手机浏览器扫描二维码访问
《公共关系学(专)00182》最快更新[630kan.com]
公共关系工作的对象统称为“公众”,因此,公共关系也称作公众关系。对公众的研究是公共关系学的重要内
容。一个组织只有正确地认识和分析自己的公众对象,才能有的放矢地制定公共关系的目标、策略和方法,使组织
的公共关系工作建立在科学的基础上。公众这一概念在公共关系学中有特定的含义,正确理解这种含义,树立正确
的公众意识,对于科学地理解和把握公共关系工作的实质具有指导性意义。公众这个概念在公共关系实践中还具有多种具体的含义,在操作中必须对具体的公众关系进行具体分析,这是制定正确的公共关系政策和措施的重要依据。
第一节公众概述
一、公众的定义
公众一词源于英语public,是公共关系学中一个特有的概念。所谓公众,是指与公共关系主体利益相关并相
互影响和作用的个人、群体或组织的总和,即公共关系传播沟通活动的目标对象。
任何组织一旦建立,就存在着各种对内对外的关系。比如:顾客到商场购物,商场与顾客之间就会涉及商品的
卖与买,顾客就成了商场的主要公众。商场除了与顾客建立关系外,还要建立许多与商场有关的各种对内对外的关
系,像供应商、工商税务部门、银行、水电部门、上级主管单位、商场员工等,也都是商场的公众。
公众是构成公共关系的要素之一。公众是公共关系的客体即公共关系的公共对象,是公共关系活动的主要目标。
因此,要做好公共关系工作,就应该了解公众,熟悉公众,研究公众,明确公众的概念,掌握公众的分类,以便有
针对性地做好各种不同类型的公众的工作。
二、公众的特点
公众与人民、群众、民众、大众是有区别的,虽然它们都是表示一定的人群,但公共关系学中的公众,是特指
与公共关系主体发生关系的社会群体和个人,因此,社会学提到的大众的外延远远大于公共关系学中的公众。为了
便于更好地界定,这里有必要阐释一下公众这一概念的基本含义。具体来说,公众这一概念具有五种含义:
(一)群体性
公众对象不是单一的,而是与某一组织运行有关的群体环境。任何组织的生存和发展都离不开一定的公众群体
环境。这个公众环境与自然环境、地理环境不同,是指组织运行过程中必须面对的公众关系和公众舆论的总和。这
些公众关系和公众舆论范围很广,涉及组织的内部和外部、社会的方方面面,而且相互关联,构成复杂。比如一家
组织,既有内部的职工公众、股东公众,又有外部的社会公众,不仅包括市场上的顾客、销售商,还包括社区、政
府、新闻界、文化界、体育界等有关的团体、组织或个人。公共关系工作中不可只注意其中某一类公众,而忽略了
其他公众。对任何一种公众的疏忽,都可能程度不同地影响到整体公众环境的质量,甚至导致公众环境的恶化,从
而影响组织的正常生存和发展。
因此,首先应该将组织面对的公众视作一个完整的环境,用全面的、系统的观点来分析自己的公众,注意组织
与公众环境之间的整体平衡与协调。
(二)共同性
公众不是一盘散沙,而是具有某种内在共同性的群体。当某一群人、某一社会阶层、某些社会团体因为某种共
同性而发生内在联系时,便成为一类公众。
这种共同性,就是指相互之间的某种共同点,比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的问题、共同
的意向、共同的兴趣、共同的背景等。这样一些共同点,使一群人或一些团体和组织具有相同或类似的态度与行为,
构成组织所面临的一类公众。比如,表面上看相互间并没有联系的许多个人或团体,因为同处一个社区,都面临着
某家工厂的污染威胁,从而使他们的态度和行为具有内在联系,不约而同地或者有组织地针对该家工厂构成一定的
公众压力、舆论压力。
可见,公众总是和某一特定的共同点联系在一起的,共同点的性质决定着公众的性质。界定公众首先要是界定
公众所面临的共同点。因此,了解和分析自己的公众,必须从相应的共同点(比如共同的问题)去了解和分析他们
内在的联系,这样才可能化混沌为清晰,从公众群体中区分出不同的对象来。
陆总归来:童小姐,别来无恙 剑主凡尘 重生:回到1998当首富 剑出华山,从笑傲江湖横推诸天 梵高夫人 封神帝尊 风流小书生 将高岭之花拉下神坛 顶级Omega他沉迷撸蛇 诸天快穿我在武侠世界恣意人生 上门收债,首富用女儿来抵债? 甘愿沉沦[先婚后爱] 我只是贪图她们的强度 重生勇者的退休生活 养狼为患(双狼) 傲娇小青梅甜又黏,又在偷看我了 仙君在星际 合欢宗小师妹从不养鱼 东宫小丫鬟躺赢日常 大明风采
靳氏门口竖着一个牌子白云舒请走侧门!白云舒一直以为那是对自己最大的侮辱!!!当他的丈夫和亲爹联手将自己送往精神病院的时候。当她的丈夫和妹妹背着自己举行婚礼的时候。当她肚子里的孩子被他们无情的谋杀的时候。她才知道当初以为的侮辱竟然是那么的遥不可及,才刚刚开始而已!...
萌宝当道总裁爹地套路深免费阅读,萌宝当道总裁爹地套路深小说主角苏鸢司璟容,小说萌宝当道总裁爹地套路深全文简介爬上了我的床,就别想换别人做金主。苏鸢谄媚的笑对压在自己身上的金主,人往高处走,帝都哪个有您有权有势?最重要还有颜有身材,天天被睡也不亏。作为帝都豪门千金,父亲猝死,继妹爬未婚夫...
穿越了,成了关羽的孙子关彝。根据史书记载,作为穿越者,需要注意的是1,七年后蜀汉会亡国。2,蜀汉亡国时关家的仇人会找上门来血屠关氏一门。3,蜀汉开国功臣的第三代子孙基本都是废材。那么,废材们,请到我身边来,我们一起来复兴蜀汉吧!...
一个老谋深算,精致乖巧一个力气奇大,懵懂天真。他精心算计,实力宠妻她武力压制,爱恨分明。1叶非唯爱与美食不可辜负!陆是小非所在之地即为心之所向。2陆是论如何将一个呆萌吃货女友养成一个高冷傲娇的血族公主?!求攻略,在线等!叶非你腹黑无敌,我就卖萌放水!且看从平静的小镇走出的男孩女孩,如何在人类与血族不断战争的乱世走出属于自己的一片天空!展开收起...
红袖读书首届全球征文大赛参赛作品嗯住手。妖孽丞相要么成为本相的人,要么死。女主反套路,宁死不屈。霸道将军爷驯得了最野的马,自然也驯得了你这个最烈的女人!高冷太医烦请姑娘与我保持八尺距离。未知BOSS你若不嫁我,我我诛你九族!脸红心跳的快穿游戏,宁妙撩到男神真心一吻,惹完就想逃。黑化病娇事到如今,你以为还逃得掉么?伪1V1,甜中微虐...
超级战士系统后传。一个精神病医生获得战神系统后痛并快乐的经历。战神系统将再次附身。已完成前传超级战士系统有百万字,新书上传期间,希望喜欢本书的多投推荐票与收藏下。已完本机甲小说超级战士系统再生在机甲帝国机甲狙击手重生之机甲狂想曲。...