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最后扯了半天,她特别委屈的来了一句:“本来我们这里就不收快递的,我只是提醒他别忘了。”
而中年人能成为经理自然是有自己的能力的,他一句话点破关键:“既然你这么严格的遵守规定,那客人的快递怎么会出现在前台呢?”
前台的眼神在听到这句话的时候直接空洞了,然后再次开启了阿巴阿巴模式。
“啊....就是....那个....快递....那个......客人....嗯.....”
这时候一直在旁边没说话的另外一个前台突然开始帮弱智阿巴狡辩。
“是那个闪送的擅自放进来的,你们应该去问保安啊。”
中年人怒瞪后面说话的前台:“既然你们亲眼看见了是闪送的人放的东西,为什么要一而再再而三的逼迫客人不要把快递放在这?这是客人放的吗?你们在朝客人吼什么?”
弱智阿巴此时突然清醒了,来了句:“那保安为什么放人啊,你就应该找保安。”
这下轮到经理红温了,他朝着两名前台怒吼道:“是自己的问题就说自己的问题,不要扯到别人身上去!
保安?你怎么不去怪酒店大门没把闪送拦在外面?
如果客人不知道,或者客人硬要放东西在我们这,我们就说清楚,丢失概不负责!
但是客人没有这样做,甚至这件事跟客人没有任何关系。你们却非要说这件事是客人的问题,明白吗?!
而且你们全程有一点点服务人员应该有的样子吗?员工培训都忘干净了是吧?!”
看到经理发火,江南的温度突然降了不少。
起码这证明经理不是跟那个前台一样的弱智。
而且他一直在抓问题的关键,没有胡搅蛮缠,这让江南也有点不好发火了。
毕竟.....经理这玩意儿,说难听点就是个高级打工人。
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而江南一向不爱为难打工人。
除非对方是弱智要为难他。
最后,怒骂了一通之后的经理指着最开始跟江南莫名其妙抬杠的弱智说道:“你,现在收拾东西滚蛋!”
然后又指着另外一名员工:“你重新参加员工培训,不纳入正常上班时间,同时取消这个月的全勤,重启实习考核!”
做完这些,经理才对江南说道:“抱歉江先生,这件事是我们酒店的失责。我这边给您的房费打八折,另外免费把您的房间向上升级,您看可以吗?”
江南看了眼自己打碎的钢化玻璃。
经理立马懂江南的意思,说道:“您放心,这是我们酒店单方面的问题,您不需要任何赔偿。”
对方这个姿态,让江南舒服了不少,他点了点头:“行吧,就这样吧,不过房间就不用换了,我懒得搬。”
“好的江先生,如果还有其他需要您跟我讲就可以了。”
“嗯。”
点了点头,江南便打算离开。
走了几步后,他突然想到了什么,又返回到了经理身边。
经理还以为江南有其他要求,打算说什么,结果却听见江南问道:“你认识我?”
经理笑了笑:“童总是我们这里的老客户了。”
江南挑了挑眉,表示懂了。
“最后问一句。”
“您说。”
“那个禁止导盲犬入内真不是你叫人贴的?”
经理露出一抹苦笑:“江先生,我们是连锁酒店,这是总公司的规定,跟我没关系。”
“行吧。”
江南没有再多问,而是转身乘坐电梯返回了自己房间。
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