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第12章 冲突激化（第1页）

黄总还是坚持自己顽固的想法，甲方必须打款90%才能发货，还要看她的心情，就像她说的，反正钱已经给了，她这边不急，卡的是酒店的工程进度。两方博弈的过程，总有一方会妥协，黄总玩这一战术，屡试不爽。以前老同事接的酒店项目，她也是经常这样玩，客户大部分都是做一锤子买卖，跟她合作过的客户，再也没有回头客了。

由于我和彭林才进入这个行业，不知道水有多深，后来在同行交流里面，黄总的名声已经没法形容了，惠信畅装饰的卢总提到黄总，用四个字总结“卑鄙无耻”。我和彭林也是体会到了这四个字的含义，直到矛盾彻底激化。

丽凤酒店的孙总和秦总还是每天打电话过来，询问老黄发货了没有，到底什么时候发货。我和彭林也掌控不了发货的事情，追着老黄发货，老黄还是老顽固，让我们不用管，天塌下来她负责。老黄还是无耻的继续观望，就是不发货给丽凤酒店。眼看着工程进度超期了，孙总也是急的像热锅上的蚂蚁团团转，没有任何的办法。

由于忍无可忍，孙总直接拨打了深港市消费者投诉电话，投诉黄总的高力建建材集团，黄总还是无动于衷，一副杠到底的气势。周三上午的时候，街道和工商的人突然来了公司，好多同事都是一脸懵，难道黄总把生意做到了街道和工商局吗？街道和工商局这边也不发货吗，导致人家上门来拿货了。带着这个疑问，都在观望，街道和工商询问了一下法人是谁，结果员工里面的刘捷站了起来，同事们都一脸懵，法人不是黄总自己吗？街道和工商问刘捷，你们做生意什么情况，是属于皮包公司吗？签了合同为什么不发货给酒店那边，问的刘捷也回答不了。刘捷赶忙回复，说法人是黄总让她挂名的，公司具体的经营事务是黄总统筹的，她也只是一个员工。街道和工商瞬间秒懂，很多私企都会让员工当法人，法人不是随便可以搞的，公司经营有问题的时候，法人需要负责的。

街道和工商询问黄总是否在公司，同事们回应黄总下午才会来公司，街道和工商暂时走了，下午2点上班前，街道和工商又来了，准时在黄总办公室守株待兔，2点半之后黄总姗姗来迟，刚进公司就感觉氛围不对，同事们在工位上面没有洗客户，黄总感觉诧异了，问了一下原因，同事们让她去办公室看一下，黄总进了办公室，看到了穿制服的工作人员等着她。街道的黄主任问她，你是高力建建材集团的黄玲吗，黄总回答是的。街道和工商问她，丽凤酒店的发货问题，黄总回复道对方和她签了合同，但是货款支付只有60%、按照60%肯定是发不了货的，之前做了好几个酒店也是支付的60%、后面货发到现场，被当地酒店施工方把地毯和墙板，地板抢了，运货的司机被打了，报警没有用呀，酒店施工方说货品已经属于他们了，归属权是他们的。后续的货款我也没收到，签的合同也和一张废纸一样，找了当地的有关部门，当地的有关部门也不管的，说管辖权不在他们那里。

黄总把不发货的理由给街道和工商讲了一下，街道和工商道，现在法治社会，运货的车都装了行车记录仪，发生这种抢劫的事件概率应该不大吧。酒店方如果没有经济实力，也不会去加盟酒店项目吧。你既然和丽凤酒店签了购销合同，还是按照合同约定来吧，你们可以协商一个方案来解决。毕竟你收了甲方的货款，如果不发货，肯定说不过去，对于我们执法部门来说也不好解决吧。作为在深港市注册的企业，应该遵守法律来经营企业，营造良好的营商环境，这样才有更多的企业和你们合作呀。现在你拒绝发货的这个事情，丽凤酒店已经反馈到我们这里了，你要和丽凤酒店积极协商这个事情，拖的越久，对于双方来说都不是很好的局面。毕竟合作的客户很多，并不是所有的企业都会去抢劫你的货品，殴打司机，当然如果你觉得这种事情发生概率很大，不信任丽凤酒店，当初你为什么要去和丽凤酒店签合同，签了合同会产生法律效力的，这个不是小孩过家家，搞的玩一样。你要尽快给一个可行性的方案来解决这个事情，而不是有很多理由去拒绝发货。

黄总道，你们坐办公室的懂啥，不懂我们行业的规则，发货可以呀，丽凤酒店的尾款不支付，街道和工商出钱来弥补我的损失吗？退一万步来讲，如果把货品运到丽凤酒店当地，出现抢劫事情，你们可以负的起这个责任吗？街道和工商瞬间是无语了，黄总提前拿话来堵死了，街道和工商道，至于交付，施工，货款的支付，和我们没有关系，我们今天来的目地是协调这个事情。毕竟丽凤酒店找到我们了，我们肯定要去解决的。做生意哪里没有风险，没风险怎么去做生意，你可以和丽凤酒店商讨一个方案，两边都可以接受的，早点把货给别人交付了，你也可以收到货款，而不是一直在给自己找不发货的理由，拖是解决不了任何问题的。

当然如果投诉不发货的群体事件多了，我们也可以考虑吊销你的营业执照，这样对你来说也是得不偿失，做生意肯定是以诚信为本，而不是找很多理由拒不发货，这样肯定是不行的。深港市毕竟是超级城市，作为注册在深港的企业，还是要注意城市形象的。当然这个对于老黄来说，利益第一，从来不会考虑这么多。

