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人无法离群而索居,不管在事业上或日常生活中,友情都是人生最难能可贵的珍品。
真心的朋友会为我们带来向上奋发的动力,时时刻刻激励鼓舞着我们,更必须好好加以珍惜。
朋友之间的宝贵友情,是从彼此的善意关怀一点一滴累积的,充满恶意的动机是无法和别人建立稳固情谊的。
如果你能理解这一点,善意地关怀自己想结交的人,就能快速获得他们的友谊。
对待朋友要以善意为出发点,如此才能培养深厚的情谊与默契,使对方乐于采纳你的意见,而不会误会你的意见是否别有用心。
谈到说话办事技巧时,本杰明·富兰克林曾在自传中劝告世人说:“建立人际关系的第一要则,就是不要责备对方。”
新加坡作家洪生在《人性谈》里说:“人如冬天里的刺猬,太过疏远就会各自觉得寒冷,可是过于靠近又会互相刺伤。”
这是因为,人与人往来密切,不免因为错综复杂的人际关系,造成双方或多方、或明或暗的攻击。
绝大多数的人都认为自己的观点和言行才是最正确的,错误的是社会大众,无论何时何地,都本能地将自己美化、正确化;即使是被公认为性情乖僻的人,也会执拗地认为“众人皆醉,唯我独醒”,这是人类难以改变的心理特征。
就算是再怎么客观的批评或是再怎么恳切的责备,一般人听了,也会觉得自尊心受到伤害而难以接受。
因此,人只要一遭受批评,就立刻采取刺猬般的防卫态度,竖起身上的每一根刺,加以反驳、反击。
即使他表现出虚怀若谷、勇于认错的态度,心中也许还是愤愤不平,盘算着如何伺机报复。
日本明治时代的大作家夏目漱石对于这种现象有着极为深刻的体认,他说:“别人对你道歉,向你赔礼,如果你信以为真而原谅他,那你就是个诚实过头的傻瓜。
你必须这么想:道歉只是表面上的道歉,原谅也是表面上的原谅。”
由此可见,鲁莽地责备与批评别人,对自己根本没有用处,只会使你的人际关系受到磨损。
·要有容人的雅量
爱面子是每个人的天性。
有的时候别人也许错了,但是他们自己并不会这么认为。
或者,他虽然意识到自己错了,也希望得到足够的尊重。
所以轻易不要去指责别人,在对方错了的前提下也要设法保住他们的面子。
尝试着去理解他们,只有真正智慧和宽容的人才能做到这一点。
有的人在明知是错的情况下还要犯错误,宣传教育对这样的人是没有任何作用的。
防止别人犯错误的方法只有两个,一个是让人不敢犯错误,另一个是让人不想犯错误。
前者是强制手段,见效很快但是难服人心;后者是沟通的艺术,见效也许不是很快但是作用力持久。
要想让一个人对自己的行为真正负责,依赖于他的自尊和良知的觉醒。
那么首先要保住他的面子,以免他自暴自弃。
聪明人都把别人的自尊放在第一位,然后才设法将事情往好的方向引导。
有的人并无意伤人面子,只是说话不当,造成了实际伤害的效果。
比如,一个老板在对一个业绩不佳的员工说:“我对你的工作表现非常满意,但是如果你能在工作方法上注意一点,业绩肯定会提高的。”
员工开始觉得受到了鼓励,直到他听见“但是”这两个字。
他很有可能对开始的表扬产生怀疑,对他来说,这个表扬也许只是后面批评的引子而已,可信性遭到质疑。
但是如果老板这样说:“我对你的工作表现很满意,而且你的进步也很快,说明你在这方面有潜质。
如果在工作方法上做一些改进,我相信你的进步会更快。”
这样说员工就不会感到批评的暗示,同时也能够受到鼓励,并尽力做得像老板期待的那样好。
如果多站在对方的角度考虑问题,心态就会变得平和很多。
别人犯的错误我们也会犯,在纠正别人之前,转换下位置,想想如果自己犯了这样的错误,希望别人怎么对待呢?
绝对不会希望是冷言冷语,不问青红皂白就胡乱指责一番,而是希望他人弄清楚事情的来龙去脉,不是为了实现自己的优越感来纠正自己,而是真正为了自己好。
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