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客房部经理发话
“还有一个问题,秦董属于我们的五等VIP,房间应该是高档的棉质品,没有必要为换成绸缎手工制品吧。”
“秦董的夫人是爱慕虚荣之辈,虽然不是我们的一等VIP,可是秦太太的牌友都是非富则贵的人物,不能出她的嘴里说出我们酒店的半点不好,反之如果从她这样一个极致刁钻之人的嘴中得到夸奖我想应该是最好的广告。”
“可如果秦太太当着我们一等VIP的面前说她的房间摆设是一等VIP的标准,那些一等VIP会不会对我们不满,说我们居然分不出等级差别,什么银卡,金卡,钻石卡,黑卡其实都是一个样”
“您也有点太不理解我们女人了,如果大家都在这个宴会碰到,说起房间的事情,她们会以为她这是在攀比,只是怕别人看低她,一听而过的事情,没有人会去看个究竟的。”
“希望吧,单总您觉得呢,我认为还是按照……”
客房部经理还是不依不饶的针对林熙的决定。
“我觉得林经理的想法很好,就这样布置下去吧。”单雨泽
前厅部经理发言
“制作大批的房卡,一个一个房间的去试,我们需要客房部的协助。”
前厅和客房本来就是两大宿敌,前厅部经理也是担心到时候客房部以清洁房间人手不够而拒绝对自己的帮助,所以在会上提出这样的问题
“还有一点就是任何一位VIP进店后我们就会有礼宾部负责打直梯送客人进入房间并会同时间准确无误的通知客房部。”
客房经理没等前厅经理说完就马上接过话
“到时我们接到前台的通知会安排楼层VIP迎接及房间迎接。”
前厅经理有些不耐烦的对答到
“我是说当天有大批的VIP入住,礼宾部只负责将行李送进房间,其房间里设施设备的介绍能不能麻烦客房部接手,因为礼宾部的人员必须马上下来接待下一位宾客。”
客房部经理原本是不想答应的,这本来就是前台的事情,现在压给了客房部可是前厅部经理说的又字字在理自己再拒绝也不好所以就答应了下来
“这个没问题,在送上第一杯茶的时候这个问题就能解决了,不过有一点,前厅部通知我们客人入住时一定要报清楚客人的姓名,如果同时有多位宾客入住,麻烦前台重复一次通知。”
这样的对话看似没有硝烟,其实已经开始擦枪走火了,谁也不服谁,谁也不让谁
前厅部经理:“好的,还有一个问题,林经理房号是前厅安排还是由客房安排。”
林熙犹豫了一下,因为平时的入住接待房号都是由前厅部制定然后通知客房,这次林熙为了做到万无一失并且给客房一个甜头决定到
“房间的优劣势及宾客喜好还是房务部总监及经理清楚,我想还是由他们制定出房号然后通知前台,你们有问题吗?”
做出一件让客房部占优势的决定后,房务部总监对林熙有些另眼相看了。林熙接着说道
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