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“佳哥,6789趴窝了,6个小时起步,做预案吧。”
“我淦他娘!席位3你盯好要客啊,我和你师父现在没空管你了,千万别出岔子!”
席位3今天值班的是马凡带的徒弟,马凡能上席位2也是因为有了新人,现在就是跟着马凡学,也是上一休一。
“马凡你先联系津门地服,不给他们发预案了,让他们按照标准做准备就行了,反正机故是咱自己的责任,怎么都不为过了。我现在捋航班,今儿6789好像是大户,有一个大四段。完事还要换组飞个短途往返。这可要了亲命了。”
大四段指的是一架飞机执行四个长航段的飞行。例如西安-武汉-西安-乌市-西安,等于是执行了西安-武汉,武汉-西安,西安-乌市,乌市-西安四个大航段。
马凡这边赶紧和津门地服联系,津门地服对于这种情况已经见怪不怪了,苦笑一声说道:“放心吧,我们解决。”
宋佳这边把6789今儿要飞的所有航班都捋出来了,涉及到了四个机场,其中一个是津门的基地所在地,也有自己的地服在就好办得很,一个电话打过去让基地自己决策去了,剩下三个都是协议机场,也就是精卫没有自己的地服在,全权委托机场地服进行处理,像这种的指挥席都要针对延误情况进行保障预案的制定和下发,并且远程遥控机场进行延误保障。
“控制!你们能确定6个小时么,别到最后5个半的时候给我来一句要到8个,这可关系我们要不要把旅客拉出去住宿的问题!”
“责任签派和你说6个?”
“啊,6789的责任签派说的。”
“你放心吧,6个肯定完不了,我马上准备推8个小时延误,你们照着8个小时准备吧。”
控制:一般来说就是对于一个机型所有航班的大管家,要是航空公司飞的机型多,控制席位也就多一些,一般责任签派晋升上来就是到机型控制,从机型控制到控制带班,再到带班主任,这是一套比较简单的晋升路线了,当然各家也不一样。
“佳哥,直接把旅客拉出去住吧,控制说要推8个小时。”
“妈的,刚不说6个么。”
“责任签派过于乐观,控制过于谨慎呗。”
“行吧,直接拉出去吧。写预案吧。写完了给机场发过去。”
忙活完几个预案之后,马凡就开始处理投诉了,一会的功夫邮箱里就攒了十几封投诉邮件,全都是这一架飞机延误的投诉单,马凡也懒得去说别的什么,干脆一条解释直接复制粘贴把邮件全回了。
刚准备喘口气,电话又响了。
“精卫嘛,我这边是冰城机场,有两个喝多了旅客要上飞机,能让上么?”
“喝多的?喝了多少,还能走路么?”
“能走是能走啊。。就是这个腿不能走直线了,嘴也骂骂咧咧的。”
“身边有清醒的旅客同行么?”
“有三个。”
“三对二。。倒是还能搞。这样,你把他们放在最后接收,让他们先醒醒酒,不行就叫你们机场急救的过来,费用算旅客自己的。然后把航空安全员身边的俩位置和身后的三个位置给这五个人,我和安全员说飞机上盯着这俩。”
马凡挂了电话首先和航空安保部的值班员通了话,把情况和安保部值班员通了气,安保部值班员听了之后给当班安全员打了电话,要求重点关注。加强巡视。
在精卫,每个与航班运行有关的部门每天都要有中心经理级别以上的人员在AOC现场值班,给他们专门围了一块地方,便于航班有什么事情能及时找到他们作出相应部门的决策。部门值班员在AOC值班期间行使的就是一部分部门总经理的权利,对航班的运行有部分决策权的。
“精卫,我是蓉城机场,我们这边有旅客带了两箱酒要上飞机,不接受托运。可以带么?”
“多少?两箱?一箱六瓶那种?”
“对,我们这的特产。”
“绝对不允许,告诉旅客只能托运,70度以下的托运也只能5升,如果是一斤一瓶,只能带10瓶。还要保证酒不撒不漏,如果旅客不接受让旅客自己邮寄,决不能带上飞机!”
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