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第二天、第三天,客人们按照各自的喜好和需求,选择了不同的旅游方式,游玩了岛上的各处风景,然后陆陆续续退了房、满意地离开了梦之岛。
有好几户家庭回去之后,都撰写了体验测评,或者以视频vlog的形式,记录了他们在岛上的体验,这些视频在网络上的热度都很高。
林辛儿这几天一直在关注顾客们的反馈、以及网友们对此的评论,并且把这些评论念给乔乔听——
这些测评绝大多数都是好评,但也有一些不太好的评价,比如那户熊孩子家庭,就觉得在岛上没有受到公平的对待,认为乔乔并没有贯彻“顾客就是上帝”的原则。
“他们说:’在岛上遭受到了侮辱!感觉花钱来享受,结果地位还不如当地土著,乔琪对小孩也缺乏同情和友善绝不会再来第二次’。”
林辛儿激动得快要丢手机了,气愤地说道:“这简直有毛病啊!明明是他们纵容小孩,让小孩没礼貌,我们帮他教育了小孩,他还给我们打差评,太过分了。”
乔乔正在统计接下来房间的预订情况,漫不经心道:“再好的商品,都会有那么几条差评,我们不可能让所有人都满意,只能做好自己。”
林辛儿略带埋怨的语气,说道:“之前我就说不要插手,忍一下算了,你非要出手,现在好了,他们一回去就差评,影响我们的声誉。”
乔乔抬头望了她一眼:“你知道混娱乐圈最重要的是什么?”
“颜值?演技?”
乔乔摇着头,说道:“是心态。”
林辛儿不解地看着她。
“因为你最无法控制的就是粉丝和网友对你的评价,如果每条差评和黑料,你都这样耿耿于怀、觉得是对你的污蔑,那么你只会画地为牢,把自己圈在套子里面。”
“难道你就一点也不在乎别人对你的评价吗?”
“这些攻击和差评,会威胁我的生命、降低我的生活水平吗?”
“呃,这倒不会。”
“那不就得了。”
林辛儿转念一想,竟然也觉得有几分道理,她又说道:“可是这些差评,会实实在在影响我们酒店的评分啊!”
“公道自在人心,我们的节目是现场直播,发生了什么,看过节目都知道,网友们会有自己的判断。”
果然如她所说,林辛儿点开了那条测评,下面全是网友们一水儿的骂声——
“你这差评给得太没良心了吧。”
“谁侮辱你了,自己管不好熊孩子,还在这里颠倒黑白。”
“你家小孩忒没教养了!”
“有什么样的家长,就有什么样的小孩。”
林辛儿心情终于缓和了一些。
难怪乔乔一点也不在乎差评,他们在梦之岛的服务到底怎么样,直播间观众们都亲眼目睹了,不必要在乎这些尬黑和恶意评论。
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