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“宋弦,站那里做什么!”
宋弦假意摸手机,声儿有些轻,“没什么,我刚才在打电话。”
胡彦林摆手,“你过来。”
宋弦不想过去,刚才哭得太厉害,她一会儿一个抽抽,一会儿一个抽抽,不但很丢脸,还不知道该怎么跟人解释。
“我还要去背脚本,我先去直播间了。”
“背个屁!你又不出镜,拿着脚本看不就行了,你过来!”
宋弦无法,只好朝他们走过去。
胡彦林:“我问你,你刚进公司的时候,不是做过经销商的售后吗,那时候售后的是不是比较简单?”
宋弦:“还行吧,因为合作久了,一般都在售前解决了。”
“对啊,以前面对的是经销商,大家心里都有底,现在直接是终端客户,问题肯定就多了,那么点客服哪里够用,更何况都是新手。”
“是的。”
这不是才出现的问题,自打做线上直播,和喜的售后就跟不上,卢曼在的时候也提过,珠宝线上销售的退货率很高,平均能达到百分之八十,售后非常重要,一个好的售后团队,能降低至少百分之七的退货率。
胡彦林抱怨道:“你知道么,我好不容易把成交量提起来,客服屁都不懂,本来不应该退的单都退了,我真是吐血!”
宋弦嘟囔:“仓库那边也一样的,不懂珠宝,货都发不明白。”
“祁总,跟人事说清楚,以后只招有经验的,真的,高端珠宝没有三两个月,根本就学不来。”
祁云翱淡声:“说到招人,人事话比你还多。”
一个公司,除了老板不能抱怨,是个人都会抱怨,在人事嘴里,招人比登天还难。
宋弦突然一个抽抽。
胡彦林察觉到不对劲,狐疑瞅着她,“干嘛了你?”
宋弦快速瞟一眼祁云翱,轻轻抿唇,“没事儿。”
胡彦林有些想笑,又觉得不合适,“祁总,你骂她了?”
祁云翱一嗤,“我有闲工夫骂她,她跟人在大马路边打架,没打赢才哭了。”
胡彦林张个嘴,“真的假的?”
宋弦正色,“我没有打架,是王建安和听雪姐打架,我只是去拆架。”
“这么贱,他敢来这里打人?”
“嗯,他很凶的,说让听雪姐回不了老家。”
“真他妈不要脸,那你哭什么啊?”
宋弦干瞪个眼,这个问题她答不上来。
祁云翱哼一嗓子,拖着腔调说:“拆架的时候,被墙上的花扎了几个洞,治不好了,当然得哭。”
这稀疏散漫又阴阳怪调的话,宋弦着实绷不住,抿着嘴笑了。
胡彦林也笑,“洞在哪儿,给我看看。”
祁云翱淡漠收回眼,抬起腿就走。
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