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然而,织品的学问却大得很,了解一些不同的织品质料结构,只是入门而已,还有更多的东西要学习、要了解,例如对纱的特性也要知道。42岁的薇拉发现自己所画的和所想像的,与实际的织品并不相同,但她很有毅力,决定全心投入。
二三年后,她接下一家小厂给她的设计工作,主要设计的是秋季织品。虽然她仍在从事原来的室内设计工作,但她坚称织品设计才是她的兴趣所在,室内设计只不过是为了赚钱而已。
但织品设计并不像她所想的那么简单,她还得知道流行的趋向、大众的口味、市场所需要的质和量,以及合理的价格等等。虽然技工能制造出完全符合她设计的成品,但却无法获得消费者的喜爱,销售经理反复地告诉她,&ldo;没有人能把这种垃圾卖出去!&rdo;她和织厂老板,也因销售问题大吵起来。更糟的是,她室内设计的工作也出了问题,几个客户找她的时候找不到,而她对这份工作的漠不关心,也使他们气愤填膺,原来她找的承包商居然卷款而逃,令她大受打击,还得自掏腰包,赔偿顾客的损失。
她的口碑越来越糟,人人都知道她不可靠,没有人愿意再请她设计。为了要挽救自己的事业,她参加了几个妇女组织和俱乐部,希望能借此拉到一些顾客。经由这个方法她的确拉到了一些零星客户,然而所赚来的钱却全花在会费、衣服和餐费上了。
虽然如此,55岁的她还是十分乐观,并批评其他各种行业,深以自己创业为荣,她说:&ldo;说不定哪一天,我的作品会登在当代建筑这类杂志上,那我就可以成名了!&rdo;
我们并不是借这个例子来说明:像薇拉这样自行创业的人,若到40岁还不成功,就永远不会成功了。这个例子只是说明:二三十岁时拥有决心和精力来追求兴趣、开创前程,尤其是自己创业,效果会比四五十岁时才重新开始好得多。因此,能在创业的头10年前,看清自己所选择的方向以及所将采用的方式,是再重要不过的了。
决定创业的人未必都能立即获得成功,有些人往往要花上一大段时间,才能让别人接受他特殊的风格和观点。有趣的是,在大多数的情况下,带给这些人金钱与地位的,往往不是他们自以为是、拼命努力要人认可的特点,而是他们抓紧一个方向,锲而不舍,终于让他们在那一行出人头地的执着。薇拉则正好相反,她把自己的缺乏方向感,当成是一种富有弹性的艺术眼光。
例二:多才多艺的万事通先生彼德兴趣广泛,却老是无法成功。他大学时读的是经济系,毕业后在出版社做了几年事,之后又读了个企管硕士学位,他本想自组公司,但考虑后,仍决定为大公司作咨询服务。
不过要提供何种咨询服务呢?彼德不想太专门,而且他觉得太专门会限制自己和客户。他32岁时曾夸下海口:&ldo;我什么都会,可以提供任何咨询。&rdo;
也许这话不错,不过问题是,他可以同时包下所有的工作吗?在30岁到40岁这个阶段,彼德显然努力的在尝试。
他很少对来请他的客户说不,并且辛勤工作,以提供好的建议给客户。他既聪明、又勤奋,总是能够提供不少宝贵的意见,更难得的是,他还会主动地去发掘问题,让客户未雨绸缪。
30岁到50岁这个时期,他志得意满,&ldo;我可以替他们解决各式各样的问题。&rdo;&ldo;只有我才是他们唯一需要的人,如果有我解决不了的问题,恐怕也没别人可以解决得了。&rdo;
也许有人会觉得,彼德只不过是比较喜欢自吹自擂而已,大家可以把这个小毛病一笑置之。但我们作了十多年研究,访问了至少350位企管硕士后,发现彼德这种想法和行为,也常在其他自己创业、却不成功的企管硕士身上出现。这些企管硕士都像彼德一样,常自夸万事都懂、多才多艺。现在让我们看看这个现象下隐伏着什么样的危机。
最大的危机就在于他们工作范围不专精,专业技能也没法好好发展。如果我们把企管硕士按工作范围配成对,每隔数年作个比较,就可以发现一个有趣的现象,那就是:企管硕士毕业后,如果受雇于大公司,往往后来的专业服务会限于较小的范围,也会较专精;而自己创业的企管硕士,却比较喜欢凡事一把抓,因为没有人限制他们在某一特定的范围发挥所长,而他们也自以为这是他们创业的好处之一。但实际上,我们调查的结果显示,这正是他们失败的最重要原因,不仅管理工作如此,其他只要是自己创业的工作也都如此。
拿彼德的例子来说吧,请彼德咨询的客户,往往只请他一次,却不续约。原因在那里呢?我们访谈了几位彼德的老客户,旁敲侧击地问到彼德,叫我们惊奇的是,他们都异口同声地称赞彼德。一位说:&ldo;他是我们在这附近所能找到的好顾问之一。&rdo;另一位说:&ldo;彼德很不错,给了我们许多好建议。&rdo;
其他客户也都这么说。那么,毛病到底出在哪里呢?
彼德自己也发现这种情况,他发觉自己得不断地开发新客户,因为老客户不续约。不过他并未找到症结,他以为这是客户的善变所致,&ldo;他们不知道自己到底要什么,所以试试这个,也试试那个。&rdo;意思就是说,既然这一次给了他一个机会,下次就该把机会让给别人了。
这种解释太天真了,彼德绝不是因此而失去客户的,事实上,取代他的顾问,并不是像他一样的万事通先生,而是能提供较专精咨询服务的人。例如,假设我们问彼德:&ldo;公司作业的哪一部分你最精通?&rdo;他会回答:&ldo;我什么都知道,财务、产品、销售、存货,我样样都行。&rdo;
彼德以这样的方式找到了许多新客户,例如,不久之后他就有了一家专做运动器材的新客户,并与他们订约提供半年的咨询服务,期满后,该客户对他们的服务很满意,他以称赞的口气说:&ldo;能做的,彼德都做了。&rdo;但他却也不续约。这绝不是客户嬗变之故。实际上,该客户后来请的,是专精存货部门的顾问,它并不是讨厌彼德,它只是需要比彼德所能提供的更专精的服务罢了。彼德样样都要一把抓,结果反而不符合他的需要。
以驱策自己为荣
薇拉和彼德两人都了解&ldo;自律&rdo;的重要性,他们说:&ldo;如果我自己不做,事情就永远也做不了。&rdo;&ldo;我自己是老板,所以时时得看住自己。我上班打瞌睡,可是没有钱拿的。&rdo;像其他老板一样,他们以驱策自己为荣,也了解其重要性,更骄傲的宣称这是大公司职员所没有的&ldo;困扰&rdo;之一,薇拉说:&ldo;在公司里,每一分钟都有人死死的盯住你,告诉你要做什么,看着你有没有好好做。&rdo;
然而,这是错误的,在大公司里工作过的人都知道,根本没有人会无时无刻地盯着你,如果你从大公司拿两个类似薇拉和彼德工作性质的人来做例子,没有人会钉住他们,看他们在做什么,如果真有,他们也会很生气。他们也知道该怎么偷懒,只是不愿意这么做罢了,他们在这方面的&ldo;自律&rdo;,和创业者并无两样。这两种人的差异并不在此。
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