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第55章（第1页）

对于自己创业的人而言，成功的关键在于自己是否能自我约束，专注在某一个范畴内。由于没有外力迫使他们留在某个特定的范围内，他们往往会&ldo;捞过界&rdo;，也由于自己就是老板，他们可以尝试许多不同范围内的工作‐‐这的确是正确的，至少在开始创业的时候‐‐企业精神确实要求我们寻求更新更好的方式，以达成原有、或不断变化的目标。

然而，我们所举的例子中人，显然觉得这种实验过程十分有趣‐‐只要范围新，当然会有兴趣。因此，等到他们对某个范围熟悉了，就会再跨过界，寻求新天地，他们绝不停留在某个特定范围，所以打不下基础，结果造成：一、他们无法在任何特定范围内，发展出专精的知识或技术。二、他们也无法让当地的工商业界知晓他们在某一方面的专长。

总之，自己做老板是一种不拘泥于形式的工作，有些人之所以能够成功，就是因为他们能够在某个范围内待得够久，而在这个特定的范围内出类拔萃；当然也有人是在无意间达成这种结果的‐‐他们太爱他们原有的工作范围，而不愿轻易放弃，另辟新天地。

&ldo;自我回馈&rdo;的幻觉自己创业的人不能专心于一个范围，和一项重要的心理因素有关，这个问题就像我们在知觉丧失和隔离实验中所发现的一样。人都需要别人的回馈，当长期得不到回馈时，我们就会&ldo;自我回馈&rdo;。自行创业者很容易产生类似的幻觉。

伯特。科林斯在各方面都很像彼德，唯一的不同只在伯特是为全国前50大公司工作而已，让我们看看谁较常自言自语来回馈自己。

伯特根本不必回馈自己，他虽有自己的办公室，但总是人来人往的，他也可用电话和人交谈，真觉得有面谈的需要时，他也只要走几步，到别人的办公室聊上两句就够了。而且大部分这个阶层的员工，都会这么做。

如果交谈的两人是朋友的话，话题多半是社会新闻，或许也可能只是开开玩笑；如果两人的关系不止朋友，或者其中一方正忙于工作的话，话题可能会绕着他们的工作打转。有趣的是，只有2的人，认为有向同事请益的需要，但实际上，却有近乎一半的人，由于交际上的需要而这么做。

彼德的情况却完全不同，他除了和客户接触之外，大半的时间都独处一室，身边没有任何一个与他工作有关联的人，和同事勾肩搭背几乎是不可能的，所以他只好在心里自言自语，以弥补这种需要。

不过，他自己并不了解这种情形，他会好好工作，但一边也会假想，有许多和他一样对他的工作有兴趣的人在旁边。每天与伯特和彼德交谈的人，差不多一样多，只是和彼德谈话的人，多半是假想的，或是遥不可及的。

对假想或相隔遥远的人物说话，也许能解一时之急，但却不能解除彼德与真人沟通的需要，尤其当彼德有好主意时，这种感觉更为急切。伯特和彼德工作形式最大的不同，就在于他们找到一个合适听众的时间长短。伯特有什么新主意，只要站起来，走一、二分钟，就可找到听众；而彼德却要花上几小时，甚至几天才行。&ldo;我打电话给客户，想让他们听听我的妙计，不过他们不是在开会，就是不在，我只好留话请他们回电，但这么做，总觉得迟了一点，何况他们当天也未必会回电话。&rdo;

而且，想与人分享主意的欲望，并不会就此消失，他会一直持续地寻找发泄的对象。当找不到发泄对象时，彼德就会成为得意（想到好主意）与沮丧（没人可分享）两种情绪的奇特综合体。而由于这种情形不断发生，他也就常在这两种极端的情绪间摇摆。

彼德自己说：&ldo;我心情不好的时候，不能工作。&rdo;因此效率就差；当他有什么好主意时，他就会变得很兴奋，且在他找到人聆听之前，会一直处于这种兴奋状态中，会想对他所遇到的每一个人，表达他的创见。

当人们第一次见到彼德，并感觉到他内在的兴奋和关切，就会认为这是他自己创业的缘故。&ldo;他这样活力充沛，又这么多意见，恐怕很难在什么公司待下去，小庙容不了大佛嘛！&rdo;

而同样的人遇见伯特，并注意到他比较稳定的情绪，也会妄下断语，认为他就是合作的好对象。他们以为伯特和彼德的个性恰巧完全不同，使得他们选择了不同的途径，而在不同的工作环境下工作。

但这完全错误。这些人看到的不是伯特和彼德从事不同事业的原因，而是结果。一开始时，这种差异并不存在，然而由于两个人所面临的压力不同，终于形成了这种差异。换言之，假使我们改变这两个人的工作性质，那么他们的&ldo;个性&rdo;也会随之改变。

一般来说，企管硕士的出路很好，不论是自己创业，或受雇于大公司，都很吃香。我们发现不少毕业后即自行创业的，后来加入了大公司工作；而也有许多一毕业即入公司的，后来却自己创业，所以，我们想研究一下同一人在这两个不同环境下的反应。

调查的结果，简单来说，就是如果把伯特放在彼德的位置，不出几年，他就会和彼德一样，要靠自言自语来回馈自己；而若把彼德放在伯特的职位，他不久也会像伯特一样，走几步路，就可去别人那儿聊聊天。

这种情况也同样发生在其他行业当中：工程业、销售业，和设计业都有类似的、对环境的依赖关系。当然，这并不是说外向的人会变成内向，基本的个性是不会因为工作环境而改变的，但工作环境对人的思想和行为，确有很大的影响。

反应须有度

以上的研究报告究竟说明了什么呢？如果自己创业，又怎么从上例看出会成会败呢？

如果我们不经常与人交换一下工作经验或感想的话，情绪就没有宣泄之处，如果工作只是为了混碗饭吃，这当然没什么关系，但如果我们很看重工作的话，这种情绪就很难挥之即去。一旦有电话或信件回馈时，我们常会有太过剧烈的反应。因此我们应该时时留心，不要为了一两句别人的无心之言，而意气消沉。

更重要的是自己做老板的人所听到的赞美之词，很可能会搅得他们晕头转向。而这关键就在；由于他们工作环境太孤独，所以一旦听到渴盼已久的人声，往往会反应过度，这些外来的力量对他们的影响很大。自己做老板的人为了想得到更多的温暖与注意，常会过分重视褒贬之词。

举例来说，彼德在家工作了一早上，为一家公司作财务分析，这时候电话铃响了，另一个客户打电话来问运输的问题。本来彼德忙了一早上，研究各种资料、现金流量计划、各种数字之后，很想找人谈谈有关工作的事情，有这通电话，他该很高兴，并借此休息一下，和人聊聊。但彼德却恰好相反，他一点也不了解有关运输的问题，但却十分热心地试图提供所有可能的意见。他的理由是他&ldo;天生就是个喜欢替人解决问题的人&rdo;。

我们分析他的毛病，发现他有这种现象的原因，就是关在家里太久了，所以一有与人接触的机会，就紧紧抓住不放，而由于他工作态度严谨又卖力，不愿留下自私、不负责任的印象给客户，所以纵使不知道的事情，也抱住话筒猛讲。

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