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第48章(第1页)

玛丽在大学时,主修的是英文,以为自己会走上写作一途,替妇女杂志写短篇小说,或替连续剧写故事大纲等等,不过毕业后,她才发现,现实与理想间有很大的差距。她最先的几个工作,是在工厂做秘书,她并不喜欢这种工作,但&ldo;没办法,找不到别的工作。&rdo;

她为这家工厂工作了12年,人家都说她&ldo;工作卖力&rdo;、&ldo;总是超前进度&rdo;、&ldo;很合作&rdo;等等。她渐渐升为公关部门的主任,她觉得这个工作&ldo;绝不乏味,这点我可以保证。&rdo;但工作余暇,她还写短篇小说自娱。她说:&ldo;我已婚,有两个小孩,本来觉得自己可以写写薇薇夫人那种专栏,谈谈厨房啦、孩子啦、邻居啦等等琐事,不过却一点灵感也没有。&rdo;

一件发生在她孩子学校附近的车祸却改变了她的命运‐‐一辆车子撞上学校校车,有两个孩子死了,三个受了重伤,而她的孩子却正好在车上!当她听到这个消息时,差点昏倒。

幸好她儿子除了鼻子流血、牙齿破裂之外,并无大碍。等到几星期后,痛定思痛,玛丽便着手调查,发现政府虽然为小客车订了许多安全标准,却没顾到大客车乘客的安全,于是她就这个题目写了一篇文章,发表在当地的报纸上。

玛丽很得意地说:&ldo;这是我写的东西,第一次被登上报纸。&rdo;既然已起了个头,她便决定继续写非小说类的评论文章。她现在对自己时间的利用整个改观了,从前她总认为她工作是为了金钱的酬劳,而写作纯粹是自娱,白天是替工厂做非小说类的工作,而晚上则为自己与社会大众写小说,然而现在工作和兴趣这两个领域就更接近了,维持了十几年的分界线也终于消失了。

就在这年,她跳槽到一家不大不小的公共关系公司,&ldo;天啊!现在整天、甚至整个晚上、整个周末,都要做这种工作了。&rdo;她想。接下来,她在这公司工作了7年,一直到她41岁时为止。然后她又带了一批精英,跳槽到另一家小公司,后来就一直待在那里;这小公司也一直保持稳定的成长,终于发展到相当的规模。

玛丽把功劳归于工作本身的性质。她惊叹着说:&ldo;你有没有想过,这种行业在二次世界大战以前根本不存在。看看现在它发展得多快啊!&rdo;她21至39岁共事的20几位同事,却都一致称赞她聪明、有信心、专心,所以做任何工作都会成功,他们都异口同声地赞扬她的成就。

与部属的摩擦

玛丽40多岁的时候成为公司主管,也很顺利地度过这一段危险期,她天生就是很有原动力的人,而公司发展的速度使她鞭策自己更努力,以在这个阶段毫无困难的居于领导地位。她的部属也不断地指出他们要很卖力,才能跟上她的进度。她从未因为工作停顿而和部属发生冲突。

然而,当她进入50岁的阶段,却无法继续与部属和睦相处了,&ldo;她到底怎么啦?&rdo;一位助手在她53岁的时候问道。在她55岁生日之前,另一个部属也说:&ldo;她好像受够了!&rdo;另一个马上接口讽刺说:&ldo;受够了什么?我们?还是她自己?&rdo;

要注意,和亚瑟的情况一样,玛丽并不是由于工作速度降低,或是迷失事业方向,才和部属发生冲突的。事实上,他们在50岁以后,工作得比50岁之前更专心,生产力也更强,他们知道自己想做什么、要做什么,而且也多半能把这些工作完成。然而,他们和部属的摩擦却越来越激烈。

玛丽对部属的评语也越来越不客气,不过她的方向和亚瑟不同。在53岁时,她指责部属说:&ldo;这真是世界上最懒惰的一群人了!我真想把自己隐形起来,偷偷地看他们的工作情形,我一定可以抓到他们偷懒。只有我在的时候,他们才假装忙一下子。&rdo;55岁时,她说:&ldo;他们以为自己很行,我和他们说什么,他们都说好,但却左耳进、右耳出。&rdo;57岁时,她很生气地说:&ldo;我和他们讲不通,真的讲不通!我要帮他们的忙,他们却只会瞪着我傻看,真是一群蠢驴!&rdo;而这时候,玛丽的部属比亚瑟的更相信自己的老板年纪大了,所以情绪不容易控制。真是这样吗?不错,他们年纪大了,身体比较不好,视力衰退,背弯了,牙掉了,关节也有问题。两个人过了中年都发福了。

没有人知道玛丽的手和左膝关节都有关节炎的毛病,而亚瑟从前作战受伤的右臀,现在又旧创复发了。有些时候,这些身体上的不适往往会使他们不快,例如,玛丽56岁时参加一项重要会议,结果关节炎发作,痛得根本不能专心听别人在说什么。亚瑟也有类似的经验,55岁的他说:&ldo;找不到一个可以舒舒服服坐着的姿势,简直是混球!&rdo;他们俩都受不了阴湿严寒的天气。

但是,他们的病痛在大多数的日子里,并不会发作,基本上,他们可算是健康良好而活力充沛的人,虽然平时不常做慢跑、打网球等这类时髦的运动,但每天都不坐车而走好几哩路上下班,平时在办公室也不停地在动,病痛发作的日子也不多。问题是,纵使在身体健康情况良好的日子里,他们仍不停地抱怨部属不听他们的话。

另外一方面,这类的抱怨,并不是中老年人的专利。我们也常常听到年轻的主管这么指责部属。一位33岁的经理就告诉我们,他26岁的助手是个&ldo;笨蛋!&rdo;,另一位34岁的主管,指责29岁的部属说:&ldo;和他说话,简直是对牛弹琴,不如不说!&rdo;表面上看来,他们的怨言和亚瑟及玛丽的没有什么差别,不过,基本上有个最大的不同,是什么不同呢?那就是‐‐竞争。

20岁至40多岁的工作者,常常公开地批评那些可能威胁他们的竞争对手,贬低他们的能力,以抬高自己的身价。他们总不愿把任何到手的资料全部公开,让属下也分享,一定要保留一点儿,使自己知道的较多。他们尤其喜欢强调自己在办事能力和聪明才智上强过部属,其实相对的,也是在发泄他们平时累积下来的挫折感。

不过,玛丽和亚瑟已经50多岁了,这个因素对他们已不再重要,他们所指责的年轻部属,对他们并不构成任何职位上的威胁。也许10或15年前,他们会害怕其他人在升迁的竞争上把他们挤下来,不过当时他们对自己的事业有清楚的方向感,所以不会像盖瑞和爱丽丝一样,到处乱忙。

现在,他们终于摆脱了被紧追在后面的部属赶上的威胁,不知不觉地采取了下一步骤,他们现在可以真正诚恳的态度来对待部属了。

跳槽是个现实的问题

所谓的诚恳,是指在教导部属方面,而不是指金钱方面。他们并不会把遗产留给部属,不过他们却很愿意提供自己这么多年来的经验。&ldo;在这30几年里,我学到一些千金难买的秘诀,&rdo;亚瑟粗声地说:&ldo;可是这群蠢才,竟然一点也不想听,他们不知道自己错过了什么!&rdo;那么,究竟为什么会有这种沟通不良的问题,使这么宝贵的经验不能传达给部属呢?有两个因素,其中一个阻碍了主管教导的动机,另一个又妨碍了部属聆听的欲望。让我们先看前一个阻碍因素。

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