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15 第 15 章（第2页）

舒晚：“嗯，我知道。我是觉得，这条评价可能不是真正来上咱们体验课的学员的评价，或者说，即使是，她应该还有别的什么目的。”

尚锦看到那条评论时就想到了：“感觉是同行恶意竞争。”

舒晚和她想得一样：“我也觉得是，只是目前不知道她到底是谁，是哪家的瑜伽馆。”

尚锦：“应该是咱们这附近的，觉得咱们最近生意好，抢了她们的生意。”

舒晚：“嗯，我给你发消息就是确认一下。这件事情我来处理，你安心上课。”

舒晚冷静思考了片刻后，点了一下这条评论，准备回复这位数字加字母的“顾客”。

一般的商家对于这种提出差评的客户，有的会套路式的回复诸如“抱歉给您带来了不好的体验，后续我们会努力改进……”之类的句子，但是舒晚绝不会这样回复。对于这条明显的黑评，她决定保持理性，理智回复。

舒晚回复这条评论道：“您所说的老师上课只发口令不关注学生并非事实，相反，晚安瑜伽馆的老师们在上课时时刻关注学员们的动作和状态，会给予及时耐心的指导，对于新学员和老学员的要求也不同，有难度的瑜伽姿势会告知新学员不要勉强。您说您上完课之后腰扭了，既然如此为什么不联系我，我可以看看到底是哪个动作让您的腰伤了，如果是我方责任，我方一定会认。”

回复完之后，舒晚将手机丢在一旁，越想气越不顺。

她不是小孩子了，作为一个成年人，她完全明白对方的这种做法。天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。对方觉得她的瑜伽馆抢了生意，所以想通过这种方法抹黑晚安瑜伽馆。

她明白，但她却不能理解。

现在这个社会，做什么都难，做生意更是难上加难。她能拉到这些顾客也不容易，为什么对方不能理解一下别人的难处呢，为什么要这么自私自利，用这么下作的手段。

舒晚一直憋着气，直到第二天穆清与将她看透。

上课之前，穆清与就问她：“怎么看上去不太高兴？发生了什么事情吗？”

舒晚惊讶一秒，随后叹口气，说：“先上课吧，上完课再跟你说，免得让你这节课上得分心。”

一节课上完后，舒晚才告诉穆清与前因后果。

穆清与沉思片刻，说：“我觉得这条评论你最好不要留下。”

舒晚：“为什么？”

穆清与：“我明白你这么做的用意。因为你觉得自己问心无愧，你回复这个人的也都是句句实话，所以你觉得这条评论和你的回复放在这里也没关系。你认为其他看到这条评论和回复的人，会认为你是正义的一方，对吗？”

穆清与说的这番话完完全全契合舒晚的想法，她昂起头，固执地说：“我本来就是正义的一方。”

穆清与：“是，你是正义的一方，我相信你，瑜伽馆的大家都相信你。那别人呢？那些准备报体验课或者其它课程来看看晚安瑜伽馆的评价的别人呢？”

舒晚沉默着不回答，其实她心里都明白，她只是气不过。

穆清与：“换位思考一下，假设我是那些来看评价的顾客，看到这样一条差评，不管它是真是假，都会给我留下一个不好的印象。作为一个有众多瑜伽馆可以去挑选的顾客，看到

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