容易的解决,王先生陈先生都是酒店的VIP客人,每年都会有很长时间是入住我们酒店的,我去和他们沟通一下应该问题不大。”
“那对老夫妻呢?”柯穆阳根本不会关心能解决的事。
Mandy顿时语塞,“这……“
柯穆阳微微扬了扬下颚,“我不想听能解决的事。”
“是,柯总。”
安兮第一次看见mandy收起所有气焰的样子。
电梯终于在五十八层的地方停了下来,柯穆阳径直的从电梯内走出。
柯穆阳撇了一眼一旁的安兮,“那对夫妻住在几号房间。”
“5856号房间。”
柯穆阳伸手从安兮手中拿过资料看了看。
他们径直的走到那个房间,只是老远就听到吵闹声。
柯穆阳眉头不由微微一蹙,露出了很不满意的表情。
他没有靠近,就听到一位老爷子的声音,“凭什么让我换房间?我的老伴现在不见了,我要在这里等她回来。”
Mandy身为公关部的总监,在这样的情况下,她立即走上前,“老先生,我是公关部总监,不好意思……“
Mandy发挥着她擅长的应急处理事件的能力,游说着那位老先生,可是那位老先生似乎根本不买她的账,十分不满的呵斥道,“我不管你们有什么目的,我花了钱住你们酒店,这个房间是我在一个月前就定好的,我不搬。况且我的老伴现在不见了,她脑子不清楚,我得在这里等她回来。”
柯穆阳始终没有说话,只是站在一旁,看着房间里似乎是在想什么。
安兮也跟着站在门口向房间内张望了一下,她看见放在床头的两张照片。
安兮看看情绪有些激动的老人,犹豫了一下后转身向电梯方向跑去。
柯穆阳看看她,然后也跟着她走去了电梯。
“你做什么?”
安兮回头看见柯穆阳跟了过来,还是很高兴的,她冲着他笑了笑,“这位老先生说他太太得了老年痴呆,神志不清楚。我刚刚看见他们床头还有柜子上放着好多照片,背景似乎都是我们酒店后面的那片蓝湖。我听说老人家得了这种病,对最近发生的事,记忆都不好,但是以前发生的事,都记得非常清楚。那些照片好多都是他们年轻时候的,所以我想老太太会不会去了这个湖边,我去找找看。”
柯穆阳笑笑,“果然观察仔细,有进步。走,我带你过去。”
安兮点点头,“好。”得到柯穆阳的赞许,安兮心中非常的甜蜜。
原来柯穆阳也早就发现了这一点。
为今之计,是先要找到老太太,安抚那位老先生情绪才是最关键的。
但是mandy似乎对自己的口才和能力非常有自信,不是她不够专业,但却还是缺少了一点人情味。
皇朝酒店后面是一座山,酒店依山而建。
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