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“……”姚佳有点无语,“我就是为了我们坤羽着想才会说这些的啊!”
侯雯雯冷笑:“你为了坤羽好就让坤羽背千万起跳的损失?”
姚佳还想说话,林芊及时制止了她。
“好了,都先别吵了,现在你们自己到底是怎么想的不重要,重要的是听上级指示,立刻行动起来干活!”
大家全都起立从会议室里走出去,回到岗位上。
孟星哲站在过道,等着让姚佳先进去里面的工位他再坐下。
但姚佳想了下,对他说:“你先坐吧,我要去下卫生间。”
走到走廊里,姚佳掏出手机给姚秉坤打电话。
她想这会儿要是能和老父亲谈一谈就好了。
可偏偏上周老父亲去国外出差,顺便转去看了姐姐,这会儿应该刚搭上回国的航班,算下来,怎么也要明早才会落地本城机场。
毫不意外,手机听筒传来机器女声,对姚佳播报,姚秉坤的手机正处于关机状态。
姚佳想了想,给姚秉坤发了信息,简明扼要地说了下现在的情况,然后在信息最末说:[爸,您开机之后给我回个电话好吗?
]
发完信息她收好手机,走回呼叫中心。
孟星哲起身让她进去时,对她问了句:“不是刚才被大家怼了,委屈得跑去卫生间哭鼻子了吧?”
姚佳怔了下,看着他摇摇头:“我长这么大,从来只因为一个男人哭。
别人,都刺激不到我的。”
那个人就是她的亲爹。
她只有在她爹那觉得自己受到了天大的委屈时才会偷偷哭一鼻子。
姚佳转回头,开机戴耳麦,准备干活。
一旁孟星哲听到她的那句“从来只为一个男人哭”的话,本来聚成一体的心神忽地就被打散了。
他心烦意乱地开机,动作不自觉地加重了力道。
戴上耳麦的时候他咬得后槽牙好像都泛出了酸酸的血腥味儿。
他在拿起电话听筒前争分夺秒地在心里骂着岳旭然。
——让自己女朋友哭,岳旭然你可真是个王八蛋!
如果换成他,他一定连叫她眼圈红一下的机会都没有。
怎么舍得呢……
机器一开,所有客服专员全员上线,开始给下单的顾客打电话。
有些顾客比较好说话,接受了退货、向账户里返送优惠券的建议。
但大部分顾客都很愤怒,表示完全不能接受这样的处理结果。
不管客服专员们的话术再怎么完美,语调再怎么温柔,态度再怎么放低,大部分顾客都愤慨表示,他们不会退货,也不会补齐八折的钱,因为——
“我不管,这是你们坤羽的错!凭什么让我们顾客买单?
你们真有意思,还敢私自锁单不发货,你们知道你们的行为叫什么吗?
这叫单方面违背商业合同!我还就告诉你们了,你们要是不发货,我就联合其他买家一起告你们坤羽商业欺诈!”
呼叫中心里,每个客服专员都在承载着超负荷的愤怒和怨骂。
大家连轴工作水都顾不上喝一口,连休息都从十五分钟变成了五分钟,只够上一次厕所的时间。
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