黄总道，城市形象跟我没关系，我只考虑我的利益，做生意肯定要能收到货款，你们可以跟丽凤酒店讲，支付我90%的货款，我可以马上发货，至于货到现场付款，肯定不会配合他们搞这个的，这个风险很大。你们这边既然要解决这个事情，我建议你们可以和丽凤酒店讲，付完90%的货款，有你们做担保，相信丽凤酒店也会认可你们的信誉，打款过来30%我就按时发货给丽凤酒店。此时的黄总把主意打到了街道和工商这边，让他们给高力建建材集团担保，协商丽凤酒店打款给她。

街道和工商道，我们只负责协商这个事情，不负责给企业做担保，现在你需要和丽凤酒店去协商解决，而不是我们去做担保，让对方付款。我们只能起协商中和的作用，具体的洽谈合适的解决方案，是你们双方的事情。我和彭林听到黄总的应对，也是彻底的服了，有关部门都整治不了她，整个人成了老油条，油盐不进，找各种理由就是不发货，当然也不是不发，甲方再付30%肯定发货的。

街道和工商被黄总搞的无语了，和大大小小的企业打交道，也是第一次遇到油盐不进的，很顽固的这种企业。街道和工商不可能反过来去协调丽凤酒店再打30%的货款，对于老黄来说，把这个难题又抛给了街道和工商，对于老黄来说收到货款是实际的。我们也担心另外一个问题，就算酒店方把货款付到90%，黄总为了利润最大化，经常给的货是货不对版的。之前我们觉得老员工说的不真实，当事情到了我们这边，确实是身有体会，为了自己的利润最大化，黄总是各种损招都会用上。收款了60%万一货不对版，货到现场付款，丽凤酒店肯定是不会支付剩余的40%.黄总为了自己的利益最大化，通常都是收款到90%，就算货不对版，酒店也会忍了，不会太较真，不可能为了小事情去耽误工期，黄总踩钢丝多了，有经验了，都是有单就接。

在关键的节点上面去卡发货，安装，对于酒店方来说，等不及的就忍了，直接打款给她，她再发成本低的货过去，酒店就算不认可，也认了，进场施工安装了。丽凤酒店也是不惯着她，也是一直没妥协，和黄总杠到底。之前的情况是黄总甩锅给业务员，业务员没有沟通到位，发货晚的原因是业务员没反馈给她，我和彭林是微信文字留记录，这次就没有成功甩锅给我们。在职场里面稍微不注意，就有可能戴一口黑锅。常言说的好，黄泥巴掉到裤裆里，不是屎也是屎，打工不容易，更不能去背黑锅。

街道和工商这边下了发货最后期限，如果企业投诉的多了，不发货的金额多了，考虑吊销黄总的营业执照。对于黄总来说，注册的公司多了，高洋建材，文华建材，稻盛建材，也不在乎一个营业执照注销。黄总注册的小公司品牌很多，老同事说保守估计有10家，客户签合同的公司五花八门，考虑到风险，黄总从来不当法人的，法人基本上都是同事在搞，就算背锅也是公司同事去背。

街道和工商给黄总发的限期发货整改书是没用的，毕竟黄总严格意义上是实控人，不是公司的法人。私人小企业老板，说不懂法，其实还是懂一点法律，知道转嫁自己的风险给别人，就算酒店告公司，法人不是黄总，黄总不用担负责任。以前我和彭林看群里发的营业执照，当时就觉得奇怪，一个高力建建材集团竟然有多个营业执照，竟然允许注册那么多空壳公司。当时没有想到这些营业执照的有什么用，通过这个事件也是看明白了。

和酒店业主和总包签的合同，就是用这些空壳公司签的，就算付款了不发货，到后面背锅的就是空壳公司的法人，难怪黄总总是有恃无恐的，客户催发货的时候，最开始的一招就是拖，销售顶在前面，反正客户对接的是销售，销售催公司发货，反正老黄是各种理由拒不发货。甚至出馊主意，让销售垫付酒店的货款，再给酒店去发货。100%的销售都不会干这件事情的，做一单不容易，没赚到钱，还需要去倒贴打工，大家又不是去做雷锋的。

本来是看到街道和工商来了，丽凤酒店发货的问题可以解决，毕竟黄总不顾及我和彭林，需要给有关部门面子，我们都想多了，黄总是谁的面子都不给，反正就是一根筋，货款没有支付到90%就是不行。往常这种方法用的是百试不爽，在丽凤酒店这边，客户也没那么急，黄总就更不急了，两方都在博弈，看谁扛不住。今年的经济确实也是下行，站在老黄的角度收款也没错，站在客户的角度上，签完合同，按照合同约定交货，天经地义。老黄怕的就是丽凤酒店这边没钱，业主支付不了剩余的尾款，毕竟就算货不对版，材料也是需要花钱买的。

一直拖着也不是问题，我和彭林也做老黄的思想工作，协调酒店这边可以改一下方案，提前申请款，货到工地门口，马上打款。但是老黄不同意道、风险太高了，酒店工地的人把货抢了，没地哭去。又继续和酒店协商，货放到物流的仓库里，你们可以派人过去验收，看到货了可以打款过来，但是酒店不同意了。老黄的人品对于酒店来说是没有任何信用的，付款完了万一再让物流师傅把货拉回来，整个流程不太好把控。

酒店方这边也找了深港这边的有关部门，关键是老黄油盐不进，确实很难沟通，双方提的建议，通常都是站在自己这一边考虑的，确实是很难调和的，作为销售，我和彭林就是两头受气，又解决不了问题，确实是很无助的。由于黄总不发货，两边的冲突一直在激化，甲方对高力建建材集团彻底的无语了。

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