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第16章 察言观色反客为主读懂和掌控面试官心理的策略（第2页）

3.放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象口齿伶俐并不是每一个应聘者所必须具备的条件。事实上，太过于伶牙俐齿，往往会让人产生反射性的怀疑——真的这么好吗？反过来说，若是木讷点，反而会令对方产生“诚实”

的印象，会有听听看再说的念头。

当然要得到面试官的肯定，还须具备其他技巧及能力才能达成。但最重要的，首先就是获得对方的信任。

这一点不仅推销员，在任何需要说服别人的场合都可能应用得到。尤其是想打动一个人的心时，说话速度太快往往只会导致相反的结果。或许我们是不想浪费对方太多的时间，才会快速地叙说我们所要表达的一切，以免因太多地占对方的时间而留下坏印象。但事实上，我们传达给对方的不只是一些表面的数据资料，最重要的是让对方产生信任感。因此若不能获得对方的信赖，表达再多的资料也是枉然。

因此，我们应该借助一些技巧，来争取对方的信任。其中最简单且有效的方法，就是将说话的速度放慢。尤其是与人初次见面的时候更须如此，才不会让对方留下轻浮的坏印象。

4.对有信心的事，越小声叙述越会显得有分量人的思想是很奇怪的，他们判断一件事，有时并不依据对方的说话内容，而是依据对方说话时的表情和态度。

例如，我们教育小孩时，若用很大的声音，往往会使小孩产生反抗的逆反心理，反之，若用温和亲切的方式劝导，反而可以收到良好的效果。

5.果断地表达你的观点

算命的人在给人算命时，虽然开头会讲各种模棱两可的话，但到了最后，一定会说“你将会如何如何……”，而不会说“你可能会如何如何”。这些算命的人，对于武断式的心理暗示效果非常清楚，才会说出这样的话，让人产生信服的感觉。

另外，这类暗示效果也常被应用在催眠术上。

当初松下电器公司开始创建时，松下幸之助把奋斗的目标设定在谁也无法相信的最高数值上。但他本人却充满了信心，对任何人都表示“松下公司一定会如预期的成长”的态度，获得了大家的好感，结果业绩竟然真的达到了他预期的要求。

像这样使用武断式的言论，正是表现自己有信心的绝妙方法之一。

6.提前10分钟到达约会的地方

不迟到是一种守信的行为，因此可以给人留下好印象，进而对这个人产生信任感。但最重要的不是守时，而是不让对方等。因此就算面试时准时到达，但若能提早到达，做好心理调整，到洗手间整理下仪容，不仅能显示出自己的诚意，更能为面试做好充分的准备工作。

另外，面试总会让人觉得紧张。此时若能稍早到达面试地点，让自己先适应一下环境，那多少可以消除我们的紧张感。

7.复述对方的问题足以表现自己对这件事情的认真态度有一些人虽然喜欢演讲，但却不喜欢答复台下的人所提出的问题。的确，他们所提问题的内容有时真是莫名其妙，有时甚至会与讲演的内容毫不相干。关于这一点，有一位评论家所使用的方法就值得我们学习。

他的方法其实也很简单。每当有人向他提出问题时，他总是不厌其烦地重复一次对方的问题，再开始进行解答。而在重复问题的这短短的时间当中，他就可以思考着该如何回答。

这种方法往往可以让询问的人留下“他真的在认真思考我的问题”的印象，自然而然地对他产生了好感。另外，重复对方的问题还有另一个优点，那就是可以让询问的人确认自己询问的是否就是这个问题，避免因听错或会错意，而答出不相干的内容。

这种回答的方法在面试等较严肃的场合尤其有效。在这种情况下若能用这种方式回答问题，可以让主考官留下“认真”的好印象。试想，如果主考官发问后，你就立刻冲口回答或沉默不语，主考官会有怎样的感觉？收到的效果当然会是负面的。因此，不论回答的答案是否得体，开始回答问题前，先复述一次问题，绝对可以让对方留下好印象。

8.从容不迫地道别

有些人在面试告一段落，要与面试官道别时，会一边整理东西一边向面试官道别。虽然这很可能是一种无意识的小动作，但这样做往往会让人觉得你归心似箭，而留下坏印象。

我们必须意识到，道别是一种独立的事件，不可以把它和其他的事情合并进行，否则一定会给对方留下坏印象。

禁忌与面试官拉关系

很多人在求职的时候，有严重的依赖心理。不是主动选择、积极竞争，而是觉得反正就算学校不被推荐工作，家长也会有安排的。这种依赖的心理总会不时地流露出来，这种人很喜欢走捷径，寻找一些投机取巧的方法，这是非常不可取的，自己的事情还需要自己解决。

李华在毕业前夕就收集了各种应聘技巧，并将这些技巧制作成小册子进行恶补。因为了解了许多理论上的知识，所以他也自信了很多。在人才交流会上，他在一家商贸公司的摊位前，递上了自己的简历，那位面慈目善的中年主管认真地翻看起来。看完后，主管话语中充满了玄机：“老实讲，虽然你的学业不突出，但我很佩服你的诚实和敢于‘亮丑’的勇气。简历先收下，能不能参加面试等我们的通知好了。”

主管的话让李华心里一阵窃喜，根据他的经验，看来本次应聘成功的概率是很大的。而更让他高兴的是，敏锐的李华从主管不太标准的普通话里，分辨出了他那家乡话的尾音。

李华想，赶紧和主管拉拉关系吧，为自己争取一点机会。于是他为了加大面试的筹码，红着脸问：“主管，我想问一个题外话。您是不是X地方的人？”

主管一听，大吃一惊，脸色立刻变了，不悦地反问道：“是的，但这和招聘有关系吗？”

面对众多的求职者，李华随即兴奋地用家乡话跟他拉扯了几句，主管敷衍了一下，然后态度急转直下，严肃地对他说：“这位同学，看得出来你很有心机。虽然我们是正宗的老乡，但是我有自己的工作职责和招人的尺度。对不起，出于种种考虑，我现在就正式告诉你落聘了。”

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