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因为这则报道,卫总隔日被相关部门叫去约谈,他回来后召开了一个管理层的会议,主要内容就是对这次负面报道的回应,毕竟这次被舆论推到风口浪尖上的公司步步如履薄冰,一个处理不好甚至会造成大面积的客户退单,那样的话无异于毁灭性的打击。
保守派提议公司为社会的一部分,最好还是主动站出来承认错误,把损失降到最小;许宜娜提议对已购客户额外赠送点周边产品进行安抚;而财务部那几个每天刷八卦新闻的小姑娘提议发个公告,告诉大家我与梅子俩人这回搞得封建迷信纯属“临时工”行为…
卫总没有采纳任何人的意见,为这个行业最早一批资历的老江湖,他下了一着险棋:五日后所有商品一律涨价5%,而对所有已购客户不采取任何补偿,要退单的,随意。
卫总的这个决定不仅我反对,大家也认为非常不合适,本身舆论就已使得客户对我们公司的信任程度直线下降,因此我们短信群发给客户涨价通知以后遭受了很强烈反弹。但对于这些反弹,卫总也只是简单交代了一句“撑住”。
这几天大家的手机被退单的客户轮番轰炸,而我们也几乎把一辈子的好话都已说尽,尽管如此还是造成了一笔不小的损失,但大家出于对卫总与公司的信任,依然硬着头皮坚持着,直到临近涨价前最后的两天才有了转机。
我们几个月以来积攒了有大概三百来户摇摆不定的准客户,而偏偏正好是因为这次涨价的噱头,让其中两百多户的准客户下定了购买的决心。
财务汇算下来的最终总业绩,发现虽然退单造成了部分业绩的损失,但新预定的客户业绩额却远超过了这个数字。
卫总这次反其道而行之的操盘方式将负面的报道变成了锲机,还让更多的人知道了墓地销售这个行业,可以说因祸得福也不为过,但这件事并没有结束,因为我与梅子为这事的始俑者,还需要对大家一个交待。
公司就算一个小的社会,社会需要秩序,公司也一样,公司的秩序称之为“商序”,而我与梅子擅自编造的“迷信故事”引发的这一系列问题明显有悖于商序。管理层们聚集在卫总办公室,围绕着我的这件事一一发表着看法。
会议的气氛很压抑,每个人似乎都在琢磨什么,而在办公室外,远远的就能听到狗蛋那张大嗓门:“我就知道南哥他这人见了女孩子就飘,梅子小师妹才来了几天,他就带着人家天天出单,想我当初没有业绩时他对我那张鬼脸,呵,男人哎…”
狗蛋这货天天在背后拆我的台来显摆自己,现在又学会了落井下石,其实梅子出单那都是她自己的本事,而我,充其量也就是个旁观者。
“狗蛋这娃最近该修理一下了。”我心里嘀咕着在,但现在得把更多的心思放在会议上,按照卫总要求我这次得给大家一个交代,看着面前正襟危坐的各部门负责人那感觉就像古时候的“三法司会审”。
“销售的最终目的就是成交。”我平日里与大家嘻嘻哈哈惯了,第一次用这么正式语言在大家面前讲话搞得自己很不自在,所以说话时僵硬得像在法庭上辩解一样,我义正说道:“我认为这个过程中使用的方法应该是自由的,希望各位理解。”
张爱玲投了赞成票,她做业务的时间几乎与我活得一样久,我俩都属于野路子出生在泥巴坑里摸爬滚打一路过来的,“是啊,卫总!说到底还不是把客户的钱搞过来就行啦?”
张爱玲顺了顺与她年纪非常不相符的瀑布直发,拿出她展业的小本本,“比如我这边上个月成交的吴老头,他非要把位置选在小区里一个叫方老爷子的上风处,他说方老头一直对他老伴不怀好意,他就算死了也要对方老爷子提防着点。”
“还有这个!”张爱玲又翻到下一页,“这个杨女士,她一直怀不上孩子,她就从泰国买了个小鬼(泰国有卖养小鬼的)放到她爸的墓地里,据说能保佑她求子!”
张爱玲不停地拿一些大家没有听过的奇葩经历说事,最终她像得到高人一样对刚才的故事进行总结:“哎哟要我看啊,老人就像小孩子,你任着他性子走,他就会开心,他开心了,自然也就成交了。”
卫总眯着眼,认真地听着张爱玲的每一句话,我不知道他是赞同还是反对,因为他总是笑眯眯的样子更让人捉摸不透。
做事一向认真,丁丁卯卯的许宜娜果然投了反对票:“成交是很重要,但不能一味的成交而突破了底线,今天这个客户他相信人死了以后会去奈何桥,那明天呢?如果明天来的客户像之前玲姐谈的那个退休军人洪老先生你怎么说?就我们现在开放的区域来看,有信佛教的,有无神论的,也有信西方教的,现在客户量不大,若将来客户多了如果每户人都坚持自己的风格,务必会有家属之间产生分歧,也许产生分歧的两个客户都会属于同一个销售人员,那到时你们打算怎么圆场?”
以张爱玲为首的销售方认为销售就是见人说人话遇鬼讲规划,而已许宜娜为首的另一方认为公司应该坚持一个理念,引导一个统一的观念,双方一时僵持在了那里。
直到会议结束,卫总都一副聆听的姿态,他始终没有表态,对这次因我和梅子信口开河的故事产生的后果,他也仅仅是扣除我俩半个月的底薪为处罚,对我来说不疼不痒。
这事基本算是到此为止,后来我才了解了卫总当时不表态的原因,因为在他心里早已有解决方法。
卫总划分了几个区域,每个区域都有自己独特的文化,比如“军垦园”,这里一律安放的都是军人与军人的后代;还有“天主园”,是专门信仰天主教的信众;其中我最喜欢的区域叫“玫瑰园”,因为那里是歌颂爱情的园区,也是抒发我们这个年龄的年轻人骨子里那份“骚”劲的地方,我写几首征文诗歌,希望在这个祭奠爱情的地方留下自己永远的痕迹,但是最终落选了,非常意外的是卫总竟然看上了张爱玲的那句土味情话:爱情就是两个冤家吵一辈子的架。
而对于梅子的这种“不正经”销售模式,终于也得到了发挥的空间,因为后来几乎每一种客户喜欢的文化,都可以找到一个适合自己的区域,而卫总对每一个区域都编排了一则感人肺腑的故事,我们大家为这种区域文化的销售方式发明了一个易懂的名词,销售代入感。
这段时间遇到的问题基本都已解决,但许宜娜对我的态度还是没有改变回以前,我隐约感觉到一条与她之间难以逾越的鸿沟,一条名叫“价值观”的鸿沟。尽管我已努力的迫使自己不再去想这件事,但我心里清楚一件事,那就是我与梅子之间的价值观似乎更加相近。
有时生活真的是你怕什么偏偏就会来什么,这种价值观上的偏差很快的因为一件事而爆发。
每年年初,辖区派出所都要对管辖范围内的公司做一次人员登记,负责登记我们公司的民警,则是一听到我们公司名字都会头皮发麻的甄哥。
“甄大哥您好,祝你新的一年事事顺心…”我对甄哥立即笑脸迎了上去。
自从上回罗发达事件以后,我对他的好感与他对我的头疼程度都像做了火箭一样直线上升着,一个觉得对方是自己的救星,一个觉得对方是自己的煞星。
“哎哟我去!你别这样!我受不起!”甄哥像躲瘟神一样躲着我,“只要你再别惹事你就是我大哥!”
